Habituellement, non. Toutefois, pour certaines commandes, on vous aura demandé de choisir une heure de rendez-vous pour la livraison au moment de passer votre commande. Dans ces cas, vous devrez être sur place pour recevoir l’équipement. Nous effectuerons alors tout travail nécessaire à l’extérieur ou à l’intérieur de votre domicile pour vous permettre de procéder vous-même à l’installation.

Habituellement, non. Toutefois, pour certaines commandes, nous vous aurons demandé de fixer un rendez‑vous au cours duquel nous confirmerons que votre connexion réseau à domicile est prête pour l’auto-installation.

Si des travaux sont nécessaires à l’intérieur de votre domicile, conformément à des protocoles stricts en matière de santé et de sécurité, nous vous demanderons la permission et vous poserons une série de questions avant d’entrer. La technicienne ou le technicien portera un masque protecteur ou un écran facial à l’intérieur et sera muni de gants protecteurs, d’un désinfectant pour les mains et de chiffons désinfectants. Ces mesures s’appliquent également si vous choisissez notre option d’installation professionnelle.

Oui, vous pouvez passer à l’installation professionnelle moyennant des frais additionnels3. Vous pouvez opter pour l’installation professionnelle au moment de passer à la caisse ou simplement en nous appelant pour commander vos services et fixer un rendez-vous. Cliquez ici pour savoir comment vous préparer à une installation professionnelle.