Autosurveillance Rogers Xfinity

Les présentes modalités du service Intervention d’urgence de l’Autosurveillance Rogers Xfinity (les « Modalités ») s’appliquent à votre abonnement et à votre utilisation de l’option Intervention d’urgence dans le cadre de votre service Autosurveillance Rogers Xfinity (le service « Intervention d’urgence »), lequel vous est fourni par Rogers.

Le service Intervention d’urgence n’est pas un service de sécurité résidentielle avec surveillance professionnelle. Une fois le service activé dans l’appli Rogers Xfinity (l’« Appli ») et en mode Sortie, si vous recevez une alerte de détection de mouvement, ce service offert en option vous permet d’appeler un service de répartition d’urgence à partir de votre téléphone mobile via l’Appli pour demander l’envoi de votre service de police ou des autorités locales à votre résidence. Il ne devrait servir que lorsque vous êtes à l’extérieur de votre ville de résidence.

Dans les présentes Modalités, les termes « Rogers », « Shaw », « nous », « notre » et « nos » renvoient à Rogers Communications Canada Inc.

Les présentes Modalités doivent être lues conjointement avec votre entente de services résidentiels de Rogers (ou de Shaw) applicable dans laquelle elles s’inscrivent, vos Modalités de service, la Politique d’utilisation acceptable et la Politique en matière de vie privée de Rogers (ou de Shaw), accessibles à rogers.com/modalites et à shaw.ca/terms-of-use (en anglais), s’il y a lieu (votre « Entente »). Elles incluent toutes les garanties, les limitations de la responsabilité et les dispositions d’indemnisation prévues qui se trouvent dans ces documents.

En vous abonnant au service Intervention d’urgence en option ou en l’utilisant, vous reconnaissez et acceptez ces Modalités.

Le service Intervention d’urgence est assujetti aux exigences et limites suivantes :

a.      Le service Intervention d’urgence n’est pas un service de sécurité résidentielle avec surveillance professionnelle.

b.      Le service Intervention d’urgence nécessite un abonnement à l’Enregistrement vidéo 24/7 de l’Autosurveillance ainsi qu’au moins une caméra.

c.      Le service Intervention d’urgence fonctionne seulement s’il a été activé au moyen de l’appli Rogers Xfinity et s’il est en mode Sortie.

d.      Le service de répartition d’urgence demandera seulement l’envoi des autorités locales si vous lui en faites directement la demande. Rogers n’est pas responsable si le service de répartition d’urgence ou les autorités locales ne parviennent pas à assurer une réponse adéquate à un appel.

e.      Si votre appel au service de répartition d’urgence est déconnecté pour une raison quelconque, personne ne vous rappellera.

f.        Ni Rogers ni le service de répartition d’urgence ne surveille les vidéos ou les notifications utilisées conjointement avec le service Intervention d’urgence.

g.       Le service de répartition d’urgence ne recevra aucune information en provenance ou à propos des capteurs, détecteurs ou caméras à votre résidence.

h.      Le service Intervention d’urgence est destiné à des fins pratiques seulement, lorsque vous êtes à l’extérieur de votre ville de résidence, et doit seulement être utilisé si vous recevez une alerte de détection de mouvement. Il ne doit pas être utilisé en cas de feu ou d’urgence médicale ou autre.

i.        Il n’y a aucune batterie de secours ni connexion secondaire offerte avec ce service. Les alertes et les appels ne fonctionneront pas en cas de panne de réseau ou de courant, ni si la connexion Internet à votre domicile ne fonctionne pas adéquatement pour une raison quelconque.

j.        Vous pourrez communiquer avec le service de répartition d’urgence uniquement en français ou en anglais.

Si vous n’êtes pas mis en communication avec le service de répartition d’urgence rapidement pour une raison quelconque, raccrochez et tentez de joindre les services d’urgence par d’autres moyens.

En plus des autres responsabilités liées à votre résidence et de celles énoncées dans votre Entente qui vous incombent, vous êtes responsable des éléments suivants dans le cadre de votre utilisation du service Intervention d’urgence :

a.      Afin de recevoir les alertes, vous devez vous assurer que les notifications sur votre téléphone mobile sont activées pour l’Appli.

b.      Vous devez vous assurer que votre ou vos numéros de téléphone, votre adresse de résidence et vos coordonnées associés à votre compte Rogers sont à jour dans l’Appli. Si ces renseignements venaient à changer dans votre compte Rogers, le service Intervention d’urgence sera désactivé et ne fonctionnera pas jusqu’à sa réactivation et jusqu’à la réception d’une autre alerte de détection de mouvement applicable.

c.      Si vous voyagez dans un autre pays et que vous utilisez une carte SIM temporaire pour votre téléphone mobile, vous devez mettre à jour votre numéro temporaire associé à cette carte SIM dans l’Appli. Vous éviterez ainsi des retards dans le processus de vérification du service de répartition d’urgence.

d.      Vous êtes responsable d’obtenir tout permis municipal requis et de payer tous frais liés à l’envoi inutile de personnel d’urgence qui seraient facturés par vos autorités locales. Bien que le service Intervention d’urgence ne soit pas un système d’alarme de sécurité, certaines municipalités peuvent demander une inscription au service des alarmes ou un permis d’alarme pour faire appel aux autorités locales. Il vous incombe de vérifier directement auprès de votre municipalité si vous devez procéder à une inscription ou obtenir un permis. Si tel est le cas, vous devez mettre à jour les renseignements relatifs au permis dans l’Appli, à la section des paramètres de gestion de votre permis.

e.      Vous consentez à l’enregistrement et à l’utilisation des communications téléphoniques, vidéo et électroniques dans le cadre de votre utilisation du service Intervention d’urgence.

 

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