FAQ sur le service Internet résidentiel 5G de Rogers

En quoi consiste le service Internet résidentiel 5G de Rogers et qui peut l’obtenir?

Il s’agit d’un service Internet propulsé par le réseau mobile de Rogers. L’appareil Internet résidentiel 5G de Rogers convertit ensuite le signal sans-fil en un signal WiFi accessible par les appareils de votre domicile. 

Vous pouvez obtenir ce service tant que vous utilisez l’appareil à un emplacement avec couverture 5G de Rogers. Si la 5G n’est pas offerte dans votre région, l’appareil Internet résidentiel 5G de Rogers se connectera au réseau 4G/LTE de Rogers, le cas échéant.

Nous vous fournissons une passerelle Internet résidentiel 5G ou un Internet résidentiel 5G point d’accès à utiliser avec ce service.

Si vous souhaitez utiliser votre service Internet 5G à la maison, la passerelle Internet résidentiel 5G pourrait vous convenir :

• Prise en charge de multiples connexions 
• Configuration facile, prête à l’emploi

Si vous cherchez un service Internet 5G pour vos déplacements, Internet résidentiel 5G point d’accès pourrait mieux répondre à vos besoins :

• Appareil portatif et compact 
• Profitez d’une connexion Internet où que vous alliez avec une batterie haute capacité

Pour une configuration facile, consultez notre page de soutien ou le guide de démarrage rapide inclus avec l’appareil.

La configuration est aussi simple que d’activer votre appareil du service Internet résidentiel 5G de Rogers et d’insérer la carte SIM. L’appareil du service Internet résidentiel 5G de Rogers se connectera alors automatiquement au réseau mobile de Rogers. Ensuite, placez l’appareil à un endroit vous permettant d’obtenir le meilleur service possible. Vous pouvez ensuite connecter votre ordinateur portable, votre tablette ou tout autre appareil à l'appareil 5G Home Internet directement ou via WiFi en utilisant le nom et le mot de passe WiFi figurant sur l'autocollant situé sous l'appareil. 

Lorsque vous choisissez l'emplacement de votre appareil, gardez à l'esprit que votre appareil 5G Home Internet fonctionnera mieux s'il est visible, vertical et surélevé sur une étagère ou une table près d'une fenêtre. Ne le placez pas dans une armoire. La couverture et les vitesses du réseau WiFi varieront selon la taille, les matériaux et l’aménagement du domicile.

Si vos services 5G mobiles de Rogers ont un bon signal, il est probable que vous aurez également une bonne couverture Internet résidentiel 5G. Vous pouvez également consulter notre carte de couverture pour plus de détails. De plus, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours afin que vous puissiez essayer l'Internet résidentiel 5G sans risque.

Les appareils du service Internet résidentiel 5G sont des appareils de transmission de données seulement. Vous ne pouvez pas les utiliser pour faire des appels vocaux ni pour envoyer des textos.

Oui, vous n'avez pas besoin de télécharger et d'installer une application pour commencer à utiliser leur service Internet domestique 5G. En fonction de l'appareil, veuillez consulter la page d'soutien et vous référer au guide d'installation facile pour votre appareil. 

Vous pouvez annuler votre service Internet résidentiel 5G en tout temps et retourner l’appareil Internet résidentiel, ce qui mettra fin à votre engagement. 

Si vous annulez le service, vous devrez retourner l’appareil à l’intérieur d’un délai de 30 jours. Autrement, des frais de 200 $ vous seront facturés. 

Si vous annulez le service dans les 30 premiers jours, Rogers remboursera les frais de service mensuels et mettra fin à votre engagement.