Remplacement d’un modem

Dans le cadre de ce programme, nous remplaçons certains modems par d’autres de la même marque et du même modèle. Si votre modem doit être remplacé, vous recevrez un avis de remplacement par la poste. Veuillez noter que dans le cadre de ce programme, si vous ne recevez pas de nouveau modem par la poste, vous n’avez pas à remplacer le vôtre.

Voici quelques réponses aux questions fréquentes sur le remplacement obligatoire de l’équipement.

Pourquoi Rogers et Shaw plus forts ensemble remplace-t-il certains modems?

• Nous remplaçons certains modems dans le cadre d’un programme de maintenance de réseau afin de continuer à offrir un service optimal à notre clientèle. 

Quel type d’équipement recevrai-je lorsque je remplacerai mon modem?

• Nous remplacerons votre modem par un autre de la même marque et du même modèle.

Les modems qui seront remplacés se trouvent-ils dans des régions particulières?

• Nous devons remplacer des modems dans l’ensemble de nos zones de service du câble dans le cadre de nos efforts d’entretien du réseau.

Dois-je payer pour ce remplacement?

• Nous remplacerons votre modem sans frais.
• Cet échange n’entraînera aucuns frais sur votre facture régulière.

Qu’arrivera-t-il si je n’échange pas mon modem Internet?

• Il est possible que votre service ne soit plus optimal.

Puis-je conserver mon ancien modem et continuer de l’utiliser?

• Non. Nous remplaçons certains modems Shaw dans le cadre d’un programme de maintenance de réseau afin de continuer à offrir un service optimal à notre clientèle.

Mes nouveaux renseignements WiFi par défaut (SSID et mots de passe) figureront-ils sur le nouveau modem?

• Oui.

• Renseignements sur l’équipement : Modem Rogers Xfinity
• Comment se connecter à un réseau WiFi résidentiel
• Comment changer le nom d’un réseau WiFi (SSID)