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Comment les petites entreprises peuvent régler 3 problèmes de mobilité courants

Gardez le contact et soyez joignable grâce à des fonctions de téléphone de bureau sur votre appareil mobile. 

Une femme portant un casque de construction parle à la téléphone

Des entrepreneurs de toutes sortes ont de plus en plus besoin de souplesse pour mener à bien leur travail partout, en tout temps et sur l’appareil de leur choix. Dans de nombreux cas, il est nécessaire de passer de téléphones de bureau à des téléphones intelligents.

Toutefois, un tel changement peut faire surgir des problèmes de communication, surtout si les entreprises prennent de l’expansion.

C’est pourquoi un nombre grandissant de petites entreprises adoptent un système de communication mobile en nuage qui offre les fonctions d’un téléphone de bureau traditionnel sur un appareil mobile. Ce type de solution permet de régler de nombreux problèmes qui peuvent se poser à ceux qui comptent sur leurs appareils mobiles. Voici trois exemples caractéristiques illustrant comment une solution de communications qui privilégie les appareils mobiles peut aider des propriétaires de petites entreprises à garder le contact avec leurs clients et leurs collègues, où qu’ils soient.

Problème : Mark exploite une petite entreprise de marketing qui compte huit employés, et chaque membre de l’équipe a son propre numéro de téléphone mobile. C’est pourquoi les clients potentiels peuvent trouver qu’il est déroutant et difficile de parler à quelqu’un dans l’entreprise.

Un téléphone cellulaire

Solution : Une fonction en nuage comme Groupes de recherche permet d’acheminer les appels entrants d’un membre de l’équipe à un autre jusqu’à ce que quelqu’un réponde, ce qui évite les appels sans réponse et les attentes interminables.

Ainsi, les clients et les clients potentiels peuvent joindre facilement Mark et les membres de son équipe. Mark s’assure aussi que les membres de son équipe peuvent communiquer entre eux. Certains systèmes peuvent aussi acheminer les appels entrants vers plusieurs appareils simultanément. Dans ce cas, tous les membres de l’équipe reçoivent l’appel et peuvent y répondre.

Problème : L’entrepreneure JoAnn et son équipe d’employés qualifiés travaillent tous à distance. Essayer de répondre à des appels ou de les acheminer alors que JoAnn se trouve sur un chantier ou au milieu d’une consultation peut s’avérer difficile et peu pratique. De plus, cette situation ne donne pas l’impression professionnelle que JoAnn aimerait laisser.

 

Trois téléphones cellulaires

Solution : En adoptant un système de communication mobile en nuage, JoAnn peut profiter d’un système de réponse automatisé qui joue le rôle d’une réceptionniste virtuelle, qui répond efficacement aux appels et les achemine à la bonne personne. Grâce à cette fonction, soit l’Aide vocale, les demandeurs profitent d’une expérience professionnelle chaque fois qu’ils appellent l’entreprise, et peuvent toujours parler à quelqu’un qui peut les aider.

Problème : Ari, courtière immobilière, préfère se servir de son téléphone mobile en déplacement, mais lorsqu’elle est au bureau elle aime faire et prendre des appels sur son téléphone fixe. Elle trouve frustrant d’avoir à raccrocher et à recomposer chaque fois qu’elle doit faire la transition d’un appareil à un autre.

 

Un téléphone cellulaire et un ordinateur portable

Solution : Grâce à un système de communication mobile en nuage, Ari peut facilement transférer des appels entre son téléphone intelligent, son ordinateur, son ordinateur portable et son téléphone de bureau. Elle n’a pas besoin de commencer, d’arrêter et de recommencer des appels. Elle peut simplement faire passer l’appel d’un appareil à un autre et rester connectée tout le temps. De plus, puisqu’elle fait et prend des appels sur tous ses appareils en se servant du même numéro de téléphone, Ari peut aussi configurer ses appareils pour qu’ils sonnent simultanément de sorte qu’elle ne manque jamais un appel.

Que vous vouliez améliorer votre taux de réponse, rationaliser votre exploitation ou simplement mieux rester en contact, un système de communication mobile en nuage peut vous aider. Communiquez avec votre fournisseur de service sans-fil pour avoir des précisions sur les options qui s’offrent à vous.