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Suivre votre commande

Obtenez des mises à jour en temps réel sur vos commandes et retours Rogers au même endroit. Suivez votre commande, de l’expédition à la réception.

Suivez votre commande à partir du courriel de confirmation d'expédition

1. Consultez le courriel reçu pour connaître votre numéro de suivi et le transporteur. La réception peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

  • Commandes Purolator : Vous recevrez un texto au lieu d'un courriel. Votre numéro de téléphone dans votre profil doit être à jour.

2. Rendez-vous sur le site web du transporteur et entrez votre numéro de suivi pour vérifier les mises à jour de votre commande :

Pour la clientèle Rogers

Web

  1. Ouvrez une session MonRogers.
  2. Sélectionnez le menu déroulant dans Survol et sélectionnez Mes commandes.
  3. Sélectionnez l’appareil que vous attendez.
  4. Sélectionnez le numéro de suivi pour être redirigé vers le site web du transporteur et obtenir les détails.


Appli :

  1. Ouvrez une session dans MonRogers.
  2. Sélectionnez Suivre ma commande dans la section Actions rapides.
  3. Sélectionnez Suivi de l’expédition pour être redirigé vers le site web du transporteur et obtenir les détails.
  • L’état doit indiquer que votre commande a été expédiée.

Pour la clientèle Rogers avec Shaw

Web :

  1. Ouvrez une session dans MonRogers (Shaw).
  2. Sélectionnez Mon profil.
  3. Sélectionnez Suivi des commandes dans le menu déroulant.


Appli :

  1. Ouvrez une session dans MonRogers (Shaw).
  2. Sélectionnez Suivre ma commande.

Pour faire le suivi de votre commande de service mobile ou Internet résidentiel 5G

Web :

  1. Ouvrez une session MonRogers sur rogers.com.
  2. Sélectionnez le menu déroulant dans Survol et sélectionnez Mes commandes.
  3. Sélectionnez l'appareil expédié ou retourné.
  4. Vérifiez l'état de votre appareil sous le type de commande :
  • Pour les appareils qui nous sont retournés, l'état s'affichera de la façon suivante : En attente de votre appareil, Appareil reçu ou Terminé.
  • Pour les appareils qui vous sont expédiés, sélectionnez le numéro de suivi pour être redirigé vers le site web du fournisseur et obtenir les détails.

Appli :

  1. Ouvrez une session dans MonRogers.
  2. Sélectionnez Suivre ma commande dans la section Actions rapides.
  3. Sélectionnez Suivi de l'expédition pour être redirigé vers le site web du fournisseur et obtenir les détails.
  • Votre commande doit être à l'état Expédiée.


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