FAQ sur la Passe voyage Partout Chez Vous
FAQs
Fonctionnement des Passes voyage Partout chez vous
La Passe voyage Partout chez vous est une option qui vous permet d’utiliser votre forfait Données, appels et textos comme si vous étiez à la maison lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis et dans certaines destinations internationales pour une durée déterminée.
Remarque :La Passe voyage n’est pas associée à un lot distinct. Elle utilise les données, les minutes d’appel et les textos compris dans votre forfait.
Vous pouvez utiliser les données, les minutes d’appel et les textos de votre forfait à l’intérieur de votre destination de voyage ainsi que vers n’importe quelle autre destination incluse dans votre forfait.
Par exemple, si vous achetez une Passe voyage pour l’Europe et que vous êtes actuellement en France :
- Si votre forfait comprend les appels et les textos vers les États-Unis et le Mexique, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France, aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.
- Si votre forfait n’inclut que le Canada, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.
Vous ne paierez pas le tarif quotidien de Partout chez vous si vous voyagez dans les destinations admissibles et pendant la période de validité de votre Passe voyage.
Nous offrons actuellement 8 Passes voyage Partout chez vous :
- Passe voyage États-Unis (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Caraïbes et Mexique (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Europe (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Asie (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Internationale (14 ou 30 jours)
Pour acheter une Passe voyage, ouvrez une session dans MonRogers et sélectionnez Gérer les options pour le numéro auquel vous voulez l’ajouter.
Les frais figureront sur la facture suivant la date d’activation de votre Passe voyage.
Pour bien profiter de votre expérience, prenez ce qui suit en note :
- Si vous avez désactivé Partout chez vous dans votre compte, vous devez le réactiver pour votre voyage. Vous pouvez vérifier s’il est activé en textant VOYAGE au 222.
- Assurez-vous que toutes les restrictions quant à l’itinérance sont retirées pour le numéro qui servira pendant le voyage. Notre assistance virtuelle peut vous aider à vérifier si des restrictions figurent à votre compte.
La fonction d’itinérance doit être activée sur votre appareil.
Votre rabais ne paraîtra pas dans le sommaire de la commande. Toutefois, il figurera sur votre facture lorsque des frais vous seront facturés pour le service.
Consultez votre Entente de service mobile pour vérifier si vous êtes admissible au rabais sur la Passe voyage Partout chez vous.
Période de validité de la Passe voyage Partout chez vous
Oui! Vous pouvez l’acheter jusqu’à 60 jours avant la date de votre voyage. Vous devrez configurer sa date d’activation dans MonRogers avant de partir en voyage. N’oubliez pas :
- Lorsque vous activez votre Passe voyage, elle commence à minuit (HE) le jour de l’activation (jour 1) et se termine à 23 h 59 (HE) le dernier jour (jour 14 ou 30).
- Pour configurer les dates de voyage ou annuler votre Passe voyage, ouvrez une session dans MonRogers et sélectionnez Gérer les options pour le numéro associé à la passe.
Les Passes voyage activées ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler les Passes voyage en attente sans payer de frais.
Vous ne pouvez pas antidater une Passe voyage. Si vous avez commencé à voyager avant de l’acheter, vous devrez payer le tarif quotidien de Partout chez vous jusqu’à la date d’activation de votre Passe voyage. Par la suite, votre utilisation est couverte pour la durée de votre Passe voyage.
Vous ne pouvez pas renouveler une Passe voyage. Cependant, vous pouvez en acheter une autre et choisir une date de début en fonction de la date de fin de la précédente passe. Ainsi, vous profitez des avantages de la Passe voyage tout au long de votre voyage! Vous pouvez également payer le tarif quotidien de Partout chez vous si vous le préférez.
Quelles sont les destinations comprises dans la Passe voyage Partout chez vous?
Voici où vous pouvez vous rendre avec nos options de Passe Voyage :
États-Unis d'Amérique, Porto Rico, Îles Vierges américaines (Saint Thomas, Saint John, Sainte-Croix).
Albanie, Allemagne, Angleterre (Royaume-Uni), Arménie, Autriche, Açores, Biélorussie, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Cité du Vatican, Croatie, Chypre, Danemark, Écosse (Royaume-Uni), Estonie, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Îles Åland, Îles Canaries, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Irlande du Nord (Royaume-Uni), Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles (Royaume-Uni), Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (Royaume-Uni), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine.
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bonaire, Cuba, Curaçao, Dominique, Grenade, Guadeloupe, Haïti, Îles Caïmans, Îles Turks-et-Caïcos, Îles Vierges britanniques, Jamaïque, Martinique, Mexique, Montserrat, République dominicaine, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Trinité-et-Tobago.
Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Cambodge, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iraq, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Macao, Malaisie, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam, Yémen.
Açores, Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angleterre (Royaume-Uni), Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Bosnie, Botswana, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Chili, Chine, Chypre, Cité du Vatican, Colombie, Congo (République démocratique du), Congo (République populaire du), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, Curaçao, Danemark, Dominique, Écosse (Royaume-Uni), Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis d'Amérique (US), Fidji, Finlande, France, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Île de Man, Île de Pâques, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Canaries, Îles Féroé, Îles Galápagos, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges américaines (Saint Thomas, Saint John, Sainte-Croix), Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Irlande du Nord (Royaume-Uni), Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Lettonie, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mayotte, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays de Galles (UK), Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni (Royaume-Uni), Rwanda, Saba, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen.
United States of America, Puerto Rico, US Virgin Islands(St. Thomas, St. John, St. Croix)
Caraïbes et Mexique
Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, British Virgin Islands, Cayman Island, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Mexico, Montserrat, Saba, St. Barts (Saint Barthelemy), St. Eustatius, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Vincent and the Grenadines, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos.
Les bateau de croisière
Aroya, Adventure, Adventure of the Seas, Allura, Allure of the Seas, Anthem of the Seas, Apex, Aqua, Armonia, Ascent, Azamara Journey, Azamara Onward, Azamara Pursuit, Azamara Quest, Balmoral, Bellissima, Beyond, Bliss, Bolette, Borealis, Brilliance of the Seas, Brilliant Lady, Breakaway, Breeze, Caribbean Princess, Celebration, Conquest, Constellation, Coral Princess, Crown Princess, Dawn, Diamond Princess, Discovery Princess, Divina, Dream, Eclipse, Edge, Elation, Emerald Princess, Empress, Encore, Enchanted Princess, Encounter, Enchantment of the Seas, Endeavor, Epic, Equinox, Escape, Europa 1, Europa 2, Eurodam, Evrima, Explora 2, Exploris ONE, Fantasia, Fantasy, Freedom, Freedom of the Seas, Gem, Genting Dream, Getaway, Glory Grand Princess, Grandiosa, Grandeur of the Seas, Harmony of the Seas, Hanseatic Inspiration, Hanseatic Nature, Hanseatic Spirit, Horizon, Icon of the Seas, Independence of the Seas, Infinity, Insignia, Island Princess, Jade, Jewel, Jewel of the Seas, Joy, Jubilee, Koningsdam, Legend, Liberty, Liberty of the Seas, Lirica, Luminosa, Magic, Magnifica, Majestic Princess, Marina, Mardi Gras, Mariner of the Seas, Millennium, Meraviglia, Mein Schiff 1, Mein Schiff 2, Mein Schiff 3, Mein Schiff 4, Mein Schiff 5, Mein Schiff 6, Miracle, Musica, Nautica, Naigator of the Seas, Nieuw Amsterdam, Nieuw Statendam, Noordam Oasis of the Seas, Odyssey of the Seas, Oceania Marina, Oceania Riviera, Oceania Sirena, Oceania Vista, Opera, Orchestra, Oosterdam, Ovation of the Seas, Pacific World, Panorama, Paradise, Pearl, Poesia, Preziosa, Prima, Pride, Pride of the Hull, Pride of Rotterdam, Radiance, Radiance of the Seas, Reflection, Regatta, Regal Princess, Renaissance, Resilient Lady, Rhapsody of the Seas, Riviera, Rotterdam, Royal Princess, Ruby Princess, Sapphire Princess, Scarlet Lady, Seabourn Encore, Seabourn Ovation, Seabourn Pursuit, Seabourn Quest, Seabourn Sojourn, Seabourn Venture, Seascape, Seaside, Seashore, Seaview, Serenade of the Seas, Seven Seas Explorer, Seven Seas Grandeur, Seven Seas Mariner, Seven Seas Navigator, Seven Seas Splendor, Seven Seas Voyager, Silhouette, Silver Cloud, Silver Dawn, Silver Endeavor, Silver Moon, Silver Muse, Silver Nova, Silver Ray, Silver Shadow, Silver Spirit, Silver Whisper, Silver Wind, Sinfonia, Sky, Sky Princess, Solstice, Splendor, Splendida, Spirt, Star, Star Breeze, Star Legend, Star Pride, Star Princess, Star of the Seas, Valor, Valiant Lady, Viva, Vision of the Seas, Vista, Virtuosa, Volendam, Voyager of the Seas, Westerdam, Wish, Wind Spirit, Wind Star, Wind Surf, Wonder, Wonder of the Seas, World America, World Europa, Xcel, Zaandam, Zuiderdam.
Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par période de 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.