FAQ sur le service de courriel de Shaw

Voici quelques questions fréquentes sur le service de courriel de Shaw.

Qu’est-ce qu’une adresse courriel Shaw?

Une adresse courriel Shaw comprend votre nom d’utilisateur, suivi de @shaw.ca (p. ex. coolgrandma67@shaw.ca). Vous pouvez utiliser le courriel web de Shaw pour envoyer et recevoir des messages, ou vous pouvez utiliser l’appli de courriel tierce de votre choix.

Comment puis-je créer une nouvelle adresse courriel @shaw.ca? 

Vous pouvez créer une nouvelle adresse courriel Shaw à l’aide du site web ou de l’appli My Shaw.

Combien de comptes de courriel puis-je créer?

Votre compte Internet de Shaw vous permet de créer jusqu’à 10 adresses courriel.

Comment puis-je changer le mot de passe de mon adresse courriel Shaw.ca?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous voulez simplement le changer pour des raisons de sécurité, vous pouvez en configurer un nouveau à l’aide du site web ou de l’appli My Shaw. Pour obtenir plus d’instructions, veuillez consulter cet article de soutien.

Comment puis-je configurer mon appli de courriel tiers?

Chaque appli de courriel est un peu différente, mais vous aurez besoin des mêmes renseignements pendant la configuration : votre adresse courriel, votre mot de passe et les paramètres du serveur de courriel de Shaw. Consultez Comment configurer un compte de courriel de Shaw.

Quelle est la différence entre les paramètres de courriel POP et IMAP?

POP3 est un protocole de réception de courriels qui télécharge ces derniers sur votre ordinateur à partir d’une boîte de réception sur le serveur de Shaw. Le protocole IMAP laisse vos courriels sur le serveur. Il vous permet de les consulter et de les gérer à l’aide de multiples ordinateurs, appareils et applis de courriel. Ce protocole est recommandé avec les adresses courriel Shaw.

Quels sont les paramètres de courriel POP pour mon compte de courriel de Shaw?

Pour connaître les paramètres de courriel POP recommandés par Shaw, consultez À propos : Paramètres de serveurs de courriel POP et IMAP.

Quels sont les paramètres de courriel IMAP pour mon compte de courriel de Shaw?

Pour connaître les paramètres de courriel IMAP recommandés par Shaw, consultez À propos : Paramètres de serveurs de courriel POP et IMAP.

Quelle est la taille maximale des messages que je peux envoyer ou recevoir?

La taille maximale des courriels envoyés ou reçus, y compris les pièces jointes, est de 20 Mo. La taille maximale d’un fichier individuel en pièce jointe dans le courriel web est de 5 Mo.

Quelle est la taille de la boîte de réception de mon adresse courriel Shaw?

La taille maximale de la boîte de réception des adresses courriel Shaw est de 1 Go.

Comment puis-je configurer mon compte de courriel de Shaw sur mon appareil mobile?

Le processus de configuration des courriels pour les téléphones et les tablettes varie d’un fabricant à l’autre. Pour obtenir des liens vers les sites web des principaux fabricants et des applis de courriel populaires, consultez Comment configurer un compte de courriel de Shaw.

Mon compte de courriel ne fonctionne plus. Comment puis-je accéder à mes courriels?

Plusieurs problèmes peuvent survenir lorsque des courriels sont transférés d’un serveur à l’autre et sont ouverts au moyen de divers appareils qui utilisent différentes applis de courriel et divers systèmes d’exploitation. Pour des solutions rapides à des problèmes courants, consultez Conseils de dépannage pour le courriel web de Shaw.

Combien de messages puis-je avoir dans ma boîte de réception?

Le nombre maximal de messages pouvant être stockés dans une boîte de réception est de 100 000, à condition que vous n’ayez pas dépassé votre espace de stockage de 1 Go.

J’agis à titre d’administrateur de serveur de courriel pour un domaine, et je ne peux pas envoyer de courriel à la clientèle de Shaw. Comment puis-je communiquer avec les administrateurs de serveur de courriel de Shaw pour résoudre ce problème?

Si vous agissez à titre d’administrateur de serveur de courriel, vous pouvez communiquer avec nos administrateurs de service courriel de Shaw. Si vous n’agissez pas à titre d’administrateur de courriel, vous devrez communiquer avec votre fournisseur de courriel pour obtenir de l’aide.

Voici quelques questions fréquentes à propos du courriel web de Shaw. Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur le courriel web.

Qu’est-ce que le courriel web?

Le courriel web de Shaw est une appli de courriel en ligne que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des courriels à partir de n’importe quel ordinateur doté d’un navigateur web. Il s’agit de la solution parfaite pendant vos déplacements ou si vous accédez à vos courriels sur un ordinateur public ou partagé. Accédez à vos messages, à vos contacts et à vos réglages au moyen de votre navigateur Internet à webmail.shaw.ca. Cet outil en ligne est idéal pour consulter vos courriels pendant vos vacances ou lorsque vous utilisez un ordinateur public ou partagé. Vous pouvez ouvrir une session dans le courriel web de Shaw à l’aide de vos identifiants de courriel Shaw à https://webmail.shaw.ca.

Comment puis-je accéder au courriel web?

Vous pouvez accéder au courriel web de Shaw au moyen de votre navigateur Internet (p. ex. Chrome ou Safari) à https://webmail.shaw.ca. Vous pouvez ouvrir une session à l’aide de votre adresse courriel @shaw.ca et de votre mot de passe.

Combien de contacts puis-je enregistrer dans le courriel web?

Vous pouvez avoir au maximum 2 000 contacts dans le courriel web.

Je n’arrive pas à trouver mes anciens courriels. Ont-ils été supprimés?

Il y a plusieurs réponses possibles. Confirmez les paramètres de votre serveur de courriel, assurez-vous que vous n’avez pas dépassé les limites de stockage et vérifiez les messages supprimés dans votre corbeille. Les courriels figurant dans la corbeille ne seront pas supprimés de façon permanente avant sept jours. Consultez Comment récupérer des courriels dans le courriel web de Shaw

Je ne reçois pas les courriels de certains expéditeurs avec qui je communique régulièrement. Que se passe-t-il?

L’expéditeur pourrait avoir été identifié comme étant indésirable et les paramètres de votre filtre de pourriels sont configurés pour supprimer les courriels indésirables. Vérifiez les paramètres de filtrage des pourriels et configurez-les de sorte que les messages étiquetés comme étant des pourriels soient conservés dans la boîte de réception. Pour en savoir plus, consultez À propos : Filtres de courriel et paramètres des pourriels du courriel web de Shaw.