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Solutions d’accessibilité pour les troubles de la parole

Soutien et outils liés aux troubles de la parole

Découvrez comment installer vos services et en profiter grâce au soutien et aux outils liés aux troubles de la parole.

Contactez-nous

Le groupe des services d’accessibilité de Rogers a pour mission de répondre aux besoins individuels de ses clientes et clients en matière d’accessibilité. Contactez-nous par l’un des moyens suivants. 

Téléphone

Ligne d’assistance Rogers
Groupe des services d’accessibilité

1-877-508-1760

Ou composez *AID (*243) à partir de votre appareil Rogers.

  • Du lundi au samedi : de 9 h à 19 h

Soutien technique Rogers

1-888-764-3771

Ou composez *611 à partir de votre appareil Rogers.

  • 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Rogers ensemble avec Shaw (En anglais seulement)

1-888-472-2222

  • Du lundi au samedi : de 9 h à 19 h
  • Soutien technique : Lun au dim, de 7 h à 22 h

SRM (Service de relais de messages)

Service de relais IP

Demandez au téléphoniste du service de relais IP d’acheminer l’appel à la ligne d’assistance ou au service à la clientèle selon la situation.

Service de relais par téléscripteur

Composez le 711 à partir de votre appareil ou demandez au téléphoniste du service de relais par téléscripteur d’acheminer l’appel à la ligne d’assistance ou au service à la clientèle selon la situation.

SRV (Service de relais vidéo)

Vous pouvez aussi communiquer avec le Service à la clientèle grâce à un interprète en langue des signes à l’aide de ces numéros abrégés dans l’appli SRV Canada.

Rogers

288-050

  • Du lundi au samedi : de 9 h à 19 h

Rogers ensemble avec Shaw (En anglais seulement)

288-052

  • Du lundi au vendredi : de 11 h à 20 h
  • Samedi : de 11 h à 19 h

Autres ressources 


Interprète en langue des signes 

Les clientes et clients qui souhaitent être accompagnés d’un interprète en langue des signes lors de leur visite dans un magasin Rogers sont les bienvenus. Vous pouvez réserver les services d’une ou d’un interprète par l’intermédiaire des Services canadiens de l’ouïe ou par l’entremise d’un autre service. L’interprète facturera tous les coûts associés directement au magasin Rogers. 


Code sur les services Internet du CRTC 

Renseignez-vous sur le Code sur les services Internet du CRTC et sur vos droits en tant que cliente ou client d’un service Internet au Canada. Regardez une série de vidéos décrivant le Code Internet, présentées en langue ASL avec sous-titres et voix hors champ en français.