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Comment concevoir une stratégie IdO qui favorise la productivité

Quatre façons de tirer parti de votre réseau IdO actuel afin d’accroître l’efficacité en équipe et d’en faire plus

Une vue aérienne d'un groupe assit autour d'une table et utilise des appareils électroniques

Votre entreprise a adopté l’Internet des objets. Le marché de 745 milliards $ que représente IdO ne vous a pas échappé : votre entreprise utilise sa part des plus de 23 milliards d’appareils IdO actuellement déployés dans le monde pour vous permettre de réaliser des économies sur votre facture d’énergie, de faire le suivi et l’entretien de votre parc d’équipement et de mieux comprendre les besoins de vos clients. Il s’agit d’un bon choix, reposant sur les fondements solides du service Internet de Rogers. Votre entreprise est confortablement positionnée au-dessus de la courbe médiane de l’IdO.

Il est toutefois encore possible de passer à un niveau supérieur.

Nous continuons de trouver de nouvelles façons de tirer parti des réseaux IdO actuels, ce qui se traduit par de nouvelles efficiences et une augmentation de la productivité. Par exemple, vous pourriez être en mesure d’utiliser les données que vous recueillez déjà pour créer des analyses prévisionnelles qui donneront aux décideurs les moyens nécessaires afin de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Ou encore, vous pourriez être en mesure d’adapter une partie de l’information que vous obtenez déjà par l’entremise d’IdO en vue d’améliorer l’expérience client et d’accroître la confiance et la fidélité.

Voici quatre étapes essentielles à suivre pour améliorer votre solution IdO et pour accroître la productivité de votre organisation :

Créez un poste de responsable de la stratégie IdO

La stratégie IdO ne prend pas fin avec le déploiement. Il y a de fortes chances que les données que vous recueillez par l’entremise de votre réseau IdO puissent être utilisées d’une nouvelle façon par d’autres personnes au sein de votre entreprise afin d’accroître la productivité, de réduire les coûts ou même de mettre au point de nouveaux produits et services, que ce soit dans l’immédiat ou à un moment quelconque dans l’avenir.

Toutefois, la seule façon de tirer parti de ces occasions est de pouvoir compter sur quelqu’un qui cherche à les cerner. Identifiez un employé qui travaille avec votre réseau IdO et qui en comprend l’utilisation. Donnez-lui la responsabilité de se tenir au courant des tendances en matière d’IdO et d’effectuer des recherches sur les façons de tirer le maximum de ce que vous avez déjà en place. Cela ne coûte rien de plus qu’un peu de temps, et de nombreux avantages inexploités de l’IdO peuvent être obtenus simplement en donnant accès aux données à la bonne personne afin qu’elle puisse faire le nécessaire en fonction de l’information recueillie.

Recherchez de nouvelles façons de tirer parti des appareils et des données IdO afin d’accroître la productivité

La pierre angulaire de toute bonne stratégie d’affaires consiste à trouver des façons d’offrir des services et des produits de façon plus efficace et à moindre coût; votre réseau IdO pourrait vous aider d’une manière que vous n’avez peut-être pas encore envisagée.

Par exemple, les données que vous recueillez au moyen d’appareils IdO pourraient s’avérer utiles pour des employés de votre entreprise qui ne font pas partie de l’équipe pour laquelle les données ont été recueillies. Qu’il s’agisse de travailleurs de première ligne comme les équipes des ventes, du service à la clientèle, du marketing ou d’autres équipes internes, le fait de fournir les bonnes données aux bons gestionnaires pourrait être l’élément clé qui favorisera la hausse de la productivité.

La marche à suivre pour établir des liens n’est pas toujours claire, mais c’est pour cette raison que vous avez nommé un nouveau stratège en matière d’IdO. Il pourra découvrir de nouvelles occasions grâce à des discussions avec le personnel, puis retenir les personnes qui l’aideront à mettre les éléments en place. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais l’équipe du Groupe Affaires de Rogers fait plus qu’aider simplement les entreprises canadiennes à connecter leurs appareils. Son équipe de professionnels des services gérés comprend des experts en IdO qui vous aideront, grâce à leur approche novatrice, à tirer profit de votre investissement en matière d’IdO.

Envisagez des scénarios dans le cadre desquels vos données IdO pourraient rehausser l’expérience client.

Votre personnel et vous-même n’êtes pas les seuls à pouvoir tirer avantage de votre réseau IdO. Les données recueillies peuvent également être précieuses pour les clients, car elles fournissent des renseignements en temps réel sur les prix, les stocks ainsi que les nouveaux produits et services. En mettant des données sélectionnées à la disposition des clients, vous pouvez permettre à ces derniers de prendre de meilleures décisions d’achat; ils vous en seront reconnaissants et n’oublieront pas ce que vous avez fait.

La détermination de l’information que vos clients souhaitent obtenir peut provenir de conversations entre des employés de première ligne et des acheteurs, d’un simple sondage en ligne ou d’une analyse opérationnelle officielle. Par la suite, il ne s’agira que de trouver un moyen de rendre l’information facilement accessible à votre public.

Réévaluez la sécurité de votre IdO

Les propriétaires à l’écoute des besoins au sein de leur entreprise prennent de meilleures décisions qui peuvent rehausser la productivité de l’équipe. La sécurité joue un rôle important dans la santé globale d’une entreprise, et votre stratégie IdO continue doit comprendre un engagement à rester informé des préoccupations uniques en matière de sécurité associées aux appareils IdO.

N’oubliez pas que chaque nouvel appareil que votre entreprise connecte à Internet représente un point d’accès possible pour une personne aux intentions malveillantes. Votre plateforme de sécurité doit être configurée de manière à tenir compte de cette menace, et les appareils que vous avez déployés ont probablement besoin de mises à jour micrologicielles pour assurer leur sécurité. Les employés qui travaillent directement avec votre réseau IdO doivent être avisés de toute préoccupation particulière qui dépasse les dispositifs de défense automatisés.

L’Internet des objets ne se limite pas à une seule industrie. Cette technologie a prouvé son utilité au sein de diverses entreprises, peu importe le secteur auquel elles appartiennent ou leur envergure. Toutefois, l’application appropriée de la technologie IdO diffère même entre les organisations d’un même domaine. Si vous trouvez au sein de votre entreprise une personne disposée à prendre en charge votre stratégie IdO et capable de le faire, et que vous retenez les services d’experts à l’externe au besoin, vous serez en bonne voie pour vous hisser au sommet de la courbe de l’IdO.