Vous éprouvez des problèmes de connectivité avec vos services Internet ou de télévision? Vous pouvez utiliser MonRogers (Shaw) pour redémarrer votre modem une fois par heure afin de régler les problèmes de connexion les plus courants.
Redémarrer un modem à l’aide de MonRogers (Shaw)
Redémarrer à l’aide du site web MonRogers (Shaw)
Pour redémarrer votre modem à l’aide du site web MonRogers (Shaw) :
- Rendez-vous à Rogers.com/myrogers/shaw.
- Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur (anciennement l’identifiant Shaw) et de votre mot de passe.
- Cliquez sur My Services dans la partie supérieure, puis sélectionnez Internet.
- Entièrement à droite, sous Help & Support, cliquez sur Restart.
- Lorsqu’on vous demandera de confirmer, cliquez sur Restart.
- Patientez jusqu’à 10 minutes pour que votre modem redémarre.
Redémarrer à l’aide de l’appli MonRogers (Shaw)
Pour redémarrer votre modem à l’aide de l’appli MonRogers (Shaw) (App Store d'Apple | Boutique Google Play):
- Ouvrez l’appli MonRogers (Shaw).
- Sous Internet, sélectionnez Manage Internet.
- Sous Troubleshoot, à côté de Restart my modem, appuyez sur Restart.
- Lorsqu’on vous demandera de confirmer, appuyez sur Restart.
- Patientez jusqu’à 10 minutes pour que votre modem redémarre.