Comment utiliser la fonction Traceroute (Windows)

Votre ordinateur divise les données Internet en petits éléments souvent appelés « paquets » avant de les envoyer à destination. Dans les réseaux informatiques modernes, un paquet peut suivre plusieurs chemins pour atteindre sa destination. La fonction Traceroute a pour but de retracer le chemin qu’empruntent les paquets.

Par exemple, si vous jouez à un jeu vidéo en ligne et que vous voulez voir la voie que prend votre connexion pour arriver au serveur de jeu, vous pourriez choisir d’utiliser Traceroute.

Il peut être difficile de comprendre les résultats, car de nombreux facteurs auront une incidence sur les résultats. Cet article vous aidera à utiliser la fonction Traceroute et à fournir un contexte quant à la façon dont les équipes techniques de Rogers et Shaw plus forts ensemble utilisent ces résultats pour diagnostiquer les défis possibles en matière de réseautage. Bien que ce processus puisse être exécuté par vous-même, dans la plupart des cas, l’interprétation des résultats nécessitera l’aide d’un représentant du Soutien technique de Rogers et Shaw plus forts ensemble.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser la fonction Traceroute :

1. Ouvrez le menu Start [Démarrer].
2. Choisissez Programs [Programmes].
3. Choisissez Accessories [Accessoires].
4. Sélectionnez Command Prompt [Invite de commande]. 
   
   • Sur les ordinateurs Windows 8, appuyez sur les touches Windows, CMD et Enter [Entrée] de votre clavier.
   • Sur les ordinateurs Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Start [Démarrer] et cliquez sur Command Prompt [Invite de commande].
5. Une fenêtre noire s’ouvrira.
6. Entrez ce qui suit dans la fenêtre tracert google.com, puis appuyez sur ENTER [Entrée] sur votre clavier.
7. Après quelques instants, les résultats s’afficheront.

Chaque ligne des résultats de votre parcours s’appelle un « saut ». Chaque saut affiche un des routeurs qu’un paquet croise en se dirigeant vers sa destination (dans ce cas, Google.com). La commande Traceroute envoie la recherche trois fois pour chaque saut et affiche le temps de réponse pour le saut suivant, représenté en millisecondes (ms).
 
Dans la plupart des cas, le temps de réponse indiqué par la fonction Traceroute ne nous indique pas avec certitude si un des sauts est lent. Pour la plupart des routeurs haut de gamme (ce que sont les sauts, en fait), répondre à la fonction est une activité peu prioritaire (nous préférons que les routeurs passent leur temps à réacheminer vos paquets). Cela signifie que la réponse à la fonction Traceroute peut être légèrement retardée et ne pas représenter le temps réel pour l’aller-retour.
 
Si vous jouez à des jeux en ligne et que vous cherchez des façons de réduire la latence, il est possible que Traceroute ne raconte pas toute l’histoire. Communiquez avec nous; nous pouvons vous aider.

N’oubliez pas qu’il est normal qu’un « saut » génère parfois la réponse « request timed out » [demande expirée]. Dans la mesure où les sauts suivants ne sont pas également expirés, le message n’indique pas que votre réseau éprouve un problème. Cependant, si la fonction Traceroute génère plusieurs réponses « request timed out » [demande expirée], vous aurez peut-être besoin de plus de dépannage.
 
Voici un peu plus de renseignements sur la façon de déchiffrer les résultats de la fonction Traceroute. 

• Le premier saut est le premier « routeur » de votre réseau.
• Si vous avez votre propre appareil WiFi ou un pare-feu tiers, il répondra en premier.
• Ce ne sont pas tous les sauts montrés dans les résultats qui sont associés au réseau de Rogers et Shaw plus forts ensemble. Beaucoup n’y sont pas associés. C’est normal, c’est ainsi que fonctionne Internet.
• Les techniciens ou modérateurs de Rogers et Shaw plus forts ensemble peuvent vous demander d’exécuter la fonction Traceroute comme étape de dépannage. L’objectif est de déterminer le chemin qu’un paquet emprunte pour se rendre à sa destination. Bien que Traceroute puisse fournir des indices sur la performance du réseau, la fonction peut également envoyer un message de dépannage dans la mauvaise direction.
• Il est très important, lorsque vous utilisez la fonction Traceroute, de vous assurer de l’utiliser à différentes heures de la journée. Essayez de le faire pendant les périodes où vous n’avez pas de problèmes de réseau. Il est également utile de comparer vos résultats pour différentes destinations.