Symptôme
- Il est impossible d’armer ou de désarmer le système avec la télécommande porte-clés, sauf à une distance rapprochée.
Cause
- Pile faible
- Équipement défectueux
Résolution
- Vérifiez la connectivité à large bande.
- Vérifiez si la télécommande porte-clés permet d'armer ou de désarmer le système lorsqu’elle est à proximité du pavé tactile.
- Essayez de recréer le problème en armant ou en désarmant le système à l’aide de la télécommande porte-clés à partir de différents endroits pour déterminer où la portée est intermittente.
- Si vous avez un pavé tactile P6, dissociez la télécommande porte-clés de ce dernier et appariez-la de nouveau à celui-ci.
- Si vous ne savez pas comment apparier l’appareil, consultez l’article « Apparier la télécommande porte-clés au pavé tactile » pour obtenir de plus amples renseignements.
- Si le problème persiste, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers au 1 855 720-9036.