Ce qu’il faut aux fournisseurs de services gérés pour prospérer au Canada grâce à leur partenaire réseau.

Sept critères clés pour bâtir une entreprise de services gérés plus forte et évolutive 

Les entreprises canadiennes se tournent de plus en plus vers les fournisseurs de services gérés pour répondre à leurs besoins changeants en matière de TI, qu’il s’agisse de migration vers le nuage, de cybersécurité, d’automatisation ou d’intégration de l’IA. Dans ce secteur en croissance rapide, la concurrence est féroce et une connectivité fiable est essentielle.

Dans cette foulée, le marché des services gérés au Canada devrait passer, entre 2023 et 2032, de 10,4 à 18,1-milliards de dollars américains respectivement, selon Credence Research (en anglais seulement). Pour se démarquer et prendre de l’expansion, ces entreprises doivent compter sur un fournisseur de réseau qui offre non seulement haute performance et fiabilité, mais également la souplesse nécessaire pour suivre le rythme.

Voici sept facteurs clés que les fournisseurs de services gérés devraient examiner chez un fournisseur de réseau.

1. Exiger des performances impeccables 

Vos clients s’attendent à une disponibilité continue, à des vitesses rapides et à un service réactif. Un fournisseur de réseau doit offrir une connectivité haute performance à faible latence, soutenue par une infrastructure robuste et redondante. Votre capacité à répondre aux attentes en matière de service, tout comme la protection de votre réputation, en dépend. 

2. Voir au-delà de la couverture urbaine 

Cherchez un fournisseur d’envergure nationale. Un service à la clientèle pancanadien, notamment dans les régions éloignées et rurales, exige une présence forte et croissante. Assurez-vous de poser des questions sur la couverture actuelle et les plans d’expansion pour soutenir votre croissance future. 

3. Opter pour un guichet unique 

Simplifiez vos relations opérationnelles en travaillant avec un fournisseur de réseau qui offre une gamme complète de solutions en gros, notamment-: 

• • Service Internet de classe Affaires 
  • Connectivité par technologie-SIP 
  • Services Longueur d’onde à grande capacité 
  • Services de colocalisation 

Un partenaire unique doté de vastes capacités vous permet d’offrir des solutions personnalisées et intégrées sans avoir à coordonner vos besoins entre plusieurs fournisseurs. 

4. Examiner les ententes de niveau de service 

Une solide entente de niveau de service démontre que votre fournisseur prend la qualité du service au sérieux. Examinez les garanties relatives au temps de fonctionnement, à la latence et au temps moyen de réparation. Les engagements de votre fournisseur doivent correspondre à vos propres normes de service et à celles de vos clients. 

5. Évoluer avec confiance 

Chaque client est différent, et votre fournisseur de réseau devrait pouvoir s’adapter. Qu’il s’agisse d’étendre la bande passante ou de personnaliser les services, votre fournisseur devrait travailler en étroite collaboration avec vous pour offrir des solutions qui correspondent à votre modèle d’affaires, que vous souteniez des entreprises en démarrage ou de grandes entreprises. 

6. Privilégier la sécurité à chaque niveau 

Vos clients vous confient leurs données, et ce lien de confiance doit également s’étendre à votre fournisseur de réseau. Assurez-vous que ce dernier adopte les meilleures pratiques en matière de cryptage et de protection des données. Voici les principales caractéristiques à rechercher-: 

• • Surveillance du réseau 
  • Détection des intrusions 
  • Reprise après sinistre 
  • Sécurité matérielle et numérique des centres de données 
  • Prise en charge des exigences en matière de souveraineté des données 

7. S’attendre à un soutien exceptionnel 

Pour offrir un excellent service à vos clients, vous avez besoin d’un soutien adapté de la part de votre fournisseur. Évaluez votre fournisseur en fonction de sa disponibilité, de son expertise et de son temps de réponse. Cherchez un soutien accessible 24-heures sur 24, 7-jours sur 7, une équipe attitrée à votre compte et des outils comme des portails libre-service ou des API qui facilitent la gestion de votre entreprise. 

Libérez tout le potentiel de votre entreprise 

Chaque service que vous offrez repose sur la connectivité réseau. Le partenaire de réseau idéal vous aide à répondre aux besoins de vos clients, à stimuler votre croissance et à renforcer votre réputation sur le marché. 

Faites affaire avec Solutions en gros de Rogers 

Rogers aide les fournisseurs de services gérés partout au pays à mettre en œuvre des réseaux prêts pour l’avenir, à offrir une gamme complète de solutions de gros et à assurer un soutien spécialisé. Nous sommes là pour aider votre entreprise à croître en toute confiance. 

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Voici sept facteurs clés que les fournisseurs de services gérés devraient examiner chez un fournisseur de réseau.