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Protection des appareils — Soumettre une demande ou une réclamation

Apprenez comment soumettre une demande de service dans le cadre du programme Protection de l’appareil pour réparer ou remplacer votre appareil s’il est endommagé, non fonctionnel, perdu ou volé.

Remarque : Protection Essentials de l'appareil ne couvre pas les appareils perdus ou volés.

Soumettre une demande

Clientèle de Rogers

  1. Allez au portail Likewize et sélectionnez Préparation d’une demande de service. 
  2. Ouvrez une session avec vos identifiants MonRogers. 
  3. Dans l’onglet des appareils, sélectionnez l’appareil pour lequel vous soumettez une demande. 
  4. Entrez les détails de votre demande et sélectionnez votre préférence en matière de demande. 
    La protection contre la perte et le vol ne couvre pas Apple Watch ni pour les forfaits Protection essentielle de l'appareil.
       
  5. Payez tous frais applicables. 

Clients Affaires ou de grandes entreprises

Vous devrez composer le 1-855-877‑3887 pour soumettre votre demande de service dans le cadre du programme Protection de l’appareil. 

Options de livraison d’appareils de remplacement

Votre appareil de remplacement sera livré selon le moment où vous soumettez votre demande et votre lieu de livraison. 

  • Livraison le jour ouvrable suivant : Soumettez votre demande du lundi au vendredi avant 19 h (HE). Les emplacements ne sont pas tous admissibles. 
  • Remplacement le jour même : Offert uniquement dans certains magasins.