FAQ sur le service Internet résidentiel 5G de Rogers

En quoi consiste le service Internet résidentiel 5G de Rogers et qui peut l’obtenir?

Il s’agit d’un service Internet propulsé par le réseau mobile de Rogers. L’appareil Internet résidentiel 5G de Rogers convertit ensuite le signal sans-fil en un signal WiFi accessible par les appareils de votre domicile. 

Vous pouvez obtenir ce service tant que vous utilisez l’appareil à un emplacement avec couverture 5G de Rogers. Si la 5G n’est pas offerte dans votre région, l’appareil Internet résidentiel 5G de Rogers se connectera au réseau 4G/LTE de Rogers, le cas échéant.

Vous aurez besoin d’une passerelle Internet résidentiel 5G, qui est comprise dans votre forfait Internet résidentiel 5G.

Le WiFi 6 et le WiFi 7 sont des normes de services sans-fil de nouvelle génération qui offrent des vitesses plus rapides, une latence moindre et une performance améliorée par rapport aux versions précédentes. Le WiFi 7 s’appuie sur les fondements du WiFi 6, proposant une bande passante encore plus large, une prise en charge multiappareils améliorée et une meilleure performance dans des environnements congestionnés.

Pour en savoir plus sur la façon dont ces deux technologies se comparent, consultez la section Le WiFi expliqué de notre site web.

Pour une configuration facile, consultez notre page de soutien ou le guide de démarrage rapide inclus avec l’appareil.

La configuration est aussi simple que d’activer votre appareil du service Internet résidentiel 5G de Rogers et d’insérer la carte SIM. L’appareil du service Internet résidentiel 5G de Rogers se connectera alors automatiquement au réseau mobile de Rogers. Ensuite, placez l’appareil à un endroit vous permettant d’obtenir le meilleur service possible. Vous pouvez ensuite connecter votre ordinateur portable, votre tablette ou tout autre appareil à l'appareil 5G Home Internet directement ou via WiFi en utilisant le nom et le mot de passe WiFi figurant sur l'autocollant situé sous l'appareil. 

Lorsque vous choisissez l'emplacement de votre appareil, gardez à l'esprit que votre appareil 5G Home Internet fonctionnera mieux s'il est visible, vertical et surélevé sur une étagère ou une table près d'une fenêtre. Ne le placez pas dans une armoire. La couverture et les vitesses du réseau WiFi varieront selon la taille, les matériaux et l’aménagement du domicile.

Si vos services 5G mobiles de Rogers ont un bon signal, il est probable que vous aurez également une bonne couverture Internet résidentiel 5G. Vous pouvez également consulter notre carte de couverture pour plus de détails. De plus, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours afin que vous puissiez essayer l'Internet résidentiel 5G sans risque.

Les appareils du service Internet résidentiel 5G sont des appareils de transmission de données seulement. Vous ne pouvez pas les utiliser pour faire des appels vocaux ni pour envoyer des textos.

Oui, vous n'avez pas besoin de télécharger et d'installer une application pour commencer à utiliser leur service Internet domestique 5G. En fonction de l'appareil, veuillez consulter la page d'soutien et vous référer au guide d'installation facile pour votre appareil. 

Consultez nos pages Pour commencer/Internet résidentiel 5G et Internet/Dépannage afin d’obtenir des conseils utiles et des instructions étape par étape.

Si vous utilisez le service Internet résidentiel 5G de Rogers et que vous ajoutez l’Appli Télé Rogers Xfinity, le débit du contenu vidéo sera optimisé à un maximum de 10 Mbps. Cela facilite la gestion de la performance du réseau tout en continuant d’offrir une grande qualité, ce qui est généralement suffisant pour une lecture en continu HD fluide de 1080p.

Avec l’Internet résidentiel 5G de Rogers, la qualité de lecture vidéo en continu dépend de la capacité de lecture en continu de votre forfait :

• La capacité de lecture en continu de vidéos HD permet de regarder des vidéos pouvant atteindre jusqu’à 3 Mbps par lecture vidéo, ce qui est généralement suffisant pour une vidéo 720p.
• La capacité de lecture en continu de vidéos HD intégrale permet de regarder des vidéos pouvant atteindre jusqu’à 10 Mbps par lecture vidéo, ce qui est généralement suffisant pour une vidéo 1080p.

Les vitesses réelles peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment l’emplacement de votre appareil Internet résidentiel 5G de Rogers, la couverture du réseau, la puissance du signal, les matériaux de construction résidentielle, vos appareils connectés, la topographie avoisinante, les conditions environnementales, le trafic Internet et les pratiques en matière de gestion de réseau. Pour en savoir plus, consultez la Politique de gestion de réseau de Rogers, la Politique sur le service Internet résidentiel sans fil et la carte de couverture. Un équipement compatible avec la HD est requis pour visionner du contenu HD.

Vous pouvez annuler votre service Internet résidentiel 5G en tout temps et retourner l’appareil Internet résidentiel, ce qui mettra fin à votre engagement. 

Si vous annulez le service, vous devrez retourner l’appareil à l’intérieur d’un délai de 30 jours. Autrement, des frais de 200 $ vous seront facturés. 

Si vous annulez le service dans les 30 premiers jours, Rogers remboursera les frais de service mensuels et mettra fin à votre engagement.

Appli Télé Rogers Xfinity

Guides des appareils Télé Rogers Xfinity et Diffusion Rogers