Dépannage : Problèmes concernant la télécommande Télé Rogers Xfinity

Si votre télécommande Télé Rogers Xfinity ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez le niveau des piles pour savoir si celles-ci doivent être remplacées. Il y a plusieurs façons de vérifier le niveau des piles de la télécommande Télé Rogers Xfinity :

Utilisez votre voix :

1. Maintenez enfoncé le bouton du microphone de la télécommande Télé Rogers Xfinity.
2. Dites « À propos ».
3. Le niveau des piles de votre télécommande Télé Rogers Xfinity s’affiche sur votre téléviseur, comme le montre la capture d’écran ci-dessous.

Vous pouvez également vérifier le niveau des piles au moyen du Guide de la Télé Rogers Xfinity :

1. Appuyez sur le bouton Shaw de votre télécommande.
2. Utilisez les flèches directionnelles pour sélectionner Paramètres (la roue d’engrenage).
3. Utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner À propos et appuyez sur OK.
4. Le niveau des piles de la télécommande s’affiche dans la partie supérieure de l’écran.

Pour vérifier le niveau des piles au moyen de la télécommande elle-même :

1. Accédez au mode de programmation de votre télécommande Télé Rogers Xfinity.
   1. XR11 (modèle de 2017) : Maintenez enfoncé le bouton Setup jusqu’à ce que le voyant DEL du haut de la télécommande passe du rouge au vert.
   2. XR15 (modèle de 2020) : Maintenez enfoncés les boutons A et D en même temps jusqu’à ce que le voyant DEL du haut de la télécommande passe du rouge au vert.
2. Entrez le code 9-9-9.
3. Le voyant DEL clignotera pour indiquer le niveau de la charge.
   • S’il clignote 4 fois vert, la charge des piles est excellente.
   • S’il clignote 3 fois vert, la charge des piles est bonne.
   • S’il clignote 2 fois rouge, la charge des piles est faible.
   • S’il clignote 1 fois rouge, la charge des piles est très faible; il faudrait donc remplacer les piles.
4. Si le voyant clignote 5 fois en rouge quand vous appuyez sur n’importe quel bouton, c’est signe que la charge est extrêmement faible et qu’il faut remplacer les piles dès que possible.

Si vous avez une télécommande Télé Rogers Xfinity et que les boutons ne répondent pas ou ne fonctionnent pas comme prévu lorsque vous appuyez sur ceux-ci, suivez ces étapes pour régler le problème :

1. Appuyez sur un bouton de la télécommande :
2. Si le voyant DEL ne clignote pas du tout, remplacez les piles et réessayez.
3. Si le voyant DEL clignote 5 fois en rouge lorsque vous appuyez sur n’importe quel bouton, c’est signe que la charge est extrêmement faible et qu’il faut remplacer les piles.

La télécommande Télé Rogers Xfinity nécessite deux (2) piles AA. Pour remplacer les piles, appuyez sur le couvercle à l’endroit indiqué ci-dessous (à l’arrière de la télécommande), et glissez-le vers le bas.

Si les boutons de votre télécommande vocale Rogers Xfinity ne fonctionnent toujours pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation aux paramètres par défaut.

Pour effectuer une réinitialisation aux paramètres par défaut :

1. Accédez au mode de programmation de votre télécommande
   • XR11 (modèle de 2017) : Maintenez enfoncé le bouton Setup jusqu’à ce que le voyant DEL du haut de la télécommande passe du rouge au vert.
   • XR15 (modèle de 2020) : Maintenez enfoncés les boutons A et D en même temps jusqu’à ce que le voyant DEL du haut de la télécommande passe du rouge au vert. 
2. Entrez le code 9-8-1.
3. Le voyant DEL clignote 2 fois en vert pour indiquer que la télécommande a été réinitialisée.
4. Une fois la réinitialisation effectuée, vous devrez jumeler votre télécommande à un terminal.

Remarque : Si la télécommande est jumelée à un terminal, elle ne contrôlera que celui-ci, à moins qu’elle ne soit jumelée à un autre terminal. Si vous possédez plusieurs terminaux et que vous avez jumelé votre télécommande à l’un d’eux, assurez-vous de ne pas utiliser la télécommande associée à ce terminal.