Intervention d’urgence : Obtenez de l’aide quand vous n'êtes pas à la maison

Intervention d’urgence est une option facultative pour votre forfait Autosurveillance Rogers Xfinity. Moyennant des frais mensuels modiques, elle vous donne accès en tout temps à des spécialistes formés qui peuvent évaluer une situation et vous mettre en contact avec les services d’urgence locaux, au besoin.

Remarque : Il s’agit d’un service d’autosurveillance qui ne remplace pas le service de sécurité résidentielle avec surveillance professionnelle ni le service d’urgence 911 en cas de danger de mort.

Lorsque votre système est en mode Sortie et qu’il détecte un mouvement :

1. Vous recevrez une alerte dans l’appli Rogers Xfinity.
2. Ouvrez l’appli et sélectionnez Intervention d’urgence.
3. Une ou un spécialiste formé communiquera avec vous pour confirmer votre identité, évaluer la situation et communiquer avec les autorités locales au besoin.

• Aide disponible lorsque vous voyagez, même à l’extérieur de votre municipalité ou de votre pays.
• Aucun besoin de chercher les numéros des services d’urgence près de votre adresse résidentielle.
• Accès rapide à des spécialistes formés au moyen de l’appli.
• Conception adaptée aux cambriolages et aux activités suspectes (et non aux incendies ou aux urgences médicales).

Liste des éléments à vérifier :

1. Votre appli a été mise à jour à la version 5.54.1 ou à une version ultérieure.
2. Vous êtes abonné à l’Enregistrement vidéo 24/7.
3. L’option Intervention d’urgence est ajoutée à votre forfait et activée.
4. Votre numéro de téléphone est à jour dans l’appli.
5. Vous avez ajouté tous les renseignements requis dans l’appli.
6. Votre système est réglé au mode Sortie.

Remarque : N’oubliez pas que ce service ne remplace pas le service d’urgence 911 en cas d’urgence mettant votre vie en danger.

Consultez les guides des appareils

iOS

• Configurez une réponse urgente 24h/24 et 7j/7
• Consultez et gérez vos paramètres de réponse urgente 24h/24 et 7j/7

Android

• Configurez une réponse urgente 24h/24 et 7j/7
• Consultez et gérez vos paramètres de réponse urgente 24h/24 et 7j/7

Remarque : L’Intervention d’urgence est désactivée par défaut.

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