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Facturation en ligne et Paiement
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QUESTIONS
FRÉQUENTES
Pour faire un paiement, vous devez d'abord inscrire votre compte de Rogers .
Si votre compte Rogers est déjà inscrit, vous pouvez effectuer un paiement à partir de notre site en cliquant sur «Effectuer un paiement » et en utilisant une carte de crédit (American Express, Mastercard ou Visa).
Non, vous n'avez pas à être abonné au service de facturation et de paiement en ligne pour utiliser ce service. Vous n’avez qu’à inscrire vos comptes de Rogers pour pouvoir ouvrir une session et effectuer un paiement.
La facturation en ligne vous offre des fonctions supplémentaires telles que l’historique de paiements, l’avis par courriel de la réception de vos factures et la possibilité d’imprimer ou de sauvegarder vos factures, selon ce qui vous convient le mieux.
Vous pouvez accéder aux dix-huit derniers relevés mensuels en ligne lorsque vous vous abonnez à la facturation en ligne.
Pour consulter vos relevés précédents, ouvrez une session en ligne et sélectionnez l'option « Consulter mes factures de Rogers ». Dans le menu déroulant « Date du relevé », choisissez la date du relevé que vous souhaitez consulter puis cliquez sur « Visualisation du relevé » ou « Téléchargement du relevé ».
Oui, vous pouvez changer ou mettre à jour votre mode de paiement en ligne. Vous n’avez qu’à inscrire votre compte Rogers et cliquer sur Changement de mode de paiement. Vos modifications seront effectuées immédiatement.
Pour mettre en service votre téléphone GSM Parlez à la carte en ligne, consultez le site www.rogers.com/misesenservice et suivez les directives suivantes :
1. Sélectionnez le modèle de téléphone GSM approprié dans le menu déroulant Parlez à la carte, puis cliquez sur Continuer.
2. Dans la section Renseignements sur le téléphone, inscrivez votre numéro IMEI et le numéro SIM.
3. Sélectionnez la province et la ville où vous effectuerez la plupart de vos appels.
4. Dans la section Renseignements sur le client, inscrivez vos prénom, nom et adresse, la ville où vous habitez, votre province, votre code postal et votre adresse électronique ainsi qu’un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre, sans oublier d’indiquer le poste, s’il y a lieu.
5. Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir les services sans-fil de votre téléphone Parlez à la carte, telles que la Boîte vocale et la Messagerie texte.
6. À la page de confirmation, vous trouverez un sommaire de votre demande de mise en service. Pour confirmer votre demande, cliquez sur Soumettre demande Si vous devez apporter des corrections, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur.
7. Votre numéro de confirmation sera affiché à la page suivante. Vous recevrez, dans un délai de 48 heures, une confirmation de votre demande par courriel ainsi que des renseignements détaillés pour la programmation de votre nouveau numéro sans-fil, une fois votre téléphone mis en service. Si certains aspects doivent être clarifiés, nous communiquerons avec vous à l’adresse électronique que vous avez indiquée.
Le code de vérification de carte se trouve à l’arrière des cartes Visa et Mastercard et comporte trois chiffres. Pour les cartes American Express, le code se trouve à l’avant et comporte quatre chiffres.
Oui, vous pouvez payer vos factures en ligne avec une carte de crédit. Vous n’avez qu’à inscrire votre compte Rogers et cliquer sur Choisir un mode de paiement.
Inscrivez vos comptes à l’adresse Facturation en ligne pour profiter de plus d’avantages, comme la consultation de l’historique de vos paiements, sauvegarder et imprimer vos factures à votre guise!
Une copie de votre reçu de Rogers Sans-fil est acceptable (les reçus ne soront pas retournés). Toutefois, n'oubliez pas de joindre également le bon d'origine qui vous est remis au moment de l'achat pour l'offre de remise postale.
Ce bon doit être complété en y inscrivant votre Numéro de série électronique (NSÉ) (pour la plupart des téléphones, ce numéro est indiqué derrière la pile de l'appareil), ainsi que votre numéro de sans-fil (incluant votre indicatif régional), votre nom et votre adresse.
L'état de votre paiement indique «en attente» parce que le système de facturation est présentement hors service. Le paiement sera traité dans un délai de 48 heures. Lorsque votre paiement sera traité (avec ou sans succès) vous recevrez un courriel indiquant l'état du paiement en question.
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