À propos des services Internet résidentiel 5G et Internet résidentiel 5G de secours

Configuration et placement

• Allez à la page d’installation et de configuration, sélectionnez votre modem et suivez les étapes.
• Placez le modem sur un point central élevé près d’une fenêtre pour obtenir le signal le plus fort.
• Un étage au-dessus du sous-sol, avec une vue dégagée à l’extérieur (visibilité directe sur une tour 5G de Rogers) est la meilleure option.
• Gardez le modem dans un espace ouvert, sur une table ou une tablette.
• Évitez les armoires, les surfaces métalliques et les murs en béton.
• Assurez-vous que la borne 5G est débranchée avant de la déplacer ou de la repositionner.

L’appareil Internet résidentiel 5G est un appareil de transmission de données seulement. Il ne peut être utilisé pour faire des appels vocaux ni pour envoyer ou recevoir des textos.

• Chaque flux vidéo est optimisé jusqu’à un débit de 10 Mbps pour une lecture HD 1080p fluide.
• La capacité de lecture en continu dépend de votre forfait :
  • Lecture en continu de vidéos HD : jusqu’à 3 Mbps par diffusion (prend habituellement en charge 720p)
  • Lecture en continu de vidéos en HD intégrale : jusqu’à 10 Mbps par diffusion (prend habituellement en charge 1080p)
• Les vitesses réelles varient selon l’emplacement du modem, la puissance du signal, l’aménagement du domicile, les appareils connectés et les conditions du réseau.

Fonctionnement du service Internet résidentiel 5G de secours en cas de panne

• Une fois votre borne configurée et branchée, elle reste prête en arrière-plan.
• Si votre fournisseur principal subit une panne, vos appareils se connecteront à l’Internet résidentiel 5G de secours.
• Une fois votre connexion principale rétablie, vos appareils se reconnecteront à votre service principal.

Laisser la borne activée

Vous pouvez utiliser votre borne Internet résidentiel 5G de secours de deux façons :

1. En la laissant activée en tout temps
   • Configurez un nom et un mot de passe WiFi différents de ceux de votre réseau Internet principal afin d’empêcher les appareils de se connecter automatiquement.
   • Si votre service Internet principal est interrompu, connectez vos appareils au réseau WiFi de secours.
   • Une fois votre service principal rétabli, la plupart des appareils se reconnecteront à votre service principal. Vérifiez votre connexion pour éviter d’utiliser inutilement des données de sauvegarde.
2. En activant la borne seulement en cas de panne
   • Vous pouvez laisser la borne débranchée jusqu’à ce que vous en ayez besoin.
   • Si votre service Internet principal tombe en panne, branchez la borne et effectuez la configuration à l’aide de l’appli de votre appareil. L’activation et la connexion au réseau de Rogers peuvent prendre de 15 à 20 minutes.
   • Une fois votre connexion principale rétablie, gardez la borne connectée ou débranchez-la et rangez-la pour la prochaine fois.

Consultez votre utilisation en tout temps dans MonRogers ou MonRogers (Shaw).

Si vous avez besoin de plus de données que ce qui est compris dans votre forfait Internet résidentiel 5G de secours, envisagez de passer à un forfait Internet résidentiel 5G de catégorie plus élevée. Consultez la page de présentation des forfaits pour les comparer et choisir l’option qui répond à vos besoins.

Si vous voulez une solution Internet résidentielle à laquelle vous pouvez accéder en tout temps plutôt que celle que vous offre votre fournisseur actuel, vous pouvez passer à l’Internet Rogers Xfinity, un service Internet fiable et rapide tous les jours.

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