FAQ à propos des forfaits mobiles de Rogers
De notre prix garanti pendant 5 ans aux changements de forfaits, voici tout ce que vous devez savoir sur les forfaits mobiles de Rogers.
FAQs
Prix garanti pendant 5 ans
Les nouveaux clients et clientes qui choisissent un forfait Suprême 5G+ peuvent bénéficier d’un prix garanti pendant 5 ans.
La clientèle actuelle doit passer à un forfait admissible pour profiter d’un prix garanti pendant 5 ans
Le prix garanti pendant 5 ans signifie que le prix mensuel (y compris les rabais continus) de votre forfait n’augmentera pas pendant 5 ans. Cette garantie est offerte dans les cas suivants :
- Vous conservez le même forfait pendant 5 ans.
- Vous respectez les exigences relatives à vos rabais continus (p. ex., vous devez conserver les paiements automatiques pour continuer à profiter du Rabais paiements automatiques).
Les rabais d’une durée limitée (p. ex., les rabais offerts pendant moins de 5 ans) expirent à la fin de la période définie.
Oui, le prix garanti pendant 5 ans entre en vigueur à l’activation de votre forfait.
Votre Entente de service mobile comprendra la date d’expiration du prix garanti pendant 5 ans. Vous recevrez également un rappel sur votre facture 3 mois avant la fin de ce prix garanti.
Forfaits de données haute vitesse illimitées
Les forfaits avec des données haute vitesse illimitées vous offrent nos vitesses 5G+ les plus rapides pour regarder du contenu en continu, naviguer en ligne et utiliser vos applis sans jamais devoir penser aux limites de données. Vous obtenez des données haute vitesse illimitées qui ne ralentissent jamais, peu importe la quantité que vous utilisez.
Si vous souhaitez obtenir un forfait de données haute vitesse illimitées, vous pouvez passer à l’un de nos nouveaux forfaits 5G+ avec données haute vitesse illimitées. Vous aurez ainsi accès à nos vitesses 5G+ les plus rapides, pouvant atteindre 2 Gbps.
Oui, vous pouvez faire le suivi de votre utilisation de données sur MonRogers.
Lorsque vous voyagez, que vous utilisiez Partout chez vous ou que la destination soit couverte par votre forfait, vos données haute vitesse sont illimitées. Cependant, n’oubliez pas que, lorsque vous êtes en itinérance sur le réseau d’un autre fournisseur, les vitesses et le rendement réels varieront. Il se peut que le service 5G ne soit pas offert et que l’utilisation de ces réseaux fasse l’objet de restrictions en matière de vitesse et/ou de données. Votre utilisation principale des données doit se faire sur le réseau de Rogers, au Canada, à partir de votre téléphone intelligent.
Le service Connexion satellite de Rogers n’offre pas de données haute vitesse pour le moment. La messagerie et les applis compatibles sont toutefois disponibles.
l’accès prioritaire au réseau
L’accès prioritaire au réseau vous place en tête de file sur le réseau 5G+ de Rogers pour vous offrir un accès privilégié à nos vitesses les plus rapides, même en période de pointe. Voyez l’accès prioritaire au réseau comme la voie rapide sur une autoroute. Vous partagez le réseau avec les autres membres de la clientèle, mais vous profiterez d’une vitesse relativement plus rapide parce que vos données auront priorité.
Les avantages comprennent la lecture en continu avec moins de décalage, des appels vidéo plus fluides et une navigation plus rapide en général pendant les grands événements. La situation est la même lorsque de nombreux appareils sont connectés à une même tour cellulaire.
Si votre forfait comprend l’accès prioritaire au réseau, votre accès commence automatiquement dès l’activation du forfait. Aucune mesure n’est requise.
L’accès prioritaire au réseau est particulièrement visible pendant les grands événements ou quand de nombreux appareils sont connectés à une même tour cellulaire.
Forfaits mobiles de Rogers
Les forfaits mobiles de Rogers offrent une quantité fixe de données à haute vitesse. Si vous épuisez la quantité fixe de données à haute vitesse, vous pourrez ensuite utiliser des données illimitées à une vitesse réduite (jusqu’à 512 kbps).
- Ces forfaits donnent accès au réseau 5G et 5G+ (ou spectre de 3 500 MHz).
- Vous n’aurez plus à vous inquiéter d’avoir à payer des frais d’utilisation excédentaire.
- Vous pouvez vous abonner à un forfait autonome ou à un forfait à partager avec 10 lignes et moins.
- Les forfaits mobiles de Rogers sont compatibles avec Partout chez vousMC, la Couverture étendue et le gestionnaire de données.
Vous aurez besoin d’un appareil compatible avec la 5G ou la 5G+ et d’une carte SIM 5G pour profiter de vitesses ultrarapides et d’une connectivité améliorée. Vous devrez également vous trouver dans une zone de couverture 5G ou 5G+.
Consultez les spécifications de l’appareil pour savoir s’il est compatible avec la 5G+. L’appareil doit prendre en charge la bande n78 pour accéder au réseau 5G+.
Apprenez-en plus sur les avantages de la 5G.
Utilisation et partage des données
Oui. Vous pouvez acheter un Accès Rapido si vous avez besoin de plus de données à haute vitesse. Vous pouvez utiliser les données additionnelles jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
Non. Vous pouvez sélectionner le forfait et le lot de données qui répondent le mieux aux besoins de chaque personne.
Oui. Les forfaits mobiles de Rogers pour tablettes et montres intelligentes utilisent les données du lot associé à votre compte.
Passer à un forfait mobiles de Rogers
Nous n’offrons plus les forfaits Partagez tout. Si vous en avez toujours un, il restera le même jusqu’à ce que vous décidiez de passer à un autre forfait.
Oui. Vous devrez transférer toutes vos lignes vers des forfaits mobiles de Rogers.