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Protection de la vie privée, CPRST et CRTC

À propos de Rogers


Rapports de Rogers sur la transparence quant aux demandes d'information sur les clients


En tant qu’entreprise de télécommunications, Rogers est appelée parfois par les agences gouvernementales et les organismes d'application de la loi à partager avec eux de l’information sur sa clientèle.

Nous obéissons fidèlement aux lois canadiennes relatives à la protection de la vie privée et prenons des mesures actives pour protéger l’information personnelle de nos clients. Parallèlement, la loi nous oblige à répondre aux agences gouvernementales fédérales, provinciales et municipales et aux organismes d’application de la loi lorsqu’ils présentent une requête juridiquement valide, par exemple, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

La protection de la vie privée de nos clients est importante pour nous et c’est pourquoi nous avons publié ce rapport sur la transparence.

Rapports de Rogers sur la transparence quant aux demandes d'information sur les clients



Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision


Le CPRST est un organisme indépendant des secteurs des télécommunications et de la radiodiffusion ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunications ainsi que les plaintes des particuliers concernant leur abonnement au service de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services, y compris le service téléphonique local ou interurbain, le service téléphonique sans fil, le service de télévision ou le service Internet, vous devez d'abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait et que vous n'êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, le CPRST pourrait vous aider sans frais.



Pour en savoir davantage sur le CPRST, vous pouvez consulter son site web à www.ccts-cprst.ca, ou composer sans frais le 1-888-221-1687.


Rogers Communications participe au programme Adobe Marketing Cloud Device Co-op afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos applications et notre site Web sur les différents appareils que vous utilisez et afin de vous proposer des promotions adaptées à vos intérêts. En apprendre plus sur comment Adobe procède.