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Changement important touchant votre Système de domotique Rogers

Votre Système de domotique Rogers utilise actuellement le réseau mobile 3G de Rogers pour la connexion cellulaire secondaire en cas de panne de courant ou d’interruption de réseau. Puisque le réseau mobile 3G est en voie d’être mis hors service, la fonction de connexion cellulaire secondaire de votre écran tactile existant cessera de fonctionner après le 26 septembre 2025.

Nous nous adressons aux membres de la clientèle disposant d’un écran tactile qui sera touché par ce changement. Si votre appareil doit être mis à jour, vous recevrez un avis de notre part. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Restrictions liées à la commande vocale bidirectionnelle

Si vous utilisez la fonction de commande vocale bidirectionnelle, sachez que l’équipe du poste de surveillance central ne pourra plus communiquer avec vous au moyen de l’écran tactile. Elle communiquera avec vous en composant le numéro de téléphone fourni et par l’entremise de vos contacts d’urgence.

Pour garder le contact :

  • Contactez-nous pour mettre à jour votre numéro de téléphone.
  • Utilisez l’appli Système de domotique Rogers pour mettre à jour vos contacts d’urgence.

Power outages and network interruptions

En cas de panne de courant ou d’interruption de réseau, votre écran tactile n’enverra pas d’alertes au poste de surveillance central, et vous ne recevrez pas d’avis par appli. Si vous entendez l’alarme, veuillez appeler les services d’urgence directement.