FAQ sur la Passe voyage Partout chez vous

La Passe voyage Partout chez vous est une option qui vous permet d’utiliser votre forfait Données, appels et textos comme si vous étiez à la maison lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis et dans certaines destinations internationales pour une durée déterminée.

Remarque : La Passe voyage n’est pas associée à un lot distinct. Elle utilise les données, les minutes d’appel et les textos compris dans votre forfait.

Vous pouvez utiliser les données, les minutes d’appel et les textos de votre forfait à l’intérieur de votre destination de voyage ainsi que vers n’importe quelle autre destination incluse dans votre forfait.

Par exemple, si vous achetez une Passe voyage pour l’Europe et que vous êtes actuellement en France :

• Si votre forfait comprend les appels et les textos vers les États-Unis et le Mexique, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France, aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.
• Si votre forfait n’inclut que le Canada, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.

Vous ne paierez pas le tarif quotidien de Partout chez vous si vous voyagez dans les destinations admissibles et pendant la période de validité de votre Passe voyage.

Nous offrons actuellement 8 Passes voyage Partout chez vous :

• Passe voyage États-Unis (14 ou 30 jours)
• Passe voyage Caraïbes et Mexique (14 ou 30 jours)
• Passe voyage Europe (14 ou 30 jours)
• Passe voyage Asie (14 ou 30 jours)
• Passe voyage Internationale (14 ou 30 jours)

Pour acheter une Passe voyage, ouvrez une session dans MonRogers et sélectionnez Gérer les options pour le numéro auquel vous voulez l’ajouter.

Les frais figureront sur la facture suivant la date d’activation de votre Passe voyage.

Pour bien profiter de votre expérience, prenez ce qui suit en note :

• Si vous avez désactivé Partout chez vous dans votre compte, vous devez le réactiver pour votre voyage. Vous pouvez vérifier s’il est activé en textant VOYAGE au 222.
• Assurez-vous que toutes les restrictions quant à l’itinérance sont retirées pour le numéro qui servira pendant le voyage. Notre assistance virtuelle peut vous aider à vérifier si des restrictions figurent à votre compte.

La fonction d’itinérance doit être activée sur votre appareil.

Votre rabais ne paraîtra pas dans le sommaire de la commande. Toutefois, il figurera sur votre facture lorsque des frais vous seront facturés pour le service.

Consultez votre Entente de service mobile pour vérifier si vous êtes admissible au rabais sur la Passe voyage Partout chez vous. 

Oui! Vous pouvez l’acheter jusqu’à 60 jours avant la date de votre voyage. Vous devrez configurer sa date d’activation dans MonRogers avant de partir en voyage. N’oubliez pas :

• Lorsque vous activez votre Passe voyage, elle commence à minuit (HE) le jour de l’activation (jour 1) et se termine à 23 h 59 (HE) le dernier jour (jour 14 ou 30).
• Pour configurer les dates de voyage ou annuler votre Passe voyage, ouvrez une session dans MonRogers et sélectionnez Gérer les options pour le numéro associé à la passe.

Les Passes voyage activées ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler les Passes voyage en attente sans payer de frais.

Vous ne pouvez pas antidater une Passe voyage. Si vous avez commencé à voyager avant de l’acheter, vous devrez payer le tarif quotidien de Partout chez vous jusqu’à la date d’activation de votre Passe voyage. Par la suite, votre utilisation est couverte pour la durée de votre Passe voyage.

Vous ne pouvez pas renouveler une Passe voyage. Cependant, vous pouvez en acheter une autre et choisir une date de début en fonction de la date de fin de la précédente passe. Ainsi, vous profitez des avantages de la Passe voyage tout au long de votre voyage! Vous pouvez également payer le tarif quotidien de Partout chez vous si vous le préférez.