Solutions d’accessibilité pour les déficiences auditives : Services mobiles

Fonctions des appareils mobiles par plateforme  

Consultez Accessibilité mobile pour en apprendre plus sur les fonctions d’accessibilité des appareils mobiles. Découvrez les fonctions d’accessibilité des différentes plateformes : 

• Fonctions d’accessibilité d’Apple
• Fonctions d’accessibilité Android
• Fonctions d’accessibilité de Samsung

Texto au 9-1-1 (T9-1-1) 

Le Texto avec le 9-1-1 (service T9-1-1) permet de communiquer avec un téléphoniste du service d’urgence 9-1-1 par texto. Vous devez toutefois vous inscrire à ce service pour pouvoir l’utiliser. S’inscrire maintenant 

Service de relais téléphonique 

Le service de relais téléphonique (SRT) vous permet de vous servir d’un téléscripteur pour communiquer par l’intermédiaire d’un téléphoniste au moyen d’une ligne téléphonique standard. Le SRT prend en charge les appels Parler sans intervention (PSI) et Entendre sans intervention (ESI). Les numéros de téléphone suivants prennent en charge les téléscripteurs pour vous permettre de communiquer par l’intermédiaire d’un téléphoniste du service de relais : 

• 1-800-855-0511 (voix à téléscripteur) 
• 711 (téléscripteur à voix) 
• 1-800-855-1155 (téléscripteur à téléscripteur) 

Service de relais IP 

Le service de relais IP vous permet de faire et de recevoir des appels par téléscripteur sous forme de messages texte par Internet à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Pour en savoir plus sur l’utilisation du service de relais IP, consultez Comment utiliser le service de relais IP. 

S’inscrire au service de relais IP 

Pour s’inscrire au service de relais IP : 

1. Consultez la page d’inscription au service de relais IP de votre région. 
2. Clientèle de Rogers : inscrivez-vous à rogers.com/accessibility/ip-relay-registration
3. Clientèle de Rogers et Shaw plus forts ensemble : inscrivez-vous à iprelay.shaw.ca/register. 
4. Remplissez le formulaire d’inscription en entrant les renseignements dans les champs appropriés. 

Accéder au service de relais IP 

Pour accéder au service de relais IP : 

1. Accédez au service de relais IP de votre région. 
2. Clientèle de Rogers : ouvrez une session à iprelayservice.net/login#/fr. 
3. Clientèle de Rogers et Shaw plus forts ensemble : ouvrez une session à iprelay.shaw.ca/login#/fr. 
4. À la page d’ouverture de session, entrez votre numéro d’accès et votre mot de passe, puis sélectionnez Ouvrir la session. 

Vous pouvez également accéder au service de relais IP au moyen de l’appli mobile. La clientèle de Rogers peut télécharger l’appli mobile Relais IP Canada à partir de Google Play ou de l’App Store. La clientèle de Shaw (Rogers) peut télécharger l’appli mobile Shaw IP Relay à partir de Google Play ou de l’App Store. 

Service de relais vidéo 

Le service de relais vidéo (SRV) est un service gratuit offert par SRV Canada VRS. Le SRV aide les personnes qui utilisent la langue des signes à communiquer avec les utilisateurs de téléphone vocaux. Les personnes qui appellent le SRV sont mises en communication par vidéo avec un interprète en langue des signes qui assure l’interprétation en temps réel des échanges téléphoniques. 

Consultez la page d’inscription de SRV Canada VRS pour vous inscrire au SRV et découvrir comment faire et recevoir des appels au moyen de celui-ci.  

La clientèle du service mobile de Rogers qui utilise le SRV sur le réseau au Canada a un accès illimité au SRV. 

Autres ressources 

Code sur les services sans fil 

Renseignez-vous sur le Code sur les services sans fil du CRTC et sur vos droits en tant que cliente ou client des services mobiles au Canada. Regardez une série de vidéos décrivant la terminologie courante, présentées en langue ASL avec sous-titres et voix hors champ en français. 

Service d’alerte sans fil au public 

Renseignez-vous sur le Service d’alertes sans fil au public (SASFP) du Canada. Regardez une série de vidéos décrivant le Service d’alertes sans fil au public, présentées en langue ASL avec sous-titres et voix hors champ en français. 

Composition obligatoire à 10 chiffres 

Renseignez-vous sur la composition obligatoire à 10 chiffres. Regardez une série de vidéos décrivant la composition obligatoire à 10 chiffres, présentées en langue ASL avec sous-titres et voix hors champ en français. 

Guides des appareils 

Consultez nos guides des appareils accessibles pour obtenir du soutien concernant l’utilisation de vos appareils, la modification de vos paramètres et le dépannage. 

Période d’essai prolongée pour les clientes et clients ayant un handicap 

Les clientes et clients ayant un handicap sont admissibles à une période d’essai prolongée pour les appareils mobiles. Les appareils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.