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Comment exécuter un test Ping (Windows)

Découvrez comment lancer un test Ping dans Windows pour régler des problèmes de connexion Internet. Le test Ping sert à déterminer l’état de votre connexion Internet. Il vous permet de communiquer directement avec un site web au moyen de son nom de domaine (exemple : www.google.ca) ou de son adresse IP (exemple : 12.345.678.90).

Comment exécuter un test Ping dans Windows

Suivez ces instructions pour exécuter un test Ping dans Windows.

  1. À partir du menu Démarrer situé dans le coin inférieur gauche de votre écran :
    • Windows 10 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer, puis sur Exécuter dans le menu contextuel.
    • Windows 8 : Appuyez sur la touche Windows âŠž de votre clavier pour ouvrir le menu Windows 8.
    • Windows 7 : Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur le champ Rechercher les programmes et fichiers.
    • Windows Vista : Cliquez sur le champ de recherche.
    • Windows XP : Dans le menu Démarrer, choisissez la commande Exécuter.
  2. Entrez CMD dans la zone de texte (ou dans le menu Windows 8), puis sélectionnez la fenêtre d’invite de commandes.
  3. Vous verrez s’afficher une fenêtre noire. Il s’agit de la fenêtre de commande du système d’exploitation Windows. Vous ne pouvez pas utiliser votre souris pour travailler dans cette fenêtre.
  4. Dans la fenêtre, entrez ping www.google.ca, puis appuyez sur la touche ENTRÉE de votre clavier. Vous lancerez ainsi un test Ping qui tentera de communiquer avec le site web que vous avez entré (dans ce cas, Google).

Remarque : Les étapes pour exécuter un test Ping sur un produit Apple sont légèrement différentes. Consultez l’article suivant pour découvrir comment exécuter un test Ping sur un produit Apple avec système d’exploitation Mac OS.

Détails : Comment exécuter un test Ping (Mac OS)

Comment interpréter les résultats d’un test Ping

Un test Ping pourrait donner lieu à des résultats variés.

Déterminer la réussite du test Ping

  1. Si le test est réussi, vous verrez 4 lignes qui ressemblent beaucoup à l’image ci-dessous :  

     IMAGE

  2. Les résultats du test Ping peuvent être interprétés comme suit :
    1. Le test tentera de communiquer 4 fois avec le site web. La ligne a ci-dessus indique le nombre de fois qu’il a été possible de joindre le site web visé. Si un « Ping » n’est pas en mesure d’atteindre la destination, il apparaîtra comme perdu. Si le test Ping se traduit par une perte de paquets, le problème pourrait être sur le plan de votre connexion Internet. Exécutez un test Ping sur un autre site web pour confirmer.
    2. La ligne b indique le temps qu’il a fallu pour que le « Ping » atteigne le destinataire. Le temps de réponse moyen se situe entre 15 et 70 ms (millisecondes). Les réponses supérieures à quelques centaines de millisecondes peuvent indiquer un ralentissement de la connectivité du réseau et des problèmes de connexion Internet. Exécutez un test Ping sur un autre site web pour confirmer.

  3. Un test Ping réussi avec un délai de réponse raisonnable et sans perte de paquet indiquerait que votre connexion Internet est active. Si vous n’êtes pas en mesure de naviguer sur le web, le problème pourrait être lié à votre carte réseau, à vos logiciels ou à des logiciels malveillants (virus) qui se trouvent sur votre ordinateur ou sur le site web que vous tentez de consulter.

  4. Si vous n’êtes pas en mesure d’établir une communication avec le site web, vous verrez plutôt un message indiquant que le test Ping a expiré ou qu’il est impossible de joindre le destinataire. Plus de directives sont indiquées ci-dessous.

 

Impossible de terminer le test Ping : Le test a expiré ou le destinataire est impossible à joindre

  1. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’établir une communication avec l’adresse IP d’un site web en écrivant « ping », immédiatement suivi de l’adresse IP du site (exemple : ping 24.244.4.59). L’adresse IP du site web se trouve à côté du nom du site web qui a fait l’objet du test Ping précédent. Veuillez consulter la section surlignée de l’image ci-dessous pour obtenir un exemple :
  2. Si vous parvenez à établir une communication avec l’adresse IP d’un site web, mais pas avec le nom de domaine (par exemple : le Ping réussit avec l’adresse 24.244.4.59, mais pas avec le nom google.ca), vous devrez réinitialiser votre système de noms de domaine, ou DNS. Pour savoir comment effectuer cette réinitialisation, veuillez consulter le document suivant : Resetting the Domain Name System (DNS) (en anglais seulement)

  3. Si vous n’êtes pas en mesure de terminer le test Ping de l’adresse IP ou du nom de domaine d’un site web, il se pourrait que vous n’ayez pas de connexion active, auquel cas vous devriez consulter notre document sur le dépannage de votre connexion Internet pour connaître la marche à suivre : Unable to Connect to the Internet (en anglais seulement)