Solutions d’accessibilité pour la neurodiversité : Téléphonie résidentielle

Services d’accessibilité liés à la neurodiversité

Nous avons le plaisir d’offrir les services suivants à notre clientèle de la Téléphonie résidentielle ayant des besoins particuliers :

• Assistance-annuaire : 100 appels par mois au service d’assistance-annuaire (411) sans frais.
• Assistance d’un téléphoniste : Nous offrons gratuitement l’assistance d’un téléphoniste pour aider notre clientèle à faire des appels locaux et interurbains, des appels payés au départ (le tarif à la minute est facturé), des appels à frais virés et des appels facturés à une tierce partie. Des frais d’appels locaux et interurbains s’appliquent.

Compatibilité avec les services d’urgence à domicile  

Notre service de Téléphonie résidentielle est compatible avec les services d’urgence à domicile suivants :

• DirectAlert
• Mondial Lifeguard Technologies
• ConnectCare
• Philips Lifeline

Fonctions d’accessibilité liées à la neurodiversité

Les fonctions suivantes sont offertes avec certains services de téléphonie résidentielle de Rogers et de Rogers et Shaw plus forts ensemble.

Renvoi d’appel

Transférez vos appels à un proche pour qu’il y réponde. Le renvoi d’appel est compris avec les forfaits de téléphonie résidentielle et peut être activé en suivant ces étapes :

1. Activez cette fonction en composant *72.
2. Lorsque vous entendez la tonalité, entrez le numéro à 10 chiffres auquel vous souhaitez transférer vos appels.

Affichage des appels

Voyez le nom et le numéro de la personne qui vous appelle avant même de répondre. Le nom et le numéro de téléphone de la personne qui appelle, s’ils sont disponibles, s’afficheront sur votre téléphone ou votre appareil doté d’un afficheur à cette fin. Cette fonction est comprise dans tous nos forfaits de téléphonie résidentielle.

Retour du dernier appel

Composez le numéro du dernier appelant, que vous ayez répondu à son appel ou non. Composez *69 pour utiliser cette fonction.

Retour d’appel sur occupation

Lorsque vous faites un appel et que vous obtenez un signal d’occupation, la fonction de retour d’appel sur occupation vous avertit par une sonnerie distincte une fois que la ligne est libre. Vous n’aurez pas à recomposer constamment le numéro pour vérifier si la ligne est libre. Suivez ces étapes pour activer la fonction.

• Composez *99, puis sélectionnez successivement les options 2, 1 et 1. Lorsque vous entendez un signal d’occupation, raccrochez. 
• Décrochez le récepteur et composez *66. Une sonnerie distincte vous avisera lorsque la ligne sera libre.
• Décrochez le récepteur et vous serez mis en communication.

Sonnerie distincte

Une sonnerie distincte vous indique que l’appel est pour vous. Donnez trois numéros de téléphone différents qui sont acheminés à une ligne afin que vous sachiez qui appelle et pourquoi. Vous pouvez ajouter une sonnerie distincte à n’importe quel forfait de téléphonie résidentielle.