Signaler des dommages à de l’équipement extérieur de Rogers

De l’équipement extérieur comme les bornes et les panneaux des immeubles à logements peuvent subir des dommages causés par les conditions météorologiques extrêmes, par des travaux et par le déneigement. Si vous repérez de l’équipement de Rogers ayant besoin d’être réparé, avisez-nous des dommages au moyen de ce formulaire.

Pour les problèmes urgents comme les câbles tombés, tombant bas ou coupés, veuillez communiquer avec l’équipe Soutien technique afin que nous puissions les résoudre rapidement : 1 888 764-3771.

Comment identifier de l’équipement extérieur de Rogers

Les bornes de Rogers sont habituellement vertes et comportent des rangées de crêtes surélevées, bien que la forme des anciennes bornes puisse varier. Certaines bornes vertes appartiennent à Bell. Si la borne verte a un côté lisse ou est pointillée, vous devrez peut-être signaler plutôt les dommages à Bell. Vérifiez le nom de l’entreprise, s’il est disponible, sur le dessus ou le côté de la boîte aux fins de confirmation. Si la borne est brune, elle appartient probablement à Bell.

Une borne vert pâle de Rogers sur un boulevard.

Comment signaler de l’équipement endommagé

Si vous remarquez un problème ou des dommages à de l’équipement de Rogers situé à l’extérieur de votre domicile, veuillez signaler l’emplacement de l’équipement endommagé. Nous en informerons notre équipe de maintenance du réseau, qui fera enquête. Si vous nous laissez vos coordonnées, nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables.

Si votre service ne fonctionne pas en raison d’un équipement endommagé à l’extérieur de votre domicile, veuillez en informer notre équipe Soutien technique. Le Soutien technique est offert 24 heures sur 24 pour aider à rétablir le service de nos clients.

Dans la mesure du possible, nous accordons la priorité au rétablissement du service de nos clients avant d’entreprendre toute réparation permanente d’équipement extérieur appartenant à Rogers.