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Si vous avez plus d’un terminal télé chez vous, vérifiez s’ils sont tous touchés par le même problème. Si c’est le cas, ou si vous n’avez qu’un seul terminal sans accès, communiquez avec le Soutien technique pour obtenir de l’aide. Si vous êtes en mesure de syntoniser le canal 999, notez le numéro affiché dans le coin inférieur droit de l’écran et donnez-le au représentant de soutien, s’il vous le demande.