Ce contenu est pour les clients Rogers. Si vous êtes un client de Rogers et Shaw plus forts ensemble, regarder plutôt cette version.
Si vous êtes abonné aux services de Rogers, vous pouvez être soumis aux frais administratifs suivants pour les activités administratives ou de traitement de compte liés à votre compte de consommation ou de petite entreprise. Tous les frais sont sujets à modification ainsi que les taxes applicables.
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Nom des frais |
Montant |
Description |
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Frais de réimpression de facture |
20 $ |
Ces frais sont portés à votre compte lorsque vous demandez la réimpression de votre facture au Service à la clientèle. |
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Frais pour changement de numéro de téléphone |
75 $ |
S’appliqueront pour changer votre numéro de sans-fil avec un conseiller. Faites-le vous-même gratuitement en ligne à l’aide de votre compte MonRogers. |
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Frais transfert responsabilité |
75 $ |
Ces frais sont portés à votre compte lorsque vous assumez la responsabilité des services sans-fil d’un autre client. Ils sont exigés pour chaque ligne. |
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Frais de traitement de compte/de suspension* |
75 $ |
Ces frais sont portés à votre compte si vos services sont suspendus pour non-paiement ou mis à l’état non-paiement. |
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Frais pour paiement ou chèque retourné* |
75 $ |
Ces frais sont portés à votre compte lorsqu’un paiement préautorisé est refusé ou un chèque nous est retourné en raison d’une insuffisance de fonds dans votre compte, de la fermeture du compte ou de l’impossibilité de le retracer. |
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Frais inscription programme privilège de Rogers |
75 $ |
S'applique lorsqu'un client s'inscrit au programme privilège de Rogers |
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Frais d’appel de service |
75 $ |
S’appliquent aux appels de service résidentiel quand le problème n’est pas lié à l’équipement ni au service Rogers. |
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Frais de rendez-vous manqué |
75 $ |
Des frais s’appliquent si : Aucune personne majeure n’est sur place à notre arrivée au rendez-vous prévu. Vous ne nous laissez pas entrer ou ne pouvez pas nous montrer l’équipement à réparer Vous modifiez ou annulez votre rendez-vous avec un préavis de moins de 24 heures ou n’êtes pas là à notre arrivée. |
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Frais de reconnexion* |
19,99 $ |
S’appliquent pour la réactivation de services résidentiels lorsque débranché pour non-paiement. |
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Frais d’expédition |
25,00 $ |
Les clients qui choisissent de faire expédier leur appareil ou leur carte SIM à domicile devront payer les frais d’expédition. |
*Non applicable aux Résidents du Québec
