Parlez-nous de vous et de votre rôle au sein de votre entreprise.

Je suis président et fondateur de FG8, une société d’experts-conseils en gestion spécialisée dans la planification stratégique, la gestion du changement et la recherche économique. J’ai fondé FG8 il y a trois ans ce mois-ci. J’avais déjà lancé et exploité plusieurs entreprises dans des domaines aussi divers que la rénovation domiciliaire, le montage vidéo et la conception graphique, la gestion d’événements et la consultation en créativité. FG8 est une sorte de « prochaine étape logique », en ce sens que nous fournissons des conseils et des renseignements stratégiques au profit d’entrepreneurs, de dirigeants et de leaders d’opinion du monde entier.

Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle d’entrepreneur? Qu’est-ce qui anime votre passion et vous motive à réussir?

La partie la plus gratifiante pour moi est certainement la qualité des personnes avec qui je travaille, tant à l’interne, au sein de l’équipe, qu’à l’externe, avec les clients. J’ai toujours été un joueur d’équipe et, bien que je sois maintenant le « président », je suis très fier de faire partie d’une équipe aussi merveilleuse.

"Je me soucie de faire en sorte que les autres réussissent. C’est ce qui me passionne à propos de mon travail."

La croissance de FG8 ne peut se concrétiser que si les experts-conseils deviennent encore plus compétents, assument plus de responsabilités, travaillent dans des environnements plus complexes et fournissent des conseils et des renseignements de plus en plus précieux pour les clients.

Le paysage numérique évolue rapidement et de plus en plus de Canadiens se servent des outils de marketing numérique pour attirer plus de clients et augmenter les ventes. Pouvez-vous nommer quelques concepts ou stratégies clés que vous suggéreriez aux propriétaires de petites entreprises?

Beaucoup de gens ont tendance à considérer le numérique comme étant « quelque chose d’autre », un environnement entièrement distinct. FG8 a été fondée avec la conviction que le monde numérique n’est pas séparé du réel, mais qu’il l’habite et le façonne. Le concept clé pour nous est la cohérence : nous devons d’abord savoir ce que vous défendez, qui vous êtes, à qui vous vous adressez, quand et comment. Nous nous assurons ensuite que chaque point de contact et chaque occasion de communication que vous saisissez sont en harmonie avec ces orientations. Bien que nous soyons une société d’experts-conseils (et non une société de marketing), nous avons une stratégie de communication exhaustive qui comprend plus d’une dizaine de réseaux qui écoutent les clients et les partenaires, interagissent avec eux et nous aident à générer des pistes de ventes et à aller plus loin. À cette fin, la communication interne est également essentielle. Quel que soit l’outil employé (nous utilisons Slack), celui-ci doit être entièrement intégré aux processus et aux tâches quotidiennes de tous les membres de l’entreprise, et même, dans une certaine mesure, à la prise de contact intiale avec les clients. Nous luttons avec acharnement contre cette maladie appelée « courriels » et qui ne cesse de se répandre, et nous avons récemment gagné plusieurs batailles.

Quels conseils offririez-vous aux futurs propriétaires d’entreprise et à ceux qui exploitent une entreprise en croissance lorsqu’il est question de favoriser la progression de leurs activités?

Vous devez d’abord élaborer un cadre de vente complet, y compris une stratégie de communication, une stratégie d’acquisition de clients (qui comprend la saine gestion des relations avec la clientèle) et une stratégie de marque claire et solide. Ce ne sont pas que des documents : ils devraient vous guider activement dans ce que vous faites et orienter la manière dont vous vous y prenez.

La deuxième chose que j’ai apprise est qu’il faut investir plus de temps, d’énergie et de ressources dans la génération de pistes de ventes et dans la gestion des filières de ventes. Bien qu’une entreprise de notre taille n’ait pas les moyens d’embaucher un représentant à temps plein, nous avons divisé le travail de façon que tous les membres de l’entreprise soient conscients des efforts de vente qui sont faits et de l’importance de nouvelles activités pour la croissance continue de l’entreprise.

"En fait, je trouve que le fait de diviser le travail et de rapprocher tout le monde de l’effort de marketing a eu un effet positif sur tous."

Bien entendu, ce n’est pas tout le monde qui est efficace dans la rédaction de propositions et la présentation devant des clients, mais la participation comporte ses avantages.

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Inscrivez-vous GRATUITEMENT à l’événement du Centre pour petites entreprises de Rogers à Pointe-Claire

Quand
mercredi mai 30, 2018

Heure
De 18 h à 20 h

Lieu
Centres pour petites entreprises
de Rogers–
Fairview Pointe Claire
6815 Trans Canada Hwy, Unit F002
Pointe-Claire (Quebec) H9R 5J1

RSVP ici.