Comment reconnecter votre terminal Rogers Xfinity à votre réseau WiFi

Vérifiez l’état de la connexion Internet : Vérifiez que votre service Internet Rogers Xfinity ou Internet résidentiel 5G de Rogers fonctionne correctement. S’il ne fonctionne pas, essayez de dépanner votre borne.

Relancez votre terminal (Internet Rogers Xfinity seulement) : Si votre terminal est associé à un profil que vous avez suspendu dans l’appli Rogers Xfinity, il ne se connectera pas. Annulez la suspension de votre profil..

Redémarrez votre terminal: Débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.

Vérifiez votre signal WiFi : Si votre téléviseur affiche un code d’erreur comme RDK-03117 et que celui-ci disparaît, c’est probablement un problème de signal. Si vous installez le terminal dans une pièce loin de votre borne, le signal pourrait être faible. Essayez de rapprocher le terminal de votre modem.

Vérifiez vos relais WiFi (Internet Rogers Xfinity seulement) : Si vous utilisez des relais WiFi Rogers Xfinity, ouvrez l’appli pour vous assurer qu’ils ne sont pas débranchés ou déconnectés.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, communiquez avec le Soutien technique pour obtenir de l’aide.

Ce que votre téléviseur peut afficher lorsqu’il perd sa connexion Internet et ce que vous pouvez faire pour la rétablir

« Connexion au réseau WiFi. Veuillez patienter… » Pour apprendre comment améliorer votre connexion WiFi en quelques étapes simples, consultez l’article Quoi faire pour régler une image de mauvaise qualité.
« Un instant… il semble y avoir un problème de connexion...Code d’erreur : RDK-03117 » Pour savoir ce que ce code d’erreur signifie et comment résoudre le problème, consultez l’article Dépannage avec les codes d’erreur de Télé ou de Diffusion Rogers Xfinity.
Écran noir : Pour apprendre comment régler un problème de terminal qui ne s’allume pas, consultez l’article Comment régler un problème d’écran noir avec la Télé Rogers Xfinity ou la Diffusion Rogers.