Les codes d’erreur s’afficheront s’il y a un problème avec votre lecteur ou votre service de la Télé Rogers Xfinity (auparavant Télé Élan). Cet article explique les codes d’erreur les plus courants que vous pourriez voir et explique comment redémarrer votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou votre lecteur télé – une façon rapide et facile de régler de nombreux problèmes.
Dépannage : Codes d’erreur de la Télé Rogers Xfinity
Codes d’erreur courants
Here is a list of the most common error codes you might see while using Rogers Xfinity TV.
| Error Code | On-Screen Message |
| Error 012 | "Device activation has failed due to error:012. Please contact Rogers together with Shaw at 1.888.472.2222 for assistance" [Erreur 012 « L’activation de l’appareil a échoué en raison de l’erreur 012. Veuillez communiquer avec Rogers/Shaw au 1-888-472-2222 pour obtenir de l’aide. »] |
| XRE-00002 | "Unable to connect to BlueCurve TV Please ensure the cables are tightly secured and unplug set-top box from electrical outlet. Wait 10 seconds, then plug back in to restart. XRE-00002." [« Impossible de se connecter à Bluecurve TV. Veuillez vous assurer que les câbles sont bien fixés et débrancher le terminal numérique de la prise électrique. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le pour le redémarrer. XRE-00002 »]. |
| XRE-07004 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Cette émission n’est pas accessible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » |
| XRE-07006 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Cette émission n’est pas accessible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » |
| XRE-07007 | « Cette émission n’est pas accessible en ce moment. Revenez plus tard dès, car la programmation est fréquemment mise à jour. » |
| XRE-06014 | « Désolé, nous avons rencontré un problème. Cet enregistrement n’est pas accessible en ce moment. Veuillez réessayer plus tard. » |
| XRE-03063 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Cette chaîne n’est pas accessible pour le moment. Veuillez sélectionner une autre chaîne et réessayer celle-ci plus tard. » |
| XRE-08004 | « Avertissement de refroidissement. Votre terminal télé doit se refroidir. Veuillez dégager l’espace autour du terminal pour une meilleure ventilation. Si la température continue d’augmenter, votre terminal numérique passera automatiquement en mode veille. » |
| XRE-08006 | « Quelque chose ne fonctionne pas. Essayez de redémarrer votre terminal, ce qui règle souvent des problèmes courants. » |
| XRE-06004 | « Quelque chose ne fonctionne pas. Désolé, nous avons de la difficulté à traiter votre demande. Veuillez attendre et réessayer dans quelques minutes. » |
| XRE-00088 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Nous avons rencontré un problème qui pourrait être réglé si vous redémarrez votre terminal numérique. Veuillez attendre quelques minutes, puis appuyez sur OK pour redémarrer. » |
| XRE-09017 | « Essayons de nouveau. Désolé, nous avons des problèmes avec la configuration de la télécommande. » |
| XRE-09015 | « Souhaitez-vous utiliser votre télécommande pour contrôler votre téléviseur? Votre télécommande n’est pas configurée pour contrôler l’alimentation, le volume ou les sources. Appuyez sur le bouton Setup maintenant pour contrôler votre téléviseur ou votre appareil audio. » |
| XRE-03061 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Cette chaîne n’est pas accessible pour le moment. Veuillez sélectionner une autre chaîne et réessayer celle-ci plus tard. » |
| APPS-04154 | « Essayons de nouveau. Désolé, les choses n’ont pas fonctionné comme prévu. Veuillez fermer l’appli et l’ouvrir de nouveau à partir du menu Applis. » |
| XRE-06034 | « Essayons de nouveau. Désolé, nous n’avons pas pu supprimer vos enregistrements. Si les problèmes persistent, redémarrez votre terminal numérique, puis réessayez de supprimer les enregistrements. » |
| XRE-09013 | « Votre télécommande n’est pas jumelée avec votre terminal numérique. Appuyez sur le bouton Setup [Configuration] jusqu’à ce que le voyant DEL rouge passe au vert, puis appuyez sur le bouton Shaw. » |
| RDK-03005 | « Désolé, nous éprouvons des difficultés. Nous avons rencontré un problème qui pourrait être réglé si vous redémarrez votre terminal numérique. Veuillez attendre quelques minutes, puis appuyez sur OK pour redémarrer. » |
| XRE-09016 | « Essayons de nouveau. Désolé, nous avons des problèmes avec la configuration de la télécommande. » |
| XRE-03045 | « Vérifiez les connexions. Pour regarder du contenu sur ce téléviseur, assurez-vous que votre terminal numérique est allumé. Vérifiez si celui-ci est branché et fonctionne. » |
| XRE-03047 | « Essayons de nouveau. Nous ne sommes pas en mesure de syntoniser la chaîne (nom de la chaîne) pour le moment. Veuillez attendre quelques minutes avant de réessayer. » |
| Erreurs de syntonisation (XRE-03062, XRE-03121, XRE-03044, XRE-03056, XRE-03059, XRE-10007, XRE-00021, XRE-03097) | Variable |
Le saviez-vous? Si un code d’erreur lié à la connexion apparaît, la première chose à faire est de vérifier que les connexions par câble sont bien serrées.
Redémarrez votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou votre lecteur télé
Le redémarrage de votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou de votre lecteur télé peut régler de nombreux problèmes techniques qui entraînent des erreurs de démarrage et de guide.
- Débranchez le terminal Divertissement Rogers Xfinity ou le cordon d’alimentation du lecteur télé à partir de la prise murale ou de la barre d’alimentation.
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez l’appareil.
- Attendez que l’heure actuelle soit affichée sur le terminal Divertissement Rogers Xfinity ou le lecteur télé.
- Redémarrez votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou votre lecteur télé.
Vous pouvez également redémarrer votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou votre lecteur télé à partir du menu Help [Aide], au moyen du bouton d’alimentation, des paramètres de l’appareil ou en planifiant des redémarrages.