Utilisation des relais WiFi Rogers Xfinity

Vous avez récemment ajouté des relais WiFi Rogers Xfinity à votre forfait Internet? Voici comment les installer et les utiliser. Vous pourrez ainsi profiter d’une connexion encore plus puissante et plus rapide dans les endroits difficiles d’accès, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre maison.

Comment puis-je configurer mon service Rogers Xfinity Internet et mes relais?

Pour installer et utiliser les relais WiFi Rogers Xfinity, vous aurez besoin du borne Rogers Xfinity compris avec nos nouveaux forfaits et offres groupées Rogers Xfinity Internet. Veuillez ensuite suivre les étapes ci-dessous.

Vous voulez vérifier si vous avez le modem borne Rogers Xfinity? Consultez la section Internet dans votre compte MonRogers.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez clavarder en tout temps avec Anna, notre assistante virtuelle.

Inscrivez-vous dès maintenant pour MonRogers si ce n’est pas déjà fait.

Vous avez un compte, mais avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe? Réinitialisez vos authentifiants.

Téléchargez l’appli Rogers Xfinity sur votre téléphone à partir de Google Play ou de l’App Store. N’oubliez pas que vous aurez besoin d’un téléphone qui prend en charge la technologie Bluetooth et qui est doté d’un système d’exploitation compatible pour installer vos relais.
Vous devez d’abord installer votre borne vous-même. Consultez le guide d’installation par l’utilisateur.
Une fois votre borne en ligne, vous pouvez passer aux relais WiFi Rogers Xfinity en suivant le guide de configuration facile.
Une fois l’installation terminée, accordez de 48 à 72 heures pour l’optimisation de vos relais.Il est possible que vous ne remarquiez pas d’amélioration immédiate de votre réseau WiFi tant que vos relais n’auront pas terminé ce processus.
Une fois l’optimisation terminée, vous pouvez tester votre signal WiFi et consulter les conseils pratiques n’importe quand au moyen de votre appli Rogers Xfinity.

Est-ce que le rendement de mon réseau WiFi s’améliorera après l’installation de mon relais?

Une fois installé, votre relais testera automatiquement vos paramètres WiFi et les ajustera en fonction de la configuration de votre domicile et de votre utilisation d’Internet. L’optimisation initiale peut prendre de 48 à 72 heures.

Puis-je utiliser différents modèles de relais ensemble?

Les différents modèles de relais (générations 1 et 2) ne sont pas compatibles entre eux. Pour retirer un relais, suivez ces étapes :

Lancez l’appli Rogers Xfinity et ouvrez une session au moyen de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe MonRogers.
Sélectionnez l’onglet Connexion.
Sélectionnez Voir réseau sous le nom de votre réseau WiFi.
Sélectionnez le relais que vous voulez supprimer.
Sélectionnez l’icône du crayon.
Sélectionnez Retirer le relais.
Sélectionnez Retirer le relais encore une fois à l’écran « Êtes-vous certain? ».
Il faudra un moment pour retirer le relais. Sélectionnez Fermer lorsque le relais a été retiré.

Quel est l’emplacement idéal des relais?

N’oubliez pas ce qui suit lorsque vous installez des relais :

Les relais sont conçus pour une utilisation intérieure seulement.
Placez les relais à mi-chemin entre votre modem borne et la zone problématique. Si le relais est placé directement dans une zone où le signal est faible, il ne pourra pas établir de connexion sans fil au modem borne.
Évitez les endroits où il y a de l’humidité, comme à côté d’une fenêtre ou d’une porte (où le relais pourrait être exposé à de la pluie ou à de la condensation), près d’une baignoire, d’un évier ou d’une machine à laver.
Ne placez pas votre relais dans ou derrière une armoire ou tout autre meuble, et évitez de le placer près des sources d’interférence, incluant les autres relais, les haut-parleurs, les surfaces avec une finition réfléchissante, les électroménagers et d’autres objets en métal.
Si vous avez d’autres relais, essayez de les déplacer ou de les retirer. Chaque relais doit être branché au modem borne plutôt que sur un autre relais. S’il y a trop de relais près l’un de l’autre, votre appareil peut avoir de la difficulté à choisir le meilleur signal, ce qui cause un décalage ou une vitesse réduite du service Internet.
Évitez de le placer à proximité de sources de chaleur, comme un radiateur, un foyer, un appareil de chauffage ou une cuisinière.
Les relais ne doivent pas être branchés sur des rallonges ou des prises murales reliées à un interrupteur qui risque d’être éteint accidentellement.

À quelle vitesse puis-je m’attendre lorsque je suis connecté à un relais?

Bien que la vitesse totale associée à votre service Internet résidentiel pour tous les appareils connectés soit assurée par le modem conjointement avec tous les relais, les relais WiFi Rogers Xfinity de première génération prennent en charge des vitesses de téléchargement pouvant atteindre 200 Mbps par relais dans les endroits difficiles d’accès. Le modèle de deuxième génération prend en charge des vitesses de téléchargement pouvant atteindre 600 Mbps par relais. Peu importe le modèle que vous utilisez, chaque relais permet aux appareils qui y sont connectés d’effectuer une vaste gamme d’activités en ligne.

Par exemple, une vitesse de 25 Mbps par appareil est la norme recommandée pour une lecture vidéo 4K fluide et fiable. La lecture en continu de vidéos de qualité inférieure et d’autres activités comme la navigation Internet ou l’envoi et la réception de courriels nécessitent une vitesse beaucoup moins élevée par appareil.

N’oubliez pas que certains facteurs influeront également sur la vitesse et la performance du réseau WiFi, comme les matériaux de construction de votre domicile et les capacités de votre appareil, ainsi que l’emplacement de votre borne Rogers Xfinity et de vos relais.

Comment faire pour connecter un appareil à mon relais WiFi Rogers Xfinity?

Vous n’avez qu’à connecter votre appareil à votre réseau WiFi résidentiel. Les relais achemineront automatiquement votre connexion aux meilleurs points d’accès WiFi en fonction des conditions en temps réel. Selon l’endroit où les autres appareils sont connectés dans votre maison et les sources d’interférence du signal, il est possible que la meilleure connexion à ce moment-là ne soit pas le relais le plus près, mais bien la borne Rogers Xfinity comme telle.

Comment saurai-je que mes relais fonctionnent?

Pour vérifier si vos relais fonctionnent, ouvrez une session dans l’appli Rogers Xfinity à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe MonRogers et suivez les étapes ci-dessous :

Sélectionnez l’onglet Connexion.
Sélectionnez Voir réseau sous le nom de votre réseau WiFi.
Vérifiez si l’état est vert, ce qui indique que vos relais WiFi Rogers Xfinity sont en ligne.
Si un relais est hors ligne, sélectionnez Aide-moi à corriger le problème.
Identifiez le relais à réparer, sélectionnez Dépannage et suivez les étapes indiquées.

Comment faire pour renommer mes relais WiFi Rogers Xfinity?

Lancez l’appli Rogers Xfinity et ouvrez une session au moyen de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe MonRogers.
Sélectionnez l’onglet Connexion.
Sélectionnez Voir réseau sous le nom de votre réseau WiFi.
Sélectionnez le relais que vous voulez renommer.
Sélectionnez Modifier, puis Nom du relais.
Entrez le nouveau nom, puis sélectionnez Appliquer les changements.