Dépannage : Le nom du réseau WiFi ne figure pas dans la liste de réseaux

De nombreux problèmes de réseau WiFi peuvent être résolus simplement en redémarrant votre modem.

1. Débranchez le câble d’alimentation situé à l’arrière du modem WiFi.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d’alimentation dans le modem.
4. Lorsque votre réseau WiFi s’affiche dans la liste des réseaux disponibles sur votre appareil, essayez de vous y connecter pour voir si tout fonctionne.

Il peut être utile de rétablir les paramètres d’usine de votre modem. Vous rétablissez ainsi le mot de passe et le nom de réseau aux valeurs par défaut que l’on retrouve sur l’étiquette à l’arrière de votre modem.

1. Repérez le petit trou du bouton de réinitialisation à l’arrière de votre modem.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé à l’aide d’un trombone ou d’une épingle pendant 15 secondes.
3. Vérifiez que les voyants du modem clignotent, puis restent éclairés après quelques instants.
4. Lorsque votre réseau WiFi s’affiche dans la liste des réseaux disponibles sur votre appareil, essayez de vous y connecter pour voir si tout fonctionne.

Si vous soupçonnez que d’autres appareils interfèrent avec le signal de votre modem, un moyen efficace d’atténuer cette interférence serait de modifier la fréquence de diffusion du modem.

Vous pouvez ouvrir les paramètres de votre modem sans fil pour vérifier le nom actuel de votre réseau et le modifier au besoin.

Pour obtenir des instructions, lisez l’article Gérer le mot de passe et le nom d’un réseau WiFi Internet résidentiel sans fil de Rogers.

Si vous utilisez un modem borne Rogers Xfinity (2e gén.) (XB7) ou une version plus récente, il est possible que le nom de votre réseau WiFi s’affiche sur votre téléphone, mais pas sur votre ordinateur Windows, même si votre réseau WiFi est activé et que l’ordinateur est à portée de signal.

Dans un tel cas, tentez de mettre à jour l’adaptateur sans fil de votre ordinateur en installant dans ce dernier les plus récents pilotes et logiciels afin qu’il puisse détecter le réseau WiFi et s’y connecter.

1. Téléchargez l’assistant pilotes et support Intel sur votre appareil Windows.
   
   • Pour ce faire, vous devrez vous connecter directement au modem au moyen d’un câble Ethernet ou à un autre réseau WiFi (c.-à-d., le réseau d’un ami, un point d’accès cellulaire ou un réseau WiFi gratuit).
2. Suivez les directives pour détecter et télécharger automatiquement les derniers pilotes pour votre adaptateur sans fil Intel.
   • Remarque : Vous aurez besoin d’un accès administratif à votre ordinateur pour installer la mise à jour. S’il s’agit d’un ordinateur de travail, vous devrez peut-être communiquer avec votre employeur pour obtenir de l’aide à ce sujet.

Tous les appareils sans fil sont dotés d’un mode sans-fil qui diffuse ou reçoit un signal sans-fil à une fréquence donnée et prend en charge une bande passante maximale précise (vitesses de téléchargement et de téléversement).

Si le mode sans-fil de votre appareil n’est pas compatible avec le mode sans-fil actuel de votre modem, il se peut que votre appareil ne soit pas en mesure de détecter votre réseau sans-fil ni de se connecter à celui-ci. Consultez la documentation du fabricant accompagnant votre appareil pour déterminer son mode de fonctionnement.