Message d’erreur d’attente (code de référence : s0a00)

Vous pouvez essayer de corriger l’erreur d’attente en réinitialisant votre terminal numérique. Pour réinitialiser (ou redémarrer) votre terminal numérique :

1. Éteignez le terminal télé.
2. Détachez le câble d’alimentation de l’arrière de l’appareil et de la prise murale ou de la barre d’alimentation.
3. Attendez 30 secondes, puis rebranchez le câble d’alimentation au terminal et à la source d’alimentation.
4. Allumez votre téléviseur et vérifiez de nouveau son fonctionnement.
5. Allumez votre téléviseur et vérifiez de nouveau son fonctionnement.

La liste de votre guide pourrait indiquer « To Be Announced » pendant une heure après la réinitialisation du terminal. Les renseignements du guide réapparaîtront automatiquement au fil du temps.       

Remarque : Dans certains cas, vous pourriez avoir une erreur sur votre téléviseur si la chaîne n’est tout simplement pas disponible à ce moment. Lorsque cette situation survient, vous devez attendre que le signal soit rétabli (par le fournisseur de la chaîne).

Une autre astuce de dépannage pour corriger l’erreur d’attente est de resserrer les branchements du câble. Le resserrement des câbles permet d’ajuster la connexion du câble coaxial à l’appareil et à la prise murale. Pour resserrer le câble :

1. Débranchez le câble d’alimentation de votre terminal numérique. 
2. Dévissez la connexion du câble coaxial à l’arrière du terminal numérique.
3. Dévissez le câble coaxial à partir de la prise murale (ou du diviseur de câble).
4. Fixez le câble coaxial au terminal et à la prise murale (ou au diviseur de câble), en vous assurant qu’il est bien serré.
5. Branchez le câble d’alimentation au terminal.

Si le resserrement des câbles n’a pas réglé votre problème, consultez la FAQ sur le dépannage de Shaw TV.

Parfois, l’utilisation d’un diviseur de câble dans les connexions de votre téléviseur peut engendrer une erreur. Si vous utilisez un diviseur de câble, vous pourriez devoir l’enlever pour corriger le problème. (Avant d’essayer cette solution, vérifiez si vous pouvez accéder à d’autres chaînes pour savoir s’il s’agit d’un problème propre à la chaîne.) Suivez ces étapes pour retirer votre diviseur de câble :

1. Débranchez le câble d’alimentation de votre terminal numérique.
2. Laissez une extrémité du câble coaxial fixée au terminal numérique. 
3. Dévissez l’extrémité du câble coaxial fixée au diviseur de câble.
4. Retirez le diviseur de câble. 
5. Fixez le bout desserré du câble coaxial directement à la prise murale de câble, en vous assurant de bien le serrer à la main.
6. Rebranchez le câble d’alimentation à votre terminal numérique (RF IN ou CABLE IN).
7. Vérifiez si la qualité de votre image s’est améliorée.

Si le message d’erreur disparaît et que vous voulez toujours utiliser un diviseur de câble, vous pouvez en obtenir un nouveau dans un magasin Rogers et Shaw plus forts ensemble.

Si d’autres téléviseurs connectés à des terminaux fonctionnent lorsque le message d’erreur s’affiche, vous pouvez essayer de restaurer l’image et cerner la cause de l’erreur en échangeant les cordons et l’équipement :

• Essayez de remplacer l’ancien câble coaxial par un nouveau.
• Échangez les terminaux de téléviseur. Vérifiez si l’erreur se déplace avec le terminal. 
  
  • Si l’erreur persiste sur le même téléviseur, peu importe le terminal que vous utilisez, le problème concerne la prise à laquelle le terminal se branche. Communiquez avec le soutien technique de Rogers et Shaw plus forts ensemble pour obtenir de l’aide.

L’essai d’autres téléviseurs à la maison est une bonne façon de vérifier s’il s’agit d’un problème lié à une chaîne ou à de l’équipement.