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Dépannage de votre Télécommande Vocale Rogers Xfinity

Si vous étiez auparavant avec Shaw, consultez notre site web pour obtenir de l'aide relativement à nos services (en anglais seulement).

Vous avez des problèmes avec votre Télécommande Vocale Rogers Xfinity? Jetez un coup d’œil aux solutions suivantes.

support-iptv-remote-xr11-rogers
Télécommande vocale
XR11
support-iptv-remote-xr15-rogers
Télécommande vocale
XR15
Large Button Voice Remote
Télécommande vocale à touches surdimensionnées XRA

Vérifier le niveau de charge des piles

Si vous avez des problèmes avec votre télécommande vocale Rogers Xfinity , une des premières choses que vous devriez faire, c’est de vérifier la charge des piles.

Remarque : Si le voyant DEL clignote 5 fois en rouge quand vous appuyez sur n’importe quelle touche, c’est signe que la charge est extrêmement faible et qu’il faut remplacer les piles AA.

Remplacement des batteries

  1. Sous la télécommande vocale, trouvez la languette ou un rebord surélevé. Appuyez dessus et faites glisser le couvercle de batterie vers le bas pour l’ouvrir.
  2. Retirez les anciennes batteries.
  3. Insérez deux batteries AA neuves ou entièrement chargées dans les espaces, en faisant correspondre les côtés négatif et positif.
  4. Glissez le couvercle de batterie pour le fermer.

Vous éprouvez encore des problèmes?

Vous devrez peut-être jumeler ou programmer de nouveau votre télécommande pour l’utiliser avec votre terminal Divertissement Rogers XfinityMC , votre téléviseur ou un autre de vos appareils.

Quelle circonstance décrit le mieux votre problème?

Je ne peux pas utiliser la fonction de commande vocale ou changer de chaîne sur ma Télé Élan.

Vous devez jumeler votre télécommande à votre terminal Divertissement Rogers Xfinity. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées.

Je ne peux pas allumer et éteindre mon téléviseur ou en contrôler le volume.

Vous devez programmer votre télécommande pour l’utiliser avec votre téléviseur. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées. 

Je ne peux pas contrôler le volume de ma chaîne audio HDMI.

Vous devez programmer votre télécommande pour l’utiliser avec d'autres appareils. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées.

Comment annuler le jumelage de votre télécommande

Si la charge des piles est bonne et que le nouveau jumelage ou la reprogrammation n’a pas permis de régler votre problème, essayez d’annuler le jumelage de votre télécommande.

TÉLÉCOMMANDE VOCALE ÉTAPES
support-iptv-remote-xr11-rogers
  1. Maintenez enfoncé le bouton Configuration jusqu’à ce que le voyant DEL passe du rouge au vert.
  2. Entrez 981.
  3. Le voyant DEL du haut clignotera pour confirmer la réinitialisation de la télécommande.
TÉLÉCOMMANDE VOCALE ÉTAPES
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  1. Maintenez enfoncés les boutons A et D jusqu’à ce que le voyant DEL passe du rouge au bleu.
  2. Entrez 981.
  3. Le voyant DEL du haut clignotera pour confirmer la réinitialisation de la télécommande.

Une fois que vous avez annulé le jumelage de votre télécommande, vous devrez jumeler ou programmer de nouveau votre télécommande avec votre terminal Divertissement Rogers Xfinity , votre téléviseur ou un autre de vos appareils.

Cliquez ici pour obtenir les instructions détaillées.

Remplacer votre Télécommande Vocale Rogers Xfinity

Si votre Télécommande Vocale Rogers Xfinity est défectueuse, nous pouvons la remplacer sans frais. Communiquez avec nous pour remplacer votre vieille télécommande ou votre télécommande brisée par une nouvelle.

Vous pouvez acheter une nouvelle Télécommande Vocale Rogers Xfinity pour seulement 25 $ en communiquant avec nous.