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Protection supérieure de l’appareilMC

Les accidents, ça arrive.

Inscrivez-vous à la Protection supérieure de l’appareilMC et obtenez votre première réparation de bris d’écran à nos frais!

Déjà client? Soumettez ou poursuivez une demande de service.

Les accidents, ça arrive. C’est pourquoi nos programmes de Protection de l’appareil vous assurent la tranquillité d’esprit, contrairement à la garantie standard.

La période d’inscription libre au programme de Protection de l’appareil est de retour!

Vous avez manqué la période d’inscription initiale au programme de Protection de l’appareil au moment de l’obtention de votre téléphone? Vous avez de la chance! La période d’inscription libre à nos programmes de Protection de l’appareil est de nouveau en cours. Inscrivez-vous d’ici le 2 décembre et profitez de la tranquillité d’esprit.

La période d’inscription libre au programme de Protection de l’appareil est de retour!

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Plans

Les programmes de Protection de l’appareil sont offerts à la plupart des appareils

Choisissez un programme ci-dessous pour vous assurer que votre appareil est toujours protégé.

Protection de base de l’appareil

9.00$/mois.

Le programme comprend :

  • Réparation si votre appareil est endommagé ou en cas de défectuosité non couverte par la garantie1,3
  • Frais de traitement de 30 $ à 175 $4
  • Jusqu’à 2 demandes de service traitées par période de 12 mois.

Protection de base de l’appareil

  • Les options de réparation vous permettent d’envoyer votre appareil par la poste, de vous rendre dans un atelier de réparation désigné ou de profiter de la visite d’un technicien (là où le service est offert)3.
  • Les demandes de service doivent être effectuées dans les 60 jours après la défectuosité.
  • Les frais de traitement pour la réparation dépendent de la catégorie de votre appareil. Consultez la liste des frais de traitement.
  • Vous devez vous inscrire dans les 45 jours suivant la mise en service ou le rehaussement de votre appareil.
  • La Protection ne s’applique qu’à l’appareil associé au numéro de sans-fil inscrit au moment de la défaillance.
  • Nous assumerons les frais de réparation d’un appareil protégé pour un maximum de 2 300 $, y compris une limite de 500 $ pour les accessoires protégés, par demande de service et en fonction de la catégorie de l’appareil couvert.
  • Les appareils prépayés ne sont pas admissibles.

* La protection contre la perte et le vol n’est pas offerte au Québec.

Protection supérieure de l’appareil

13.00$/mois.

Le programme comprend :

  • Première réparation sans frais additionnels en cas de bris d’écran, à condition que votre appareil ne présente aucun autre dommage.
  • Remplacement d’appareil en cas de perte ou de vol1*
  • Liberté de choisir entre une réparation ou un remplacement pour les dommages accidentels ou non couverts par la garantie1,2,3.
  • Frais de traitement de 100 $ à 400 $ pour les remplacements et de 30 $ à 175 $ pour les réparations4.
  • Jusqu’à 2 demandes de service traitées par période de 12 mois.

*La protection contre la perte et le vol n’est pas offerte au Québec.

Protection supérieure de l’appareil

  • La Protection ne s’applique qu’à l’appareil associé au numéro de sans-fil inscrit au moment de la défaillance. 
  • Vous devez vous inscrire dans les 45 jours suivant la mise en service ou le rehaussement de votre appareil.
  • Les frais de traitement pour la réparation et le remplacement dépendent de la catégorie de votre appareil. Consultez la liste des frais de traitement.
  • Les demandes de service doivent être effectuées dans les 60 jours après la défectuosité de votre appareil. 
  • Obtenez un appareil de remplacement dès le lendemain.
  • Les options de réparation vous permettent d’envoyer votre appareil par la poste, de vous rendre dans un atelier de réparation désigné ou de profiter de la visite d’un technicien (là où le service est offert)3.
  • Les appareils de remplacement peuvent être des versions neuves ou remises à neuf d’un modèle identique ou comparable. 
  • Vous devez nous retourner l’appareil couvert une fois que vous avez reçu un appareil de remplacement, sauf en cas de perte ou de vol*. Si nous ne le recevons pas dans les 30 jours, ou si vous nous le retournez avec une fonction de verrouillage activée, des frais pour équipement non retourné ou verrouillé (le cas échéant) vous seront facturés, pour un maximum de 800 $.
  • Nous assumerons les frais de remplacement d’un appareil protégé pour un maximum de 2 300 $, y compris une limite de 500 $ pour les accessoires protégés, par demande de service et en fonction de la catégorie de l’appareil couvert.
  • Les appareils prépayés ne sont pas admissibles.

* La protection contre la perte et le vol n’est pas offerte au Québec.

Avez-vous la Protection supérieure de l’appareil?

Commencez votre demande de service pour tout appareil couvert par la Protection supérieure de l’appareil de Rogers.

Il suffit de quelques minutes pour faire une demande de service, et nous envoyons les appareils de remplacement dès le lendemain.

  1. Soumettez une demande de service pour un appareil perdu, volé* ou endommagé.
  2. Sélectionnez vos options de réparation ou de remplacement2,3
  3. 3 Payez les frais de traitement.
  4. Obtenez votre appareil réparé ou votre appareil de remplacement.

AppleCare+ (pour les produits Apple seulement)

AppleCare+ pour iPhone, iPad, iPad Mini ou iPad Pro comprend une couverture additionnelle en plus du soutien gratuit pour les clients qui se procurent un nouvel iPhone, iPad, iPad Mini ou iPad Pro. Service offert par Apple.

Abonnement mensuel à AppleCare+ pour iPhone et iPad

10.00$/mois.

Comprend :

  • Protection en cas de dommages accidentels/non couverts par la garantie
  • Guichet unique pour accéder à des services et à du soutien
  • Soutien pour logiciels

Abonnement mensuel à AppleCare+ pour iPhone et iPad

  • AppleCare+ prolonge votre couverture à 2 ans à compter de la date d’achat de votre iPhone et comprend 2 réparations requises en raison de dommages accidentels, chaque réparation engageant des frais de service et les taxes exigibles (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).
  • Offert par Rogers le jour de l’achat seulement. Si vous achetez votre iPad ou votre iPhone en ligne, veuillez nous appeler au 1 888 ROGERS1 (764 3771) le même jour pour demander qu’AppleCare+ protège votre appareil.
  • Le service de remplacement express est exclusif à AppleCare+. Si vous voyagez ou que vous n’êtes pas à proximité d’un magasin Apple, vous pouvez communiquer avec AppleCare au 1 800 263 3394 et profiter du service de remplacement express pour recevoir un appareil de remplacement, ainsi que du matériel d’emballage et d’expédition pour retourner votre appareil défectueux.

Assistance technique tout-en-un :

  • AppleCare+ est un guichet unique pour accéder à des services et du soutien offerts par les experts d’Apple.
  • La plupart des problèmes sont réglés en un seul appel (pour les clients de Mac et de Windows).
  • Le service de remplacement express permet aux clients de recevoir un appareil de remplacement par la poste.

Couverture d’équipement d’Apple :

  • Couvre les réparations et le remplacement d’appareil, dont les pièces et la main-d’œuvre, par des techniciens autorisés d’Apple.
  • Couvre l’appareil, la pile de l’appareil ainsi que les écouteurs et les accessoires inclus.
  • Ajoute jusqu’à 2 réparations requises en raison de dommages accidentels liés à la manipulation; chaque réparation entraîne des frais de service additionnels, taxes applicables en sus (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).

Assistance logicielle incluse :

  • Problèmes liés aux applications iPhone, iPad ou Apple pour iPhone
  • Problèmes d’interconnectivité entre un appareil iPhone ou iPad et un ordinateur de type PC ou Mac.
  • Assistance pour l’utilisation d’iOS et d’iCloud.
  • Connexion aux réseaux sans-fil.

Apple Care+ pour iPad/iPad Mini

Frais uniques de 79 $

La couverture de 2 ans comprend :

  • Protection en cas de dommages accidentels/non couverts par la garantie
  • Guichet unique pour accéder à des services et à du soutien
  • Soutien pour logiciels

AppleCare+ pour iPad/iPad Mini

  • AppleCare+ prolonge votre couverture à 2 ans à compter de la date d’achat de votre iPhone et comprend 2 réparations requises en raison de dommages accidentels, chaque réparation engageant des frais de service et les taxes exigibles (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).
  • Offert par Rogers le jour de l’achat seulement. Si vous achetez votre iPad ou votre iPhone en ligne, veuillez nous appeler au 1 888 ROGERS1 (764 3771) le même jour pour demander qu’AppleCare+ protège votre appareil.
  • Le service de remplacement express est exclusif à AppleCare+. Si vous voyagez ou que vous n’êtes pas à proximité d’un magasin Apple, vous pouvez communiquer avec AppleCare au 1 800 263 3394 et profiter du service de remplacement express pour recevoir un appareil de remplacement, ainsi que du matériel d’emballage et d’expédition pour retourner votre appareil défectueux.

Assistance technique tout-en-un :

  • AppleCare+ est un guichet unique pour accéder à des services et du soutien offerts par les experts d’Apple.
  • La plupart des problèmes sont réglés en un seul appel (pour les clients de Mac et de Windows).
  • Le service de remplacement express permet aux clients de recevoir un appareil de remplacement par la poste.

Couverture d’équipement d’Apple :

  • Couvre les réparations et le remplacement d’appareil, dont les pièces et la main-d’œuvre, par des techniciens autorisés d’Apple.
  • Couvre l’appareil, la pile de l’appareil ainsi que les écouteurs et les accessoires inclus.
  • Ajoute jusqu’à 2 réparations requises en raison de dommages accidentels liés à la manipulation; chaque réparation entraîne des frais de service additionnels, taxes applicables en sus (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).

Assistance logicielle incluse :

  • Problèmes liés aux applications iPhone, iPad ou Apple pour iPhone
  • Problèmes d’interconnectivité entre un appareil iPhone ou iPad et un ordinateur de type PC ou Mac.
  • Assistance pour l’utilisation d’iOS et d’iCloud.
  • Connexion aux réseaux sans-fil.

Apple Care+ pour iPad Pro

Frais uniques de 149$

La couverture de 2 ans comprend :

  • Protection en cas de dommages accidentels/non couverts par la garantie
  • Guichet unique pour accéder à des services et à du soutien
  • Soutien pour logiciels

AppleCare+ pour iPad Pro

  • AppleCare+ prolonge votre couverture à 2 ans à compter de la date d’achat de votre iPhone et comprend 2 réparations requises en raison de dommages accidentels, chaque réparation engageant des frais de service et les taxes exigibles (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).
  • Offert par Rogers le jour de l’achat seulement. Si vous achetez votre iPad ou votre iPhone en ligne, veuillez nous appeler au 1 888 ROGERS1 (764 3771) le même jour pour demander qu’AppleCare+ protège votre appareil.
  • Le service de remplacement express est exclusif à AppleCare+. Si vous voyagez ou que vous n’êtes pas à proximité d’un magasin Apple, vous pouvez communiquer avec AppleCare au 1 800 263 3394 et profiter du service de remplacement express pour recevoir un appareil de remplacement, ainsi que du matériel d’emballage et d’expédition pour retourner votre appareil défectueux.

Assistance technique tout-en-un :

  • AppleCare+ est un guichet unique pour accéder à des services et du soutien offerts par les experts d’Apple.
  • La plupart des problèmes sont réglés en un seul appel (pour les clients de Mac et de Windows).
  • Le service de remplacement express permet aux clients de recevoir un appareil de remplacement par la poste.

Couverture d’équipement d’Apple :

  • Couvre les réparations et le remplacement d’appareil, dont les pièces et la main-d’œuvre, par des techniciens autorisés d’Apple.
  • Couvre l’appareil, la pile de l’appareil ainsi que les écouteurs et les accessoires inclus.
  • Ajoute jusqu’à 2 réparations requises en raison de dommages accidentels liés à la manipulation; chaque réparation entraîne des frais de service additionnels, taxes applicables en sus (39 $ pour les dommages à l’écran, 129 $ pour tout autre dommage à un appareil iPhone ou 49 $ pour tout dommage à un appareil iPad).

Assistance logicielle incluse :

  • Problèmes liés aux applications iPhone, iPad ou Apple pour iPhone
  • Problèmes d’interconnectivité entre un appareil iPhone ou iPad et un ordinateur de type PC ou Mac.
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