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Catégorie :
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Facturation en ligne et Paiement
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QUESTIONS
FRÉQUENTES
Oui, des frais d'appels locaux ou interurbains sont exigés pour l'écoute des messages dans votre boîte vocale Parlez à la carte.
Avec la facture en ligne, vous obtenez plus de détails qu'avec la facture papier. Vous pouvez même télécharger votre facture dans une feuille de calcul pour obtenir une analyse plus complète de votre utilisation et donner des noms à vos comptes.
L'option « Effectuer un paiement » vous permez de faire un paiement dont le montant sera appliqué immédiatement sur votre compte.
Le service de facturation et paiement en ligne vous permet non seulement de régler vos factures en ligne, mais aussi de recevoir un avis par courriel de la réception de vos factures, d'obtenir l'historique de facturation, l'historique de paiements, et plus encore! Le service de paiement ponctuel vous permet de payer en ligne si vous n'êtes pas abonné au service de facturation et de paiement en ligne.
Une copie de votre reçu de Rogers Sans-fil est acceptable (les reçus ne seront pas retournés). Toutefois, n'oubliez pas de joindre également le bon d'origine qui vous est remis au moment de l'achat pour l'offre de remise postale.
Ce bon doit être complété en y inscrivant votre Numéro de série électronique (NSÉ) (pour la plupart des téléphones, ce numéro est indiqué derrière la pile de l'appareil), ainsi que votre numéro de sans-fil (incluant votre indicatif régional), votre nom et votre adresse.
Non. Une fois inscrit à la facture en ligne, vous recevrez une dernière fois votre facture papier. Ensuite, vous n'en recevrez plus, mais vous pourrez enregistrer et imprimer vos factures en ligne à votre convenance.
Si, comme nous, l'environnement vous préoccupe, veuillez opter pour la facture en ligne. À compter du 3 août 2011, au moment de vous abonner à un forfait, d'ajouter une ligne ou de changer de forfait, 2 $ seront portés chaque mois à votre compte si vous optez pour la facture papier. Les profits seront versés à des initiatives communautaires, soutenues par Rogers, destinées à aider les jeunes dans leurs études. Les clients actuels qui n'apportent pas de changement à leur compte n'auront pas à payer les frais mensuels de 2 $ pour la facture papier.
Pour vous désabonner de la facture en ligne, accédez à votre compte Mon Rogers sur rogers.com. Une fois connecté à Mon Rogers, sous Renseignements sur le profil, cliquez sur Changer à côté de Type de facture. Suivez ensuite les directives pour vous désabonner.
Pour mettre en service votre téléphone GSM Parlez à la carte en ligne, consultez le site www.rogers.com/misesenservice et suivez les directives suivantes :
1. Sélectionnez le modèle de téléphone GSM approprié dans le menu déroulant Parlez à la carte, puis cliquez sur Continuer.
2. Dans la section Renseignements sur le téléphone, inscrivez votre numéro IMEI et le numéro SIM.
3. Sélectionnez la province et la ville où vous effectuerez la plupart de vos appels.
4. Dans la section Renseignements sur le client, inscrivez vos prénom, nom et adresse, la ville où vous habitez, votre province, votre code postal et votre adresse électronique ainsi qu'un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre, sans oublier d'indiquer le poste, s'il y a lieu.
5. Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir les services sans-fil de votre téléphone Parlez à la carte, telles que la Boîte vocale et la Messagerie texte.
6. À la page de confirmation, vous trouverez un sommaire de votre demande de mise en service. Pour confirmer votre demande, cliquez sur Soumettre demande Si vous devez apporter des corrections, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur.
7. Votre numéro de confirmation sera affiché à la page suivante. Vous recevrez, dans un délai de 48 heures, une confirmation de votre demande par courriel ainsi que des renseignements détaillés pour la programmation de votre nouveau numéro sans-fil, une fois votre téléphone mis en service. Si certains aspects doivent être clarifiés, nous communiquerons avec vous à l'adresse électronique que vous avez indiquée.
Si vous n'avez pas accès au code de vérification de carte lorsque vous effectuez un paiement, un message vous indiquera que vous devrez réessayer plus tard, lorsque vous aurez votre carte de crédit en main.
Ayez vos factures payées à temps, inscrivez-vous au mode de paiement prélevé sur carte de crédit.
Faîtes simplement une ouverture de session ou inscrivez votre compte Rogers si vous n'avez pas de nom d'utilisateur et cliquer sur « Changement de mode de paiement ». Vos modifications seront effectuées immédiatement.
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires.
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