À propos de Netflix avec Rogers Xfinity

Pour accéder à Netflix, vous devez avoir ce qui suit : 

• L’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ ou la Diffusion Rogers
• Un abonnement à Netflix
  • Si vous êtes déjà abonné à Netflix, vous pouvez ouvrir une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels. 
  • Vous n’avez pas d’abonnement à Netflix? Abonnez-vous auprès de Netflix.
• Service Internet de Rogers
  • Le service Internet de Rogers est recommandé, car le contenu de Netflix est diffusé en continu sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et Diffusion Rogers par Internet, et votre utilisation de Netflix sera prise en compte dans votre utilisation mensuelle d’Internet.

Remarque : Vous n’arrivez pas à trouver Netflix sur votre terminal Rogers Xfinity? Lisez ces conseils de dépannage.

• Accédez à Netflix à partir de votre terminal Rogers Xfinity. 
  • Découvrez comment accéder à l’appli Netflix avec la Télé Rogers Xfinity.

• Regardez Netflix à partir de votre terminal Rogers Xfinity.
  • Le contenu de Netflix est entièrement intégré à l’interface de Rogers Xfinity.

• Abonnez-vous directement à Netflix à partir de votre terminal Rogers Xfinity.
  • Si vous vous abonnez à l’aide de l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ ou la Diffusion Rogers, l’abonnement sera automatiquement ajouté à votre facture Rogers ou Rogers et Shaw plus forts ensemble. Une fois inscrit, vous pouvez ouvrir une session dans l’appli Netflix pour accéder à la bibliothèque de contenu complète.
  • Vous pouvez fermer votre session en tout temps et la rouvrir avec un autre compte.

• Consulter votre historique
  • Seuls les titres de Netflix lancés à partir de l’interface Rogers Xfinity figureront dans l’historique de visionnement de Rogers Xfinity (c.-à-d. le contenu consulté dernièrement).
  • Les titres regardés dans l’appli Netflix n’apparaîtront pas à moins de les marquer manuellement comme visionnés dans le menu Sauvegardes.

• Compatible avec votre télécommande vocale Rogers Xfinity
  • Utilisez votre télécommande vocale pour trouver du contenu Netflix sur le terminal Rogers Xfinity, ou trouvez des titres précis directement dans l’appli Netflix.
• Lecture en continu et accessibilité
  • Netflix avec Rogers Xfinity prend en charge les fonctions d’accessibilité, notamment les sous-titres (sous-titres codés), la description vidéo et les contrôles parentaux.

Quelle est la résolution vidéo du continu de Netflix diffusé en continu avec Rogers Xfinity?

Netflix diffuse du contenu sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et la Diffusion Rogers à définition standard (DS) et à haute définition (HD) (720p ou supérieure). Pour profiter de la programmation de Netflix en HD, assurez-vous de vous abonner à un forfait Netflix qui comprend la haute définition. 

Quels forfaits et résolutions Netflix offre-t-elle?

Netflix offre actuellement trois forfaits (Remarque : Il n’y a aucune restriction quant au nombre d’appareils pouvant être associés à un compte Netflix en tout temps. Par contre, le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez visionner simultanément du contenu varie selon votre forfait Netflix. Chaque terminal Rogers Xfinity compte comme un écran.)

• Un écran : Possibilité de lire en continu une vidéo à la fois à la résolution DS (maximum de 480p).
• Deux écrans + HD : Possibilité de lire en continu jusqu’à deux vidéos simultanément à la résolution HD (maximum de 1080p).
• Quatre écrans + UltraHD : Possibilité de lire en continu jusqu’à quatre vidéos simultanément à la résolution UHD 4K (maximum de 2160p).

Il est important de comprendre que, comme pour la lecture en continu sur Internet, la résolution réelle de Netflix peut varier, peu importe votre forfait Netflix. Netflix ajuste la résolution qu’il offre afin d’obtenir la meilleure qualité vidéo en fonction de ce qui suit :

• Votre forfait, tel qu’il est indiqué ci-dessus.
• La résolution de l’appareil que vous utilisez.
• La qualité de la connexion de bout en bout du réseau, des serveurs de contenu de Netflix jusqu’à votre domicile, par l’entremise de votre connexion Internet, qui permet de diffuser la vidéo sur le terminal Rogers Xfinity.

Remarque : Le contenu de Netflix sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et la Diffusion Rogers est diffusé au moyen du modem interne du terminal Rogers Xfinity. L’utilisation de Netflix ne partage pas la bande passante avec le modem fourni pour votre service Internet, mais elle est prise en compte dans les limites d’utilisation de données Internet mensuelles.

Pour en savoir plus sur la façon dont Netflix détermine la résolution de vidéo en continu qu’elle diffuse, consultez la page https://help.netflix.com/fr-ca. Il est important de comprendre que Netflix est diffusé sur Internet et que, par conséquent, il est assujetti aux politiques d’utilisation de données.

Comment la lecture en continu de Netflix sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et la Diffusion Rogers fonctionne-t-elle avec les forfaits de diffusion de Netflix?

La lecture en continu dans l’appli Netflix à l’aide d’un terminal Rogers Xfinity compte comme l’un des flux de lecture en continu simultanés autorisés dans le cadre de votre forfait Netflix. Par exemple, si vous regardez Netflix sur deux terminaux Rogers Xfinity en même temps, cela compte comme deux flux de diffusion en continu.

Puis-je regarder Netflix en 4K sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et la Diffusion Rogers?

Oui, du contenu en 4K (UHD) de Netflix peut être consulté sur l’appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ et la Diffusion Rogers. Pour ce faire, vous devez souscrire au forfait Netflix Premium et posséder un téléviseur 4K et un terminal Rogers Xfinity ou un lecteur 4K (XG1v4). Le port HDMI utilisé (sur votre téléviseur 4K, récepteur AV et/ou barre de son) doit être conforme à la norme HDCP 2.2. Vous pouvez consulter le manuel inclus avec votre équipement pour confirmer s’il est compatible avec la technologie 4K.

Rogers prend-elle en charge le forfait Netflix de base avec publicités?

Oui, le forfait de base avec publicités est la quatrième option d’abonnement que Netflix offre à un coût inférieur. Il est offert aux clients de Rogers et de Rogers et Shaw plus forts ensemble, comme tous les autres forfaits. Un nombre limité de films et d’émissions de télé ne sont pas accessibles en raison des restrictions de licence relatives au forfait de base avec publicités.

Voici les réponses aux questions courantes au sujet de la facturation et de la gestion des comptes de Netflix lorsque vous êtes abonné aux services de Rogers.

Pourquoi mon abonnement à Netflix est-il inclus sur ma facture Rogers ou Rogers et Shaw plus forts ensemble?

Lorsque vous vous abonnez à Netflix par l’entremise de l'appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ ou la Diffusion Rogers, votre abonnement à Netflix est automatiquement ajouté à votre facture de Rogers ou de Rogers et Shaw plus forts ensemble.

Si vous préférez que Netflix vous facture le service directement :

• Vous devrez annuler votre abonnement actuel à Netflix auprès de Rogers.
• Ensuite, vous pouvez vous abonner de nouveau directement sur le site web de Netflix.

Pour en savoir plus sur les politiques de partage de compte de Netflix, consultez Partage de votre compte Netflix.

Comment puis-je accéder aux renseignements d’ouverture de session de Netflix ou les réinitialiser?

Si vous avez oublié votre mot de passe Netflix :

• Consultez Netflix.com ou
• Ouvrez l’appli Netflix dans votre terminal Rogers Xfinity et sélectionnez Mot de passe oublié?.

Netflix enverra un lien de réinitialisation à l’adresse courriel associée à votre compte. Si vous n’êtes pas certain de l’adresse courriel à utiliser pour ouvrir une session, consultez le site web de Netflix pour obtenir de l’aide.

Qu’arrive-t-il à mon abonnement à Netflix si je déménage?

Ce qui arrive dépend de la façon dont votre abonnement à Netflix est facturé :

Si le service est facturé par Rogers ou Rogers et Shaw plus forts ensemble :

Si votre abonnement à Netflix a été ajouté à partir de l'appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ ou la Diffusion Rogers et que vos services de Rogers ont été annulés pendant votre déménagement, votre abonnement à Netflix sera également annulé à la fin de votre cycle de facturation (à moins que le service ne soit rétabli).

Lorsque vos services Rogers seront réactivés, vous devrez vous abonner de nouveau à Netflix au moyen de votre plateforme Rogers préférée.

Si le service est facturé directement par Netflix :

Votre compte Netflix ne changera pas, sauf si vous faites des mises à jour directement auprès de Netflix.

Vous avez besoin d’aide pour transférer vos services Rogers? Consultez notre page Soutien aux déménagements.

Est-ce que je consomme des données Internet si je regarde Netflix par l’entremise des services de Rogers?

Oui. La lecture en continu de Netflix sur toutes les plateformes de Rogers, que ce soitl'appli Télé Rogers Xfinity, la Télé, la Diffusion en continu, Diverti+ ou la Diffusion Rogers, utilise votre connexion Internet résidentielle et est prise en compte dans votre utilisation de données.

Ceci s’applique lorsque vous regardez du contenu sur les dispositifs suivants :

• Terminal Rogers Xfinity
• Téléviseurs intelligents
• Ordinateurs
• Appareils mobiles
• Tout autre appareil connecté

Pour gérer votre utilisation de données :

• Consultez le guide d’utilisation de données de Netflix pour la lecture en continu > estimations et astuces.
• Consulter votre utilisation de données actuelle en ouvrant une session dans votre compte MonRogers ou MyRogers (Shaw).

• Soutien pour Netflix >