Solutions d’accessibilité pour les déficiences auditives : Téléphonie résidentielle

Services de soutien pour les déficiences auditives  

Nous avons le plaisir d’offrir les services suivants à notre clientèle de la Téléphonie résidentielle ayant des besoins particuliers : 

• Assistance-annuaire : 100 appels par mois au service d’assistance-annuaire (411) sans frais. 
• Assistance d’un téléphoniste : Nous offrons gratuitement l’assistance d’un téléphoniste pour aider notre clientèle à faire des appels locaux et interurbains, des appels payés au départ (le tarif à la minute est facturé), des appels à frais virés et des appels facturés à une tierce partie. Des frais d’appels locaux et interurbains s’appliquent. 

Compatibilité avec les services d’urgence à domicile  

Notre service de Téléphonie résidentielle est compatible avec les services d’urgence à domicile suivants : 

• DirectAlert 
• Mondial Lifeguard Technologies 
• ConnectCare 
• Philips Lifeline 

Service de relais téléphonique  

Le service de relais téléphonique (SRT) vous permet de vous servir d’un téléscripteur pour communiquer par l’intermédiaire d’un téléphoniste au moyen d’une ligne téléphonique standard. Le SRT prend en charge les appels Parler sans intervention (PSI) et Entendre sans intervention (ESI). Les numéros de téléphone suivants prennent en charge les téléscripteurs pour vous permettre de communiquer par l’intermédiaire d’un téléphoniste du service de relais : 

• 1-800-855-0511 (voix à téléscripteur) 
• 711 (téléscripteur à voix) 
• 1-800-855-1155 (téléscripteur à téléscripteur) 

Fonctions de soutien pour les déficiences auditives 

Les fonctions suivantes sont offertes avec certains services de téléphonie résidentielle de Rogers et de Rogers et Shaw plus forts ensemble. 

Affichage des appels 

Voyez le nom et le numéro de la personne qui vous appelle avant même de répondre. Le nom et le numéro de téléphone de la personne qui appelle, s’ils sont disponibles, s’afficheront sur votre téléphone ou votre appareil doté d’un afficheur à cette fin. Cette fonction est comprise dans tous nos forfaits de téléphonie résidentielle. 

Messagerie vocale à courriel 

Il est peut-être plus facile d’entendre vos messages sur votre ordinateur que par téléphone. Vous pouvez transférer vos messages de la messagerie vocale à votre compte de courriel pour être en mesure d’arrêter le message et de le réécouter à votre guise. C’est également une façon simple de sauvegarder des messages pour les réécouter plus tard. Cette fonction est comprise avec votre messagerie vocale. 

Renvoi d’appel 

Transférez vos appels à un proche pour qu’il y réponde. Le renvoi d’appel est compris avec les forfaits de téléphonie résidentielle et peut être activé en suivant ces étapes : 

1. Activez cette fonction en composant *72. 
2. Lorsque vous entendez la tonalité, entrez le numéro à 10 chiffres auquel vous souhaitez transférer vos appels. 

Sonnerie distincte 

Une sonnerie distincte vous indique que l’appel est pour vous. Donnez trois numéros de téléphone différents qui sont acheminés à une ligne afin que vous sachiez qui appelle et pourquoi. Vous pouvez ajouter une sonnerie distincte à n’importe quel forfait de téléphonie résidentielle.