Mise à niveau des terminaux de télévision d’ancienne génération à Calgary, à Edmonton et à Vancouver

Dans le cadre de nos efforts continus visant à rehausser notre réseau et à apporter des améliorations futures à nos services de télévision et Internet, nous retirons plusieurs terminaux de certaines régions de Calgary, d’Edmonton et de Vancouver à compter du 31 octobre 2023.

Si vous utilisez l’un des terminaux Télé listés ci-dessous, vous pourriez recevoir un appel, un courriel ou un message sur facture de notre part pour discuter de ce changement et des options de remplacement de l’équipement. La bonne nouvelle est que vous êtes admissible à la meilleure expérience télé avec Télé Rogers Xfinity.

Veuillez communiquer avec nous pour changer votre équipement et discuter de vos options d’installation.

Foire aux questions

Pourquoi cet équipement de télévision ne sera-t-il plus pris en charge?

Nous mettons à niveau notre réseau afin de vous offrir la meilleure expérience Télé et Internet possible. En retirant l’équipement plus ancien de notre réseau, nous pourrons mettre à niveau la technologie et intégrer de nouvelles fonctionnalités.
Pour en savoir plus sur vos options de changement d’équipement Télé et pour éviter toute interruption de vos services, veuillez communiquer avec nous.

Comment puis-je regarder mes chaînes de télévision si mon terminal ne fonctionne plus?

Veuillez communiquer avec nous. Nous travaillerons ensemble pour remplacer votre terminal Télé le plus tôt possible afin que votre service ne soit pas interrompu.
Si vos services cessent à la date de la mise hors service, vous pouvez continuer de regarder la télé en direct sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur à l’aide de l’appli Télé Rogers Xfinity jusqu’à ce que nous soyons en mesure de changer votre appareil. Consultez rogers.com/tv/tv-app pour en savoir plus.

Que faire de mon terminal Télé s’il ne fonctionne plus?

Vous n’avez pas besoin de retourner votre terminal Télé.
Vous pouvez le recycler gratuitement dans la plupart des magasins d’appareils électroniques ou aux sites d’enfouissement locaux..

What are my options for upgrading my hardware?

Nous sommes heureux de vous faire gratuitement passer à notre meilleur équipement vidéo : Télé Rogers Xfinity. Il s’agit de notre meilleure plateforme vidéo qui vous permet d’utiliser notre télécommande vocale, de faire des recherches sur toutes vos chaînes et applis, et de profiter d’une expérience de guide améliorée et d’applis pour enfants et de sports.

Qu’en est-il de mes enregistrements? Seront-ils perdus?

Même si nous ne sommes pas en mesure de transférer vos enregistrements vers votre nouvel équipement, vous devriez

Terminaux mis hors service

Ces terminaux seront mis hors service le 31 octobre 2023, et ce, seulement dans certaines régions de Calgary, d’Edmonton et de Vancouver.

Remarque : Nous retirons ces appareils à certains clients des villes susmentionnées. Si nous n’avons pas communiqué avec vous au sujet d’options de remplacement d’équipement, vous pouvez continuer d’utiliser votre terminal numérique.

Modèle de terminal Télé	Date de retrait
DCX 3400	31 octobre 2023
DCX 3200-M	31 octobre 2023
DCT 700	31 octobre 2023

Détails : Pour obtenir la liste complète des équipements de télévision qui ont déjà été retirés, cliquez ici.