Signal faible ou inexistant sur un téléviseur

Un message « Aucun signal », « Aucune source » ou « Aucune entrée » s’affiche sur votre téléviseur si ce dernier ne reçoit pas de signal de votre terminal numérique. Cette situation est souvent attribuable au fait que le terminal de télévision est éteint ou n’est pas bien branché, ou que la mauvaise source a été sélectionnée sur le téléviseur.

Parfois, votre téléviseur pourrait ne pas recevoir de signal à cause d’une panne de service. Pour savoir s’il y a une panne de service dans votre région, consultez la page des mises à jour sur le service et les pannes.

Vérification de l’alimentation du terminal numérique

L’absence de signal pourrait simplement être due au fait que le terminal numérique est éteint. Pour vous assurer que votre terminal numérique est allumé :

Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre télécommande.
Selon le modèle de télécommande que vous utilisez, vous devrez peut-être d’abord appuyer sur le bouton CBL situé dans le haut, puis sur le bouton d’alimentation.

Vérification des entrées du téléviseur

Chaque appareil que vous connectez à un téléviseur (p. ex. lecteur DVD, lecteur Blu-ray, terminal numérique) est branché à un port d’entrée unique à l’arrière de celui-ci. Pour afficher correctement le contenu du terminal numérique, vous devez sélectionner sur votre téléviseur la source qui correspond à l’entrée à laquelle l’appareil est branché.

Allumez votre téléviseur et votre terminal.
Changez le port d’entrée sélectionné en appuyant sur le bouton de source sur la télécommande de votre téléviseur.

Réinitialisation du terminal numérique

Vous pouvez essayer de régler le problème en réinitialisant votre terminal.

Éteignez le terminal télé.
Détachez le câble d’alimentation de l’arrière de l’appareil et de la prise murale ou de la barre d’alimentation.
Attendez 30 secondes, puis rebranchez le câble d’alimentation au terminal et à la source d’alimentation.
Attendez jusqu’à 2 minutes pour que le terminal numérique redémarre.
Allumez votre téléviseur et vérifiez de nouveau son fonctionnement.

La liste de votre guide pourrait indiquer « To Be Announced » pendant une heure après la réinitialisation du terminal. Les renseignements du guide réapparaîtront automatiquement au fil du temps.

Changement du port d’entrée du câble

Si votre téléviseur a un port d’entrée défectueux, il ne sera pas en mesure de recevoir le signal du terminal.

Essayez de brancher votre terminal télé à un autre port d’entrée à l’arrière du téléviseur.
Changez le port d’entrée sélectionné en appuyant sur le bouton de source sur la télécommande de votre téléviseur.

Audio sans image

Si vous êtes en mesure d’entendre le son de certaines chaînes, mais que vous n’avez aucune image, vous essayez peut-être de visionner une chaîne MPEG4 au moyen d’un terminal qui n’est pas compatible.