FAQ sur les chaînes du service Télé

Les clients actuels de Rogers/Shaw peuvent obtenir une liste de leurs chaînes en consultant https://www.rogers.com/tv/channels/channel-listings et en entrant leur code postal. Vous pouvez sélectionner votre option de service Télé pour votre région et trier les chaînes par numéro ou par ordre alphabétique.

La façon la plus simple d’ajouter des chaînes à votre abonnement est par l’entremise de MyRogers (Shaw) (l’appli ou en ligne). Apprenez-en davantage sur la façon de commander des chaînes au moyen de MyRogers (Shaw) en lisant Comment commander des chaînes à l’aide de MonRogers (Shaw).

Vous pouvez également passer une commande en ligne pour des chaînes individuelles au moyen des chaînes à la carte ou pour des forfaits à thème ou des chaînes spécialisées sur rogers.com.

La capacité d’offrir certaines chaînes dépend de divers critères, notamment l’octroi de licences, la popularité, la demande et la bande passante.

Dans certains cas où Rogers et Shaw plus forts ensemble fournit la chaîne dans votre région, il se peut que vous ne l’obteniez pas parce qu’elle ne fait pas partie de votre abonnement ou de votre forfait Télé. Vérifiez si la chaîne que vous recherchez est disponible dans les chaînes à la carte.

La capacité d’offrir certaines chaînes dépend de divers critères, notamment l’octroi de licences, la popularité, la demande et la bande passante. Dans certains cas où Rogers/Shaw fournit la chaîne dans votre région, il se peut que vous ne l’obteniez pas parce qu’elle ne fait pas partie de votre abonnement ou de votre forfait Télé.

Lorsque nous cherchons à offrir de nouvelles chaînes, nous tenons compte de divers facteurs, notamment :

• Les licences. Une chaîne doit obtenir un permis de distribution au Canada pour être prise en considération. Bon nombre de nos demandes de chaînes les plus populaires, notamment Hallmark Channel, TNT et USA Network, n'ont pas de licence pour le Canada.
• Le coût. Les exigences en matière de forfait (tant du point de vue de la réglementation que des réseaux) ont une incidence majeure sur le coût global de l’ajout d’une chaîne. Nous nous efforçons d’offrir à nos clients les expériences de divertissement qu’ils veulent à des prix concurrentiels, alors nous prenons ces décisions très au sérieux.
• La popularité/demande. Les demandes de chaînes provenant de clients comme vous, les cotes d’écoute, les abonnés aux médias sociaux, les contenus acclamés par la critique et le caractère unique du contenu sont tous pris en compte lorsqu’on envisage d’ajouter de nouveaux services.
• La largeur de bande. Bien que nous serions ravis d’offrir toutes les chaînes disponibles, certains facteurs techniques régissent la marge de manœuvre dont nous disposons dans chaque ville pour lancer de nouvelles chaînes. Nous cherchons constamment à prendre des décisions qui optimisent la capacité disponible et procurent l’avantage le plus équilibré.

Vous pouvez imprimer une liste de vos chaînes en accédant à votre liste de chaînes à partir de MyRogers (Shaw). Vous trouverez davantage de renseignements ici : Comment puis-je imprimer une liste de mes chaînes?

Vous pouvez également imprimer une liste de vos chaînes comme suit :

1. Rendez-vous à notre page des chaînes.
2. Entrez votre code postal.
3. Choisissez votre service Télévision.
4. Cliquez sur le lien Download channel listings [Télécharger les listes de chaînes] près du haut de la page. (Vous recevrez une liste de vos chaînes en format PDF.)
5. Sélectionnez l’icône de l’imprimante dans le PDF et imprimez la liste de vos chaînes.

Oui, pour une durée limitée, vous pouvez obtenir un aperçu de certaines de nos meilleures chaînes. Pour voir quelles chaînes sont offertes, consultez nos aperçus gratuits.