Cet article vous aidera quant à la configuration et au dépannage des courriels et du réseau WiFi sur des appareils comme des téléphones, des ordinateurs, des consoles de jeu, des téléviseurs et des accessoires. Vous y trouverez des liens vers des articles plus détaillés concernant les appareils de Rogers et Shaw plus forts ensemble et vers des sites web externes pour les appareils vendus par d’autres marques.
Conseils de dépannage du courriel web de Shaw
Adresses courriel
Vous pouvez créer jusqu’à dix adresses courriel dans votre compte Rogers et Shaw plus forts ensemble. Ouvrez une session dans MyRogers (Shaw) ou l’appli mobile MonRogers (Shaw) pour créer de nouvelles adresses, changer vos mots de passe et mettre à jour les renseignements de votre compte.
Bloqueurs de fenêtres contextuelles
Les bloqueurs de fenêtre contextuelle sont utiles pour une navigation sans interruption, mais peuvent involontairement empêcher l’ouverture de la fenêtre de composition du courriel web de Shaw. Cette situation se produit rarement, mais est possible si un bloqueur de fenêtres contextuelles fonctionne.
Si vous n’êtes pas en mesure de lancer la fenêtre de nouveau message :
- Désactivez tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles intégrés au navigateur, puis essayez de nouveau.
- Désactivez tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles tiers installés dans votre navigateur, puis réessayez.
- Vérifiez les paramètres de votre bloqueur de fenêtres contextuelles pour voir s’il fonctionne sur webmail.shaw.ca.
- Maintenez le bouton CTRL (ou Command sur un Mac) enfoncé lorsque vous cliquez sur New pour contourner le bloqueur.
Récupération de courriels
Lorsque vous supprimez un courriel, il se retrouve dans votre corbeille et ne sera pas supprimé de façon permanente avant sept jours. Vous pouvez récupérer tout courriel supprimé par erreur avant que cette période soit écoulée. Pour en savoir plus sur la façon de récupérer vos courriels, veuillez consulter :
Comment récupérer des courriels dans le courriel web de Shaw
Problèmes de chargement du courriel web
Si vous ne pouvez pas charger le courriel web de Shaw dans votre navigateur :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Si vous pouvez charger d’autres pages ou des services de diffusion continue, la mémoire cache de votre navigateur a peut-être simplement besoin d’être vidée.
- Si vous n’êtes toujours pas en mesure de charger votre courriel web de Shaw dans votre navigateur, vous pouvez effectuer le dépannage de votre navigateur web à l’aide des ressources ci-dessous : Marche à suivre : Dépannage de votre navigateur web
Consultation des en-têtes de courriel
Les en-têtes de courriel, habituellement masqués dans la partie supérieure d’un message de votre appli de courriel, contiennent des renseignements d’acheminement comme l’expéditeur, le destinataire, la date et l’objet. Pour consulter ces renseignements dans le courriel web de Shaw :
- Ouvrez votre boîte de réception.
- Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quel message et sélectionnez Show Original.
Le saviez-vous? La consultation d’un en-tête de courriel peut aider à diagnostiquer la source d’un message. Certains expéditeurs utilisent des mécanismes de mystification pour masquer leur adresse courriel. En consultant les renseignements de l’en-tête, vous pouvez savoir si l’adresse courriel est différente de celle qu’elle prétend être.
Importation et exportation
Si vous avez récemment configuré votre courriel web de Shaw ou créé une nouvelle adresse courriel, vous pouvez importer et exporter vos contacts, calendriers et renseignements sur le compte. Pendant l’exportation, assurez-vous de sélectionner la bonne appli de courriel de destination.
Pour importer des renseignements dans le courriel web de Shaw et en exporter :
- Ouvrez la page https://webmail.shaw.ca
- Ouvrez une session dans le courriel web en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Cliquez sur Preferences dans la barre d’outils située dans la partie supérieure de votre boîte de réception et sélectionnez l’option Import/Export.
Pour en savoir plus, consultez :