Le programme Payez moins et retournez permet d’appliquer un crédit au coût de votre téléphone au moment de l’achat. À la fin de la période de financement, vous pouvez retourner l’appareil en bon état ou payer le reste du solde du téléphone.
Le programme est offert en ligne, dans les magasins Rogers et par l’entremise du service à la clientèle, pour certains téléphones haut de gamme avec les forfaits mobiles 5G+ et le financement d’appareil.
Le programme Payez moins et retournez réduit le coût initial de votre appareil du montant accordé par le programme Payez moins et retournez. Vous acceptez de rembourser votre montant Payez moins et retournez à une date ultérieure, en retournant l’appareil ou en payant le montant accordé par le programme Payez moins et retournez.
À la fin de votre période de financement, vous pouvez retourner ou conserver votre téléphone. Si vous le conservez, le montant Payez moins et retournez figurera sur votre prochaine facture.
Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
Vous disposez d’une période de grâce de 60 jours après la fin de votre période de participation à Payez moins et retournez. Pendant cette période, vous pouvez retourner votre téléphone si vous vous procurez un nouvel appareil. Si des frais ont déjà été portés à votre compte, le montant Payez moins et retournez vous sera remboursé.
La date de fin de la période de financement figure dans votre Entente de financement d’appareil, dans les modalités du programme Payez moins et retournez, sur votre facture et dans votre compte MonRogers. Vous recevrez aussi un courriel ou un texto de rappel avant la fin de la période.
Si vous prévoyez utiliser une carte MastercardMD Rouge de Rogers, payez votre facture avec la carte une fois que le montant y figurera. Ensuite, ouvrez l’appli Banque Rogers pour convertir la transaction en Programme de paiement par versements égaux.
Si vous retournez votre téléphone, il doit être en bon état.
Le téléphone doit pouvoir :
Le téléphone ne peut présenter de fissures (y compris sur les vitres avant et arrière), de bosses ou de déformations. Aucun composant, comme le porte-carte SIM ou média, ne peut être manquant. Déconnectez-vous de tous vos comptes et retirez toutes les protections sur l’appareil (p. ex., comptes Apple et Google, fonction Localiser mon appareil, mots de passe internes).
Nous ne pouvons accepter les téléphones perdus, volés ou qui ne répondent pas à ces exigences. Dans un tel cas, le solde restant devra être payé.
Les appareils remplacés dans le cadre de la Protection de l’appareil peuvent être retournés s’ils répondent aux exigences relatives à l’état.
Si vous achetez un nouvel appareil en magasin, vous pouvez retourner l’ancien en même temps. Si vous changez de téléphone en ligne ou par l’entremise du service à la clientèle, une trousse de retour vous sera envoyée. Si vous voulez retourner votre appareil sans en obtenir un nouveau, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez changer de téléphone en tout temps entre le 2e et le 24e mois de la période de financement de votre appareil. Vos options de retour dépendent du moment et de l’endroit où vous effectuez le changement d’appareil. Vous devrez payer tout solde impayé.
Le programme Payez moins et retournez est offert à l’ensemble de la clientèle de Rogers.
Il est proposé pour certains téléphones haut de gamme avec les forfaits 5G+ et le financement d’appareil.
Si vous financez un téléphone, vous pouvez utiliser le programme Payez moins et retournez même si vous choisissez d’échanger un ancien appareil. La façon dont la valeur d’échange est appliquée dépend de la façon dont vous effectuez l’échange :
Si vous changez d’appareil, vous pouvez procéder à un échange au lieu de le retourner dans le cadre de Payez moins et retournez. Si vous choisissez cette option, le montant Payez moins et retournez sera porté à votre prochaine facture.
Si vous ne changez pas d’appareil, il n’est pas possible d’effectuer un échange. Vous devrez donc retourner votre téléphone à la fin de la période de financement de votre appareil ou faire porter le montant Payez moins et retournez à votre facture.
Si vous réservez votre téléphone en ligne, vous pouvez toujours opter pour le programme Payez moins et retournez lorsque vous terminez votre commande.
Si le service mobile lié à votre appareil financé est annulé ou transféré, vous ne pouvez plus participer au programme. Si cela se produit :
Pendant la période de retour sans souci de 15 jours, vous pouvez annuler votre participation en retournant l’appareil à son état neuf avec l’emballage d’origine. Une fois le téléphone retourné, le programme sera annulé.
