Voici comment vous pouvez consulter et changer votre forfait mobile par l’entremise de votre compte MonRogers, en ligne ou dans l’appli.
Comment puis-je consulter ou changer mon forfait sans-fil actuel?
En ligne
- Allez à rogers.com et connectez-vous à votre compte MonRogers. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un ici.
- À l’onglet Survol, sélectionnez Gérer à côté du numéro associé au forfait concerné.
- Vous trouverez votre forfait dans la section Mon forfait sans-fil. Si vous souhaitez changer de forfait, passez à l’étape suivante.
- Sélectionnez Changer de forfait.
- Vous trouverez une liste de forfaits offerts. Sélectionnez le forfait que vous voulez, puis cliquez sur Passer à la caisse.
- Passez en revue les détails de votre forfait. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Soumettre la commande.
Dans l’appli MonRogers
- Lancez l’appli MonRogers et connectez-vous à votre compte.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le numéro de téléphone associé au forfait concerné.
- Sélectionnez l’onglet Forfait.
- Vous trouverez votre forfait dans la section Mon forfait sans-fil. Si vous souhaitez changer de forfait, passez à l’étape suivante.
- Sélectionnez Voir les forfaits dans la section Changez de forfait.
- Vous trouverez une liste de forfaits offerts. Sélectionnez le forfait que vous voulez, puis cliquez sur Passer à la caisse.
- Assurez-vous que les détails de votre forfait sont exacts, puis sélectionnez Soumettre la commande.
Ce qu’il faut savoir concernant le changement de forfait
- Si votre forfait actuel n’est plus offert, vous ne pourrez pas y revenir une fois que vous avez changé de forfait.
- Vous ne pourrez pas changer de forfait si votre compte affiche un solde impayé ou si le numéro de téléphone est suspendu.
- Le changement de forfait entre en vigueur immédiatement. Assurez-vous de consulter les renseignements sur les frais calculés au prorata.
- Après avoir changé votre forfait, vous recevrez une entente de service mobile. Elle contient les détails de votre nouveau forfait.