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Pourquoi une pénurie imminente en TI ne freinera pas nécessairement l’innovation

Le Canada fait face à une pénurie imminente de professionnels de l’informatique. Voici comment les organisations peuvent rester à la fine pointe en dépit d’une diminution des effectifs. 

Un homme portant un casque rouge inspecte des fils

Des tâches quotidiennes à l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’Internet des objets (IdO), en passant par la planification stratégique à long terme, les entreprises canadiennes sont plus dépendantes que jamais de la technologie, et ce, à leur avantage. Les innovations technologiques aident les entreprises à travailler plus intelligemment et plus efficacement; mais elles exigent aussi une main-d’œuvre possédant les compétences et la formation adéquates pour en faire la mise en œuvre, la gestion et le soutien.

Malheureusement, selon un rapport publié par le Conseil des technologies de l’information et des communications (CTIC), d’ici 2020, il n’y aura pas assez de personnes qualifiées pour occuper une partie des 218 000 postes qui s’ouvriront dans le domaine des technologies de l’information et des communications. Cette pénurie de main-d’œuvre anticipée devrait coûter à l’économie des milliards de dollars en perte de productivité, d’impôts et de PIB. Elle entraînera également une augmentation du coût de recrutement et de conservation des talents, étant donné que les entreprises se font concurrence pour attirer et retenir les employés ayant des compétences techniques recherchées, surtout lorsque ces compétences doivent continuellement être mises à jour pour répondre aux exigences liées à la transformation numérique. Par exemple, quelqu’un qui sait comment réparer les serveurs et changer les disques durs ne sait pas forcément comment effectuer des tâches semblables dans le secteur des logiciels ou de l’informatique en nuage.

« D’ici 2020, il n’y aura pas assez de personnes qualifiées pour occuper une partie des 218 000 postes qui s’ouvriront dans le domaine des technologies de l’information et des communications. »

Conseil des technologies de l’information et des communications

Mais il existe un moyen grâce auquel les organisations peuvent surmonter ces obstacles : les services de réseau géré. Selon un sondage réalisé par CFO Research, 69 % des dirigeants croient que les fournisseurs de services gérés (FSG) peuvent réellement faire un meilleur travail qu’eux.

Voici trois façons dont le recours à un FSG peut aider votre organisation à faire face à la pénurie de main-d’œuvre technique imminente et à tirer profit au maximum de votre technologie :

1. Réduction des coûts des TI

Selon Glassdoor, la rémunération de base moyenne d’un directeur des TI au Canada est de 129 000 $; pour un gestionnaire en TI, elle est de 97 000 $. Il est certain que ces chiffres vont augmenter puisque les entreprises sont en concurrence pour recruter les talents, dont le nombre est limité. Et le salaire ne constitue qu’une partie des frais totaux associés au maintien d’une équipe de technologie interne : lorsqu’on compare les coûts, il est important de tenir compte aussi des frais généraux tels que la paie, les impôts et les avantages, ainsi que du coût du personnel de soutien supplémentaire destiné à assurer qu’il y a toujours quelqu’un pour intervenir en cas de panne ou de problème de sécurité. Cependant, dans une étude réalisée par CompTIA, on a constaté que les services gérés peuvent réduire les coûts des TI de 50 % ou plus, tout en offrant un rendement, une disponibilité, une sécurité et une souplesse de haut niveau ainsi que des modalités de service mutuellement bénéfiques.

2. Des réseaux plus fiables

Un accès ininterrompu au réseau est d’une importance cruciale pour les activités commerciales d’aujourd’hui. Et bien que le fait d’avoir un spécialiste des TI sur place devrait se traduire par des temps de réponse plus rapides en cas de pannes ou d’autres problèmes, une étude effectuée par IDC a révélé que les organisations employant des FSG enregistrent beaucoup moins d’interruptions de service imprévues et des temps de résolutions plus rapides. Pourquoi? Parce que, contrairement aux employés internes, les FSG peuvent fournir des services de surveillance et d’intervention 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Ils offrent également des ententes de niveau de service qui les lient sur le plan juridique, incluant généralement des paramètres tels que le temps de réponse et les mesures de la performance du réseau. Si l’on ajoute à cela les avantages d’un réseau de fibre optique, tels que des vitesses de téléchargement et de téléversement symétriques, les organisations peuvent bénéficier de réseaux rapides et fiables, même en l’absence d’une équipe interne.

3. Nouvelles occasions en matière d’innovation

La grande majorité du temps et des ressources des TI est consacrée « au fonctionnement de base ». Mais si les organisations investissent 85 % de leur budget informatique dans la satisfaction des besoins de base, cela signifie qu’il ne leur reste pas beaucoup de temps ou d’argent pour l’innovation. Les FSG peuvent alléger le fardeau de ces tâches banales, permettant ainsi à vos professionnels de l’informatique de se concentrer davantage sur l’innovation. De plus, les organisations qui offrent aux professionnels de l’informatique la possibilité de stimuler l’innovation obtiennent un avantage quant au recrutement, leur permettant ainsi d’embaucher la crème de la crème des talents en TI dont ils peuvent encore avoir besoin à l’interne. Après tout, n’est-ce pas une occasion d’aider les entreprises à offrir des perspectives d’emploi plus attrayantes plutôt que de simplement garder leurs réseaux opérationnels?

Un manque d’informaticiens qualifiés ne signifie pas que les organisations devront ralentir leurs activités technologiques, mais pour prospérer malgré la pénurie de talents en TI, elles devront remettre en cause les modèles traditionnels du travail à l’interne.