Modalités d’abonnement – Applis de lecture en continu de tiers

Comment puis-je m’abonner aux Applis de lecture en continu de tiers par l’entremise de Rogers et les gérer?

• Quand vous vous abonnez aux services Rogers, vous pouvez également, selon la disponibilité et par l’entremise de Rogers, vous abonner à des Applis de lecture en continu de tiers comme Netflix, Disney+, Apple TV, Hayu ou Sportsnet+. Les Applis de lecture en continu peuvent être offertes sous forme d’options individuelles ou groupées, ou encore dans le cadre d’un forfait Télé Rogers Xfinity ou Diffusion en continu Rogers Xfinity.
• Les clients actuels de Rogers peuvent gérer leurs abonnements à la page Abonnements de leur compte MonRogers.

Comment puis-je activer un abonnement aux Applis de lecture en continu par l’entremise de Rogers?

• Dans les 24 à 48 heures suivant l’abonnement, vous recevrez un courriel d’activation de la part de Rogers.
• Lisez attentivement le courriel, suivez le lien vers votre compte MonRogers et activez votre abonnement à la page Abonnements.

Que se passe-t-il si j’ai déjà un abonnement à l’une des Applis de lecture en continu?

Vous trouverez ci-dessous les détails sur la façon de gérer les abonnements aux Applis de lecture en continu afin de pouvoir suspendre la facturation. Vos profils et paramètres actuels seront maintenus.

Si vous annulez plus tard votre abonnement à une Appli de lecture en continu pris par l’entremise de Rogers, toute facturation suspendue de vos abonnements mensuels actuels (ou les abonnements annuels suspendus à Disney+, le cas échéant) sera automatiquement retournée directement au fournisseur de l’Appli de lecture en continu, dans la mesure où vous n’avez pas annulé votre abonnement auprès de ce fournisseur et que le mode de paiement que vous avez inscrit au dossier est à jour.

Netflix

• Utilisez vos authentifiants Netflix pendant l’activation de votre abonnement par l’entremise de Rogers. La facturation de votre abonnement à Netflix sera suspendue une fois que votre abonnement par l’entremise de Rogers sera activé. Votre niveau d’abonnement par l’entremise de Rogers remplacera votre niveau d’abonnement actuel (les options de rehaussement de niveau sont décrites ci-dessous).
• Votre profil ne sera pas annulé et sera conservé avec Netflix.

Disney+

• Si le niveau de votre abonnement mensuel ou annuel à Disney+ est égal ou inférieur au niveau de votre abonnement à Rogers, la facturation de votre abonnement mensuel à Disney+ sera suspendue une fois votre abonnement activé par l’entremise de Rogers à l’aide de vos authentifiants actuels de Disney+ (ou, dans le cas où le niveau de votre abonnement annuel actuel à Disney+ est égal ou inférieur, cet abonnement annuel sera suspendu).
• Si le niveau de votre abonnement mensuel ou annuel à Disney+ est supérieur au niveau de votre abonnement à Rogers, vous continuerez de recevoir une facture pour votre abonnement mensuel à Disney+ et votre abonnement par l’entremise de Rogers, même si vous activez votre abonnement par l’entremise de Rogers à l’aide de vos authentifiants actuels de Disney+ (ou, dans le cas où le niveau de votre abonnement annuel actuel à Disney+ est supérieur, cet abonnement annuel à Disney+ continuera d’être en vigueur). Si vous rehaussez le niveau de votre abonnement mensuel par l’entremise de Rogers à un niveau égal ou supérieur à celui de votre abonnement actuel à Disney+ (et que vous l’activez à l’aide de vos authentifiants Disney+ actuels, la facturation de votre abonnement mensuel à Disney+ sera suspendue (ou, le cas échéant, votre abonnement annuel actuel à Disney+ sera suspendu). Autrement, vous devez annuler votre abonnement mensuel actuel auprès de Disney+ pour éviter de vous faire facturer les deux abonnements mensuels.
• Votre profil ne sera pas annulé et sera conservé avec Disney+.

Apple TV

• Utilisez vos authentifiants Apple TV pendant l’activation de votre abonnement par l’entremise de Rogers. La facturation de votre abonnement à Apple TV sera suspendue une fois que votre abonnement par l’entremise de Rogers sera activé. Votre niveau d’abonnement par l’entremise de Rogers remplacera votre niveau d’abonnement actuel.
• Votre profil ne sera pas annulé et sera conservé avec Apple TV.

Sportsnet+

• Votre abonnement actuel et votre abonnement par l’entremise de Rogers seront facturés, et ce, même si vous procédez à l’activation à l’aide de vos authentifiants Sportsnet+ actuels. Vous devez annuler votre abonnement à Sportsnet+ avant de l’activer par l’entremise de Rogers pour éviter la facturation des deux abonnements.
• Votre profil ne sera pas annulé et sera conservé avec Sportsnet+.

Hayu

• Votre abonnement actuel et votre abonnement par l’entremise de Rogers seront facturés, et ce, même si vous procédez à l’activation à l’aide de vos authentifiants Hayu actuels. Vous devez annuler votre abonnement à Hayu avant de l’activer par l’entremise de Rogers pour éviter la facturation des deux abonnements.
• Votre profil ne sera pas annulé et sera conservé avec Hayu.

Que dois-je faire si j’ai accidentellement associé le mauvais compte d’une Appli de lecture en continu?

• Pour corriger une mauvaise association de compte, allez à l’onglet Abonnements dans MonRogers, sélectionnez Gérer et dissociez le compte.
• Recommencez le processus d’activation avec les bons authentifiants ou communiquez avec l’équipe de soutien de Rogers au 1‑888‑764‑3771 pour obtenir de l’aide.

Puis-je passer à un niveau supérieur pour mes Applis de lecture en continu?

• Actuellement, le rehaussement pour Netflix, Disney+ et Sportsnet+ est offert moyennant des frais mensuels additionnels.
• Vous pouvez apporter des changements au moyen de l’onglet Abonnements dans MonRogers ou en communiquant avec l’équipe de soutien de Rogers au 1‑888‑764‑3771.
• L’option de rehaussement de niveau apparaîtra sur une ligne distincte sur votre facture Rogers.
• Le rehaussement pour les autres Applis de lecture en continu peut être offert lorsqu’il sera disponible.

Comment puis-je accéder au contenu des Applis de lecture en continu

• Sur votre terminal Divertissement Rogers Xfinity, votre appareil mobile, votre tablette ou votre téléviseur intelligent, entrez les authentifiants utilisés pendant l’activation pour ouvrir une session dans l’Appli de lecture en continu applicable. Si vous n’avez pas l’appli sur votre appareil mobile ou votre tablette, vous pouvez la télécharger à partir de votre boutique d’applis.

Puis-je me désinscrire ou annuler mon abonnement à une Appli de lecture en continu par l’entremise de Rogers?

• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu ou des rehaussements de niveau par l’entremise de Rogers à titre d’options individuelles, vous pouvez les annuler en tout temps conformément aux Modalités de service de Rogers/Shaw. L’annulation entrera en vigueur à la prochaine date de facturation de cette Appli de lecture en continu et votre abonnement par l’entremise de Rogers prendra fin.
• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu dans le cadre d’une offre groupée, vous ne pourrez pas annuler l’abonnement individuel, mais vous pouvez annuler l’offre groupée en tout temps conformément aux Modalités de service de Rogers/Shaw. L’annulation entrera en vigueur à la prochaine date de facturation et votre abonnement à ces Applis de lecture en continu par l’entremise de Rogers prendra fin.
• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu dans le cadre d’un forfait Télé Rogers Xfinity ou Diffusion en continu Rogers Xfinity, vous ne pouvez pas vous désabonner des Applis de lecture en continu individuellement, mais vous pouvez changer ou annuler votre forfait conformément aux Modalités de service de Rogers/Shaw.
• Si vous dissociez ou désactivez votre compte d’Appli de lecture en continu par l’entremise de Rogers, votre abonnement par l’entremise de Rogers sera toujours actif et les Applis de lecture en continu figureront toujours sur votre facture Rogers, à moins que vous annuliez l’abonnement de la façon indiquée ci-dessus.
• Si vous annulez votre abonnement à une Appli de lecture en continu pris par l’entremise de Rogers, toute facturation suspendue de tout abonnement mensuel actuel (ou les abonnements annuels suspendus à Disney+, le cas échéant) sera automatiquement retournée directement au fournisseur de l’Appli de lecture en continu, dans la mesure où vous n’avez pas annulé votre abonnement auprès de ce fournisseur et que le mode de paiement que vous avez inscrit au dossier est à jour.

Qu’est-ce qui figurera sur ma facture Rogers?

• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu ou des rehaussements de niveau par l’entremise de Rogers à titre d’options individuelles, vous les verrez sur des lignes distinctes sur votre facture Rogers.
• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu dans le cadre d’une offre groupée, vous verrez l’offre groupée comme un élément distinct sur votre facture Rogers.
• Si vous avez un abonnement à des Applis de lecture en continu dans le cadre d’un forfait Télé Rogers Xfinity ou Diffusion en continu Rogers Xfinity, aucune ligne ne figurera sur votre facture Rogers. Les Applis de lecture en continu feront partie du prix de votre forfait et elles figureront dans la description du forfait.

Qu’arrivera-t-il à mes Applis de lecture en continu si je déménage ou si mes autres services Rogers sont suspendus?

• Lors d’un déménagement, comme pour les autres services résidentiels fournis par Rogers, vos Applis de lecture en continu et vos options de rehaussement de niveau sont interrompues. Vous y perdez l’accès à partir du moment où vos services Rogers sont interrompus à votre ancienne adresse jusqu’à ce qu’ils soient réactivés à votre nouvelle adresse.
• Lors de la suspension d’autres services Rogers, vos abonnements aux Applis de lecture en continu et les options de rehaussement de niveau par l’entremise de Rogers demeurent en vigueur. Toutefois, dans le cas d’une offre groupée ou d’un forfait Télé Rogers Xfinity ou Diffusion en continu Rogers Xfinity, l’abonnement sera suspendu et reprendra après la réactivation du service.

Rogers partage-t-elle mes renseignements personnels avec les fournisseurs des Applis de lecture en continu?

• Rogers partage l’adresse courriel que vous utilisez pour activer Netflix par l’entremise de Rogers afin de permettre à Netflix de vous envoyer des rappels d’activation.
• Sinon, Rogers ne divulgue pas votre nom, votre adresse, vos renseignements de crédit ou ceux d’une autre personne au fournisseur de l’Appli de lecture en continu.

Où puis-je trouver les modalités du fournisseur de l’Appli de lecture en continu?

• Votre utilisation des Applis de lecture en continu est également assujettie aux modalités applicables du fournisseur de celles-ci et à l’entente conclue entre vous et le fournisseur. Ces modalités sont accessibles sur leur site web respectif.