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Sans-fil https://www.rogers.com/promotions/black-friday?icid=R_WIR_WIR_RSOUAW Offres Vendredi Fou - Télé + Internet http://www.rogers.com/promotions/holiday-offers?icid=R_SHM_WIR_A5TY4M Offres groupées Télé bundles atmid shop-bundles exclusive-offer bundles/promotions/exclusive-offer Students bundles/students Samsung Gift bundles/samsung-gift bundles/new-moving-offers bundles/tablet-offer bundles/home-monitoring-offer bundles/bundle-offer bundles/unlimited-internet-offer bundles/bundle-netflix-offer bundles/internet-offer bundles/tv-upgrade-offer bundles/tv-bundle-offer bundles/netflix-offer london promo bundles/london-promo london offer bundles/london-offer london exclusive bundles/london-exclusive london bundles/london Centre Élan WiFi bundles/ignite-wifi-hub IPTV Special bundles/iptv-special-offer bundles/iptv-customer-offer choose-tv Télé numérique tv atmid shop-tv /consumer/tv#/channels The Movie Network + HBO Canada tv/tmn tv/nfl-sunday-ticket tv/payperview 4K TV tv/4k Hardware tv/hardware TV->Essais gratuits tv/free-previews tv ->Nouvelles chaînes tv/new-channels starter-package tv/starter-package compare-packages tv/compare-packages Offre groupée ÉLAN Découverte tv/ignite-starter-bundle Télétransportée tv/anyplacetv Super forfait sport de Rogers tv/hollywood-suite Crave tv/crave-tv Télé Élan /web/consumer/ignite-bundles/tv-internet /web/consumer/internet atmid shop-internet Pourquoi Rogers internet/story TechXpert internet/techxpert Gaming internet/gaming Pourquoi Élan Internet internet/mesh-whole-home-wifi-network/why-unlimited-high-speed-internet Réseau WiFi maillé internet/mesh-whole-home-wifi-network internet/500u internet/exclusive-offer internet/fibre-powered Téléphonie Résidentielle https://rogers.com/home-phone atmid shop-homephone New French Wireless Home Page wireless/wireless-home-phone atmid shop-wirelesshomephone https://rogers.com/home-monitoring/why atmid shop-homemonitoring Partenaires home-monitoring/partners Appli home-monitoring/app Pourquoi système de domotique Rogers home-monitoring/why-home-monitoring https://www.rogersbank.com/fr/?utm_source=Rogers.com&utm_medium=Website&utm_campaign=Rogers.comNav&utm_content=FR-Applynow&campaignsource=RCNAVI /consumer/promotions/wireless notify shop/notify Assistant déménagement Rogers shop/moves Moving Your Services shop/newmove residential/student-internet-plans why-choose-rogers rogers-internet Offres de la rentrée studentoffers easyloginriverpage https://www.rogers.com/support Modalités support-terms Confidentialité et codes du CRTC privacy-crtc Soutien support Moving Your Service support/moving-your-services support - first steps support/first-steps Wireless /consumer/support/wireless/wireless-phone Network Aid wireless/network-aid Internet /consumer/support/internet Télé numérique /consumer/support/tv Télé Élan /consumer/support/tv/IgniteTV Telephone Residential /consumer/support/homephone Home Monitoring /consumer/support/homemonitoring Billing and Accounts /consumer/support/billingaccounts Services d’accessibilité support/accessibility-services Déficience auditive ou trouble de la parole support/accessibility-services/hearing-speech Déficience visuelle support/accessibility-services/vision Déficience physique support/accessibility-services/physical /consumer/promotions wireless/promotions atmid promotions-wireless internet/promotions atmid promotions-internet tv/promotions atmid promotions-tv home-monitoring/promotions atmid promotions-homemonitoring Téléphonie Résidentielle home-phone/promotions atmid promotions-homephone Offres Groupées bundles/promotions atmid promotions-bundles /business Small Business /small-business/?setLanguage=fr Enterprises http://enterprise.rogers.com/fr/ navigation/promo-shop navigation/promo-myrogers navigation/promo-support navigation/promo-rewards navigation/promo-nhl navigation/promo-business navigation/promo-more Rogers Rogers signin-interceptor /web/totes/#/signin /web/preLogout.jsp /web/link/showCart /web/content/search /web/Rogers.portal?_nfpb=true&_pageLabel=search <li class="visible-xs"><a href="/web/content/store-locator?icid=tl-ottncon-fas-trcwrls-0711174">FIND A STORE</a></li> <li class="visible-xs"><a href="/web/content/store-locator?icid=tl-ottncon-fas-trcwrls-0711174">TROUVER UN MAGASIN</a></li> <div id="search"><a aria-label="Search Rogers.com" atm="search:global:header" href="javascript:void(0)" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search" aria-hidden="true"></i><span aria-hidden="true">SEARCH</span></a></div> <div id="search"><a aria-label="Page d'accueil de Rogers" atm="search:global:header" href="javascript:void(0)" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search" aria-hidden="true"></i><span aria-hidden="true">RECHERCHE</span></a></div> en fr ab bc mb nb nl ns nt nu on pe qc sk yt on 3178334A322810325AFFB9EC46EFA224 =3=srv=16=sn=93F4AEBD04A856AF6CDCD091E597B18A=perc=100000=ol=0=mul=1 fr 3178334A322810325AFFB9EC46EFA224

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Pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité

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  4. Cliquez de nouveau sur Outils.
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    • Assurez-vous que l'adresse « rogers.com » n'apparaît pas dans la section « Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité ».
  6. Fermez puis relancez Internet Explorer.
  7. Allez à rogers.com.

Solutions pour les personnes ayant une déficience visuelle

Appareils accessibles

FonctionDescription
Siri

Siri est un assistant intelligent intégré qui vous aidera à envoyer des messages, à faire des appels téléphoniques, à définir des rappels et à faire d’autres tâches par commande vocale.

FaceTime:

Application permettant de faire des appels vidéo.

VoiceOver:

il s’agit d’un lecteur d’écran qui vous aide à savoir ce qui se passe et à trouver de l’information sur l’écran multipoint. Vous pouvez entendre ce que vous tapez grâce à la lecture de touche et contrôler l’appareil au moyen de gestes.

Sélection de lecture à voix haute :

Réglez l’appareil pour qu’il lise à haute voix les courriels et les messages envoyés par iMessage. Il vous suffit de mettre le texte en surbrillance dans une application et de toucher « Voix ».

Afficheur en braille :

Plus de 40 afficheurs en braille sans fil BluetoothMD sont pris en charge. Ces afficheurs peuvent être utilisés avec VoiceOver : le lecteur d’écran d’Apple.

Zoom et loupe :

Cette fonction permet de grossir les caractères à l’écran.

Affichage des couleurs inversé:

affichez un écran blanc sur noir pour augmenter le contraste.

Renseignez-vous sur les fonctions d’accessibilité pour les appareils Apple.

FonctionDescription
TalkBack:

Cette fonction intégrée donne une description parlée audible avec vibration pour que vous sachiez sur quelle touche vous appuyez. Vous pouvez aussi obtenir des avertissements audio pour le niveau de charge de la pile, la mise en marche ou l’arrêt de l’appareil, les options de menu, les ajustements de volume et plus encore.

Explore by Touch:

Cette fonction est utilisée avec TalkBack pour donner à l’utilisateur une description audible des éléments qu’il touche sur l’écran. Vous pouvez faire plusieurs gestes simples avec cette fonction.

Sortie vocale:

Vous pouvez entendre les messages texte et le nom de l’appelant s’il est enregistré dans votre liste de contacts lorsque vous recevez des appels ou des messages texte.

Reconnaissance vocale:

Activez diverses fonctions par commande vocale et réduisez ainsi votre utilisation du clavier.

Affichage à l’écran:

Vous pouvez modifier les paramètres d’affichage de l’appareil; de nombreuses options de personnalisation sont offertes comme augmenter la taille du texte si vous avez un champ de vision partiel.

Renseignez-vous sur les fonctions d’accessibilité des appareils Android.

Un grand nombre de téléphones intelligents sont également compatibles avec des applications et de l’équipement de tierce partie qui facilitent l’accès aux appareils et améliorent l’accessibilité générale.

Autres formats de facture mensuelle

Vous pouvez recevoir votre facture mensuelle en divers formats, sans frais, comme ceux mentionnés ci-dessous :

  • En gros caractères
  • En braille abrégé
  • En version texte sur CD

Forfaits sans-fil et options

Si vous êtes atteint d’un handicap, vous pourriez être admissible à un forfait sans-fil à prix réduit.

Nous offrons un rabais de 20 $ sur tous nos forfaits courants, y compris les forfaits Infini de RogersMC, qui comprennent le Gestionnaire de données et le service Partout chez vous

Pour demander un rabais sur un forfait, veuillez envoyer votre nom, votre numéro de compte et une copie de votre adhésion à une association de personnes handicapées à notre équipe du Service à la clientèle. Vous pouvez envoyer l’information au moyen de l’une des trois options ci-dessous.

  • Télécopieur : 1 800 219 6473

  • Par la poste : Équipe d’enquête du Service à la clientèle

    100, rue Westmorland

    Moncton (Nouveau-Brunswick)

    E0C 0G1


  • Par courriel : RabaisAccessibilite@rci.rogers.com

Options

Messagerie vocale à texto supérieure

Pour 7 $ de plus par mois, des versions texte et audio de vos messages vocaux seront envoyées par message texte sur votre appareil.

  • Stockez jusqu’à 35 messages vocaux de 5 minutes et conservez-les pendant un maximum de 10 jours.
  • Recevez des versions texte et audio de vos messages vocaux sur votre appareil.
  • Triez vos messages et répondez à ceux qui sont urgents.
  • Choisissez de quelle façon vous voulez répondre : par message texte ou de vive voix.
  • Écoutez vos messages vocaux sans devoir accéder à votre boîte vocale ou entrer un mot de passe.
  • Écoutez vos messages vocaux dans l’ordre de votre choix.

Code sur les services sans fil

Renseignez-vous sur le Code sur les services sans fil du CRTC et sur vos droits en tant qu’abonné à un service sans-fil au Canada.

Période d’essai du service et de l’appareil pour les personnes ayant un handicap

Les clients ayant un handicap sont admissibles à une période d’essai prolongée pour leur service sans-fil (30 jours). Les appareils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

Télé Élan

Télé Élan

Voici les fonctions d’accessibilité prises en charge par Télé Élan.

Télécommande vocale de la Télé Élan

La Télécommande vocale de la Télé Élan vous permet de chercher et de sélectionner du contenu, ainsi que d’activer des fonctions comme le sous-titrage codé et la description vidéo en appuyant simplement sur un bouton et en prononçant une commande.
Programmer votre Télécommande vocale de la Télé Élan.

VidéoDescription: Cette fonction offre une description par narration d’éléments visuels clés comme les expressions faciales, les costumes, le texte à l’écran et les changements de scènes dont certains téléspectateurs pourraient ne pas profiter autrement.

Comment utiliser la Description vidéo de la Télé Élan.

Avec la Télé Élan, vous pouvez aussi trouver facilement des émissions qui diffusent actuellement des descriptions vidéo. À l’aide de votre télécommande vocale :

  1. Dites « Accessibilité »
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Contenu accessible.
  3. Sélectionnez Émissions offrant la vidéodescription. Vous verrez une sélection de titres d’émissions et de films avec la vidéodescription.

Assistance vocale : L’Assistance vocale est une fonction qui fait la narration de ce que montre votre téléviseur.

Comment utiliser l’Assistance vocale de la Télé Élan.

Pour en savoir plus sur les offres spéciales pour la Télé Élan,communiquez avec nous.

Télé numérique de Rogers

Terminal numérique et télécommande

Si vous êtes atteint d’un handicap, nous offrons un terminal numérique gratuit afin que vous puissiez profiter d’une vaste sélection d’émissions offertes en vidéodescription.

De plus, nous offrons gratuitement une télécommande préprogrammée à grosses touches qui vous permet d’activer ou de désactiver automatiquement la vidéodescription sur votre terminal numérique.

Pour savoir comment obtenir un terminal numérique gratuit, communiquez avec nous.

Activer la Vidéodescription

Il faut activer la fonction de vidéodescription sur le terminal numérique afin de pouvoir entendre la piste audio qui y est associée. Consultez les instructions ci-dessous.

Télé numérique

Sur un TerminalPlus de Rogers, vous pouvez activer ou désactiver la vidéodescription de chaque émission qui la prend en charge à partir du menu de fonctions audio, dans les paramètres du Guide interactif de programmation.

Remote1

Si votre télécommande est rectangulaire et dotée d’une grande forme circulaire dans la moitié supérieure, appuyez sur le bouton SETTINGS, puis choisissez AUDIO dans la liste des paramètres. Suivez ensuite, parmi les instructions ci-dessous, celles qui correspondent à votre terminal numérique et à votre région.

Remote2

Si votre télécommande est rectangulaire et que ses côtés sont légèrement courbés en leur centre, appuyez sur MENU, puis choisissez AUDIO dans la liste des paramètres. Suivez ensuite, parmi les instructions ci-dessous, celles qui correspondent à votre terminal numérique et à votre région.

Les paramètres d’activation de la vidéodescription peuvent varier selon votre terminal numérique et votre région :


Activation automatique de la fonction de vidéodescription

Vous entendrez le son de la vidéo pour les émissions décrites tant que cette fonction sera activée.

Pour savoir comment configurer la vidéodescription sur votre terminal numérique Rogers, consultez les instructions détaillées à la page Ami.ca/rogers.

Guide de vidéodescription en ligne

Le Guide de vidéodescription en ligne est la liste complète de toutes les chaînes et émissions avec vidéo description offertes au Canada. Il fournit la programmation par bloc de sept jours ainsi que des options pour trier l’information par heure et par émission. Il contient aussi de l’information sur l’accès à la piste audio de la vidéo description pour les principaux fournisseurs de service (notamment Rogers).

Consultez le Guide de vidéo description en ligne.

Ces chaînes proposent du contenu vidéo ou audio décrit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

ChaînesDescription
AMI-audio

AMI-audio, c’est un service en ligne et une chaîne de télévision misant sur l’accessibilité qui proposent des histoires captivantes et des productions originales passionnantes aux Canadiens qui sont aveugles, malvoyants ou qui, pour toute autre raison, ont de la difficulté à lire. AMI-audio produit plusieurs émissions quotidiennes axées sur l’actualité, les technologies, les événements communautaires, les questions liées au mode de vie, la santé et l’information touchant directement la communauté des personnes aveugles et malvoyantes. AMI-audio sélectionne aussi certains des meilleurs articles de grandes publications et en fait enregistrer une version audio par des narrateurs professionnels. Le contenu d’AMI-audio est offert en baladodiffusion dans toutes les principales applications et plateformes de baladodiffusion

Apprenez-en davantage sur AMI-audio

Canal M

Canal M est un service audio en français offert 24 heures sur 24 qui permet d’écouter la transcription audio d’articles complets. Il est accessible au canal 659 sur les marchés francophones du Nouveau-Brunswick. Apprenez-en davantage sur le service Canal M

AMI-tv

AMI-tv est une chaîne nationale de télévision de langue anglaise autorisée par le CRTC dans le cadre du forfait numérique de base offert par les systèmes de câble et les services de télévision directe par satellite. AMI-tv a été la première chaîne au monde à diffuser tout son contenu en vidéodescription en format ouvert pour les personnes aveugles ou malvoyantes, en plus du sous-titrage pour les personnes sourdes ou malentendantes. AMI-tv divertit, informe et habilite les personnes, peu importe leurs capacités, en leur offrant une variété de contenu original, ainsi que des émissions et des films de services de télévision conventionnels et spécialisés, diffusés dans un format accessible.

En savoir plus sur AMI-tv

AMI-télé

AMI-télé est une chaîne s’adressant aux francophones du Canada qui sont aveugles, malvoyants, sourds ou malentendants. AMI-télé est la première chaîne en français à ne diffuser que du contenu avec service de vidéodescription à l’intention des personnes non-voyants ou ayant une déficience visuelle. Sa programmation variée comprend des séries populaires, des classiques du cinéma, des émissions prisées des enfants et des productions originales. AMI-télé est comprise dans le forfait numérique de base de la plupart des télédistributeurs.

Détails sur AMI-télé

Autres formats de facture mensuelle

Vous pouvez recevoir votre facture mensuelle en divers formats, sans frais, comme ceux mentionnés ci-dessous :

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Fonctions d’accessibilité de la Téléphonie résidentielle de Rogers et de la Téléphonie résidentielle Élan

Services de Rogers

Nous sommes heureux d’offrir les services suivants à nos clients de la Téléphonie résidentielle de Rogers et de la Téléphonie résidentielle Élan ayant des besoins particuliers.

  • Assistance-annuaire : Jusqu’à 100 appels par mois avec assistance annuaire (4 1 1) sans frais.
  • Assistance d’un téléphoniste : Nous offrons gratuitement l’assistance d’un téléphoniste pour aider nos clients à effectuer des appels locaux et interurbains, des appels faits à partir de téléphones publics (le tarif à la minute est facturé), des appels à frais virés et des appels facturés à une tierce partie. Des frais de temps d’antenne local et d’interurbain s’appliquent.

Compatibilité avec les services d’urgence à domicile

Nos services Téléphonie résidentielle de Rogers et Téléphonie résidentielle Élan sont compatibles avec les services d’urgence suivants :

  • DirectAlert
  • Mondial Lifeguard Technologies
  • ConnectCare
  • Philips Lifeline

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Communiquer avec nous

1-877-508-1760 ou composez le *243 (Aid) ligne directe

Heures d’ouverture du centre d’appel:

tous les jours de 9 h à 22 h (HNE).

Médias sociaux

Notre équipe des médias sociaux fait partie de notre groupe des services d’accessibilité. Vous pouvez communiquer avec elle sur Facebook par Facebook Messenger ou sur Twitter par message direct.

Elle est là pour vous 24 heures sur 24, sept jours sur sept!

Service de transmission de messages par téléscripteur

Composez le 7 1 1 et demandez au téléphoniste d’acheminer l’appel au 1-877-508-1760 ou composez le *243 (Aid) ligne directe

Heures de service pour la transmission de messages par téléscripteur : tous les jours de 7 h à minuit (HE).