Comment redémarrer l’alimentation de votre équipement

Pour redémarrer l’alimentation d’un terminal numérique, il suffit de l’éteindre, puis de le rallumer. Si un disque dur externe n’est pas raccordé à votre terminal numérique, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre terminal numérique :

1. Repérez et débranchez le câble d’alimentation de votre terminal numérique.  
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d’alimentation dans le terminal numérique.
4. Attendez environ une à deux minutes pour que les fonctions du guide interactif soient entièrement rétablies. 

Suivez ces étapes pour redémarrer l’alimentation de votre système de borne ou de portail.
 
Suivez le processus suivant si vous souhaitez réinitialiser vous-même votre système de borne Arris :

1. Repérez le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre borne.
2. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 6 secondes. Relâchez-le ensuite. Bouton de réinitialisation à l’arrière de la borne.
3. La borne se réinitialisera. Ce processus pourrait prendre quelques minutes.
4. Si le problème persiste, repérez le bouton de réinitialisation à l’arrière de la borne principale.
5. Appuyez sur le bouton de réinitialisation une fois, puis relâchez-le immédiatement (Bouton de réinitialisation à l’arrière de la borne principale)
6. Le système de borne se réinitialisera. Ce processus pourrait prendre quelques minutes.

Si vous éprouvez toujours des problèmes après avoir effectué ces réinitialisations, veuillez communiquer avec nous.

Suivez ces étapes pour redémarrer l’alimentation de votre enregistreur vidéo personnel haute définition.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes. Relâchez-le ensuite.
2. L’enregistreur vidéo personnel haute définition se réinitialisera. Ce processus pourrait prendre quelques minutes.

Document connexe : Borne Rogers Xfinity

Suivez ces étapes pour redémarrer l’alimentation de votre borne Rogers Xfinity.

1. Débranchez le cordon d’alimentation à l’une des deux extrémités, soit à l’arrière de la borne ou à la source d’alimentation.
2. Attendez 10 secondes et branchez de nouveau le cordon d’alimentation.
3. Le redémarrage est terminé et la borne est en ligne lorsque le voyant sur la partie supérieure est blanc sans clignotement.

Suivez ces étapes pour redémarrer l’alimentation d’un modem ou d’un routeur.

1. Débranchez l’alimentation de votre modem sans toucher aux autres branchements.
2. Débranchez l’alimentation de votre routeur et attendez au moins 30 secondes.
3. Rebranchez votre modem seulement.
4. Attendez que le modem revienne en ligne. Cet état est indiqué par un voyant Online sans clignotement (selon le modèle de modem, cette étape pourrait prendre quelques minutes).
5. Rebranchez votre routeur.
6. Redémarrez votre ordinateur et testez votre connexion Internet 

Si vous éprouvez toujours des problèmes malgré les étapes précédentes, veuillez consulter les instructions suivantes pour contourner votre routeur :

1. Débranchez l’alimentation de votre modem et éteignez votre ordinateur.
2. Débranchez le câble du réseau (Ethernet) de l’arrière du routeur et branchez ce câble sur votre ordinateur, ce qui permettra d’établir une connexion directe entre votre modem et votre ordinateur.
3. Attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez l’alimentation de votre modem.
4. Attendez que le modem revienne en ligne. Cet état est indiqué par un voyant Online sans clignotement.
5. Allumez votre ordinateur et testez votre connexion Internet.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter à Internet après avoir contourné le routeur, veuillez communiquer avec le soutien technique en composant le 1-888-472-2222. Sinon, si vous parvenez à vous connecter à Internet en branchant l’ordinateur directement au modem, vous devrez consulter le fabricant de votre routeur pour obtenir du soutien.

Document connexe : Hardware Information - Cisco DPC3825 Internet Modem, Hardware Information - Hitron CGNM-2250 DOCSIS 3.0 WiFi modem (en anglais seulement)

Suivez ces étapes pour redémarrer l’alimentation d’un terminal de téléphonie numérique.

1. Après avoir repéré votre terminal de téléphonie numérique, veuillez débrancher le câble d’alimentation noir à l’arrière de l’appareil.
   • Les appareils SBV 5120 et SBV 5220 de Motorola utilisent tous les deux un câble d’alimentation avec une pince située sur le côté de la prise. Veuillez relâcher cette pince pour libérer la prise du connecteur. Une fois le câble d’alimentation débranché, tous les voyants à l’avant du terminal de téléphonie numérique devraient s’éteindre.
2. Retirez la batterie qui se trouve dans la partie inférieure du terminal de téléphonie numérique.
   • Cette étape s’applique uniquement aux modèles SBV 5220 de Motorola, TM502 d’Arris et TM602 d’Arris. La batterie de l’appareil SBV 5120 de Motorola est externe et fait partie de l’alimentation électrique.
3. Attendez 30 secondes avant de rétablir l’alimentation du terminal de téléphonie numérique en rebranchant le câble d’alimentation à son branchement d’origine, à l’arrière du terminal.
4. Avant de vérifier la tonalité de vos téléphones, attendez de deux à trois minutes pour que les voyants TEL1 et TEL2 se mettent à clignoter simultanément. Si votre service téléphonique n’est toujours pas disponible après 5 minutes de plus, veuillez communiquer avec nous.

De plus, chaque appareil peut être réinitialisé à l’aide de l’orifice de réinitialisation.

Remarque : Les modèles TM502 et TM602 d’Arris comportent un affichage avant identique.  Veuillez consulter l’autocollant à l’arrière de l’appareil. Il est situé à gauche ou à droite de la prise d’alimentation, selon votre modèle.