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Solutions offertes aux personnes ayant un handicap physique

Appareils accessibles

Forfaits sans-fil et options

Si vous êtes atteint d’un handicap, vous pourriez être admissible à un forfait sans-fil à prix réduit.

Nous offrons un rabais de 20 $ sur tous nos forfaits courants, y compris les forfaits Infini de RogersMC, qui comprennent le Gestionnaire de données et le service Partout chez vous.

Pour demander un rabais sur un forfait, veuillez envoyer votre nom, votre numéro de compte et une copie de votre adhésion à une association de personnes handicapées à notre équipe du Service à la clientèle. Vous pouvez envoyer l’information au moyen de l’une des trois options ci-dessous.

  • Télécopieur : 1 800 219 6473

  • Par la poste : Équipe d’enquête du Service à la clientèle

    100, rue Westmorland

    Moncton (Nouveau-Brunswick)

    E0C 0G1


  • Adresse courriel : RabaisAccessibilite@rci.rogers.com

Options

Messagerie vocale à texto supérieure

Pour 7 $ de plus par mois, des versions texte et audio de vos messages vocaux seront envoyées par message texte sur votre appareil.

  • Stockez jusqu’à 35 messages vocaux de 5 minutes et conservez-les pendant un maximum de 10 jours.
  • Recevez des versions texte et audio de vos messages vocaux sur votre appareil.
  • Parcourez vos messages et répondez à ceux qui sont urgents.
  • Choisissez de quelle façon vous voulez répondre : par message texte ou de vive voix.
  • Écoutez vos messages vocaux sans devoir accéder à votre boîte vocale ou entrer un mot de passe.
  • Écoutez vos messages vocaux dans l’ordre de votre choix.

Fonctions d’accessibilité de la Téléphonie résidentielle

Services de Rogers

Nous sommes heureux d’offrir à nos clients ayant des besoins particuliers et abonnés à la Téléphonie résidentielle les services suivants :

  • Assistance-annuaire : Jusqu’à 100 appels par mois avec assistance annuaire (4 1 1) sans frais.
  • Assistance d’un téléphoniste : Nous offrons gratuitement l’assistance d’un téléphoniste pour aider nos clients ayant une déficience visuelle à effectuer des appels locaux et interurbains, des appels faits à partir de téléphones publics (le tarif à la minute est facturé), des appels à frais virés et des appels facturés à une tierce partie. Des frais de temps d’antenne local et d’interurbain s’appliquent.

Compatibilité avec les services d’urgence à domicile

Notre service de Téléphonie résidentielle est compatible avec les services d’urgence à domicile suivants :

  • DirectAlert
  • Mondial Lifeguard Technologies
  • ConnectCare
  • Philips Lifeline

Code sur les services sans fil

Renseignez-vous sur le Code sur les services sans fil du CRTC et sur vos droits en tant qu’abonné à un service sans-fil au Canada.

Période d’essai du service et de l’appareil pour les personnes ayant un handicap

Les clients ayant un handicap sont admissibles à une période d’essai prolongée pour leur service sans-fil (30 jours). Les appareils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

Communiquer avec nous

1-877-508-1760 ou composez le *243 (Aid) ligne directe

Heures d’ouverture du centre d’appel:

tous les jours de 9 h à 22 h (HNE).

Médias sociaux

Notre équipe des médias sociaux fait partie de notre groupe des services d’accessibilité. Vous pouvez communiquer avec elle sur Facebook par Facebook Messenger ou sur Twitter par message direct.

Elle est là pour vous 24 heures sur 24, sept jours sur sept!

Service de transmission de messages par téléscripteur

Composez le 7 1 1 et demandez au téléphoniste d’acheminer l’appel au 1-877-508-1760 ou composez le *243 (Aid) ligne directe

Heures de service pour la transmission de messages par téléscripteur : tous les jours de 7 h à minuit (HE).